Sumsub là một công ty công nghệ tập trung vào tuân thủ, phát triển các công cụ SaaS dành cho doanh nghiệp quản lý hoạt động giám sát giao dịch và tuân thủ sản phẩm. Nền tảng trực tuyến của công ty hỗ trợ các quy trình vận hành cùng với các chức năng pháp lý và tuân thủ, cũng như hoạt động hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ trước bán hàng liên quan. Bối cảnh tuyển dụng của công ty bao gồm các vị trí trong lĩnh vực vận hành, tuân thủ, pháp lý và hỗ trợ kỹ thuật, gắn liền với các sản phẩm và dịch vụ hướng đến doanh nghiệp.
Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa (Chuyên viên xác minh video) - Châu Âu
Hướng dẫn người dùng qua các cuộc gọi xác minh danh tính đến với vai trò Chuyên viên xác minh video cho nền tảng tuân thủ của Sumsub. Hỗ trợ tương tác an toàn và chính xác tại các thị trường châu Âu.
Mô tả
- Giao tiếp hiệu quả với người dùng qua điện thoại và văn bản
- Bảo vệ dữ liệu người dùng, duy trì tính bảo mật và an toàn
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành và tiêu chuẩn của Sumsub
- Hoàn thành công việc chính xác, chú ý kỹ đến từng chi tiết
- Cập nhật kiến thức khi các thông lệ và quy định trong ngành thay đổi
- Chỉ tiếp nhận cuộc gọi đến, không thực hiện cuộc gọi đi, trò chuyện hoặc gửi email
- Hướng dẫn người dùng qua từng bước xác minh bắt buộc
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng với vai trò Chuyên viên xác minh video cho nền tảng xác minh danh tính và tuân thủ của Sumsub
Yêu cầu
- Sử dụng thành thạo tiếng Đức, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Anh trong giao tiếp
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có khả năng xử lý và điều hướng qua lượng thông tin lớn
- Có thể nghỉ vào các ngày trong tuần thay vì cuối tuần
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng là một lợi thế nhưng không bắt buộc
Phúc lợi
- Lập kế hoạch phát triển cá nhân với sự hỗ trợ cho việc học tập và tham dự các sự kiện trong ngành
- Thưởng tài chính liên quan đến kết hôn
- Thưởng tài chính khi đón thành viên mới trong gia đình
- Làm việc cùng đồng nghiệp đến từ 74 quốc gia
- Văn hóa hòa nhập, chào đón cả con người và thú cưng
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa