Sumsub — технологічна компанія, що спеціалізується на рішеннях для забезпечення відповідності вимогам і розробляє SaaS-інструменти для бізнесу, який займається моніторингом транзакцій та контролем відповідності продуктів. Її онлайн-платформа підтримує операційні процеси, а також роботу юридичних і комплаєнс-функцій, зокрема супутню технічну підтримку та підтримку перед продажем. Контекст найму в компанії охоплює посади у сфері операційної діяльності, комплаєнсу, права й технічної підтримки, пов’язані з її продуктами та послугами для бізнесу.
Віддалений фахівець служби підтримки клієнтів (агент відеоідентифікації) — Європа
Допомагайте користувачам проходити вхідні дзвінки для перевірки особи як агент відеоідентифікації на платформі відповідності вимогам Sumsub. Підтримуйте безпечну й точну взаємодію на європейських ринках.
Опис
- Ефективно спілкуватися з користувачами телефоном і в письмовій формі
- Захищати дані користувачів і забезпечувати конфіденційність та безпеку
- Дотримуватися застосовних законодавчих вимог і стандартів Sumsub
- Точно виконувати завдання, приділяючи пильну увагу деталям
- Підтримувати знання в актуальному стані в міру розвитку галузевих практик і нормативних вимог
- Обробляти виключно вхідні дзвінки, без вихідних дзвінків, чатів чи електронних листів
- Проводити користувачів через кожен необхідний етап перевірки
- Надавати підтримку клієнтам як агент відеоідентифікації для платформи Sumsub з перевірки особи та відповідності вимогам
Вимоги
- Вільне розмовне володіння німецькою, турецькою та англійською мовами
- Відмінні комунікативні навички
- Здатність опрацьовувати й систематизувати великі обсяги інформації
- Готовність брати вихідні у будні замість вихідних днів
- Досвід роботи в службі підтримки клієнтів буде перевагою, але не є обов’язковим
Переваги
- Індивідуальне планування розвитку з підтримкою навчання та участі в галузевих заходах
- Фінансовий бонус у зв’язку з одруженням
- Фінансовий бонус з нагоди народження дитини
- Робота в команді з колегами з 74 країн
- Інклюзивна культура, відкрита для людей і домашніх тварин
- Повністю віддалений формат роботи