A Sumsub é uma empresa de tecnologia focada em conformidade que desenvolve ferramentas SaaS para empresas que gerenciam o monitoramento de transações e a conformidade de produtos. Sua plataforma online oferece suporte a fluxos de trabalho operacionais, jurídicos e de conformidade, além de suporte técnico e pré-vendas relacionado. O contexto de contratação da empresa abrange funções de operações, conformidade, jurídico e suporte técnico ligadas aos seus produtos e serviços voltados para empresas.
Representante de Atendimento ao Cliente Remoto (Agente de Identificação por Vídeo) - Europa
Oriente os usuários durante chamadas recebidas de verificação de identidade como Agente de Identificação por Vídeo na plataforma de compliance da Sumsub. Ofereça interações seguras e precisas em mercados europeus.
Descrição
- Comunique-se de forma eficaz com os usuários por telefone e por escrito
- Proteja os dados dos usuários e mantenha a confidencialidade e a segurança
- Siga os requisitos legais aplicáveis e os padrões da Sumsub
- Conclua as tarefas com precisão e muita atenção aos detalhes
- Mantenha seus conhecimentos atualizados à medida que as práticas e regulamentações do setor evoluem
- Atenda exclusivamente chamadas recebidas, sem chamadas realizadas, chats ou e-mails
- Oriente os usuários em cada etapa necessária da verificação
- Preste atendimento ao cliente como Agente de Identificação por Vídeo para a plataforma de verificação de identidade e compliance da Sumsub
Requisitos
- Fluência conversacional em alemão, turco e inglês
- Excelentes habilidades de comunicação
- Capacidade de processar e lidar com grandes quantidades de informação
- Disponibilidade para folgar durante a semana em vez dos fins de semana
- Experiência em atendimento ao cliente é útil, mas não obrigatória
Benefícios
- Plano de desenvolvimento individual com apoio para aprendizado e participação em eventos do setor
- Bônus financeiro relacionado ao casamento
- Bônus financeiro pelo nascimento de um bebê
- Trabalhe ao lado de colegas de 74 países
- Cultura inclusiva que acolhe pessoas e animais de estimação
- Modelo de trabalho totalmente remoto