TEKsystems
TEKsystems
TEKsystems est une entreprise mondiale de conseil en technologie et de solutions de gestion des effectifs qui accompagne les organisations de grande taille. Ses activités couvrent le cloud, les données et l’intelligence artificielle, l’automatisation, le développement d’applications, la transformation Agile et DevOps, les opérations technologiques et l’expérience numérique. L’entreprise propose également des services d’acquisition de talents, de recrutement et des services gérés, en accompagnant les équipes technologiques et les programmes de gestion des effectifs à grande échelle dans des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public, les télécommunications, le commerce de détail, l’industrie manufacturière et l’énergie. Son vaste modèle de services offre des opportunités dans le conseil, l’ingénierie, les opérations technologiques et les fonctions liées au recrutement.

Représentant bilingue du service client français-anglais — Télétravail au Texas

Assurez un service client bilingue pour les questions d’assurance liées aux prêts et aux contrats de location automobile, en aidant les clients à résoudre à distance au Texas leurs problèmes de documents, de couverture, d’annulation et de paiement. TEKsystems soutient l’activité grâce à ses services technologiques et de gestion des talents.

Description

  • Gérer un volume important d’appels entrants et sortants
  • Examiner et résoudre les problèmes d’assurance liés aux documents manquants, aux polices annulées, aux divergences de couverture et aux questions de paiement
  • Collaborer avec les assureurs pour confirmer les détails des polices et obtenir les documents requis
  • Clarifier les exigences en matière d’assurance et expliquer aux clients les prochaines étapes
  • Consigner les contacts avec les clients, les résolutions et les mises à jour dans les systèmes internes
  • Laisser des messages professionnels selon un script lorsque les clients ou les représentants des assureurs ne peuvent pas être joints
  • Appliquer les procédures requises, les normes de conformité et les exigences de qualité
  • Atteindre les objectifs établis en matière de productivité, d’assiduité et de performance
  • Offrir une expérience client constamment positive et professionnelle
  • Suivre une formation en salle, une formation aux systèmes, une observation du poste, des appels supervisés et un accompagnement continu

Exigences

  • Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
  • Diplôme d’études secondaires ou qualification équivalente
  • Au moins un an d’expérience dans le service client
  • Expérience dans un centre d’appels, le commerce de détail, l’hôtellerie ou la restauration, le soutien administratif, la saisie de données ou tout autre poste en contact avec la clientèle
  • Vitesse de frappe d’au moins 30 mots par minute
  • Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
  • Volonté de passer la majeure partie de la journée de travail au téléphone
  • Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement à distance
  • Attitude positive et manière professionnelle au téléphone
  • Parcours professionnel stable
  • Réussite d’une évaluation de formation
  • Une expérience préalable en centre d’appels est souhaitée
  • Une expérience de la gestion d’un volume important d’appels est souhaitée
  • Une expérience du support ou du service client est souhaitée
  • Une connaissance des systèmes CRM ou des systèmes web est souhaitée
  • Une expérience dans les services financiers ou l’assurance est souhaitée
  • Une expérience de l’utilisation de scripts et du travail avec des indicateurs de performance est souhaitée

Avantages

  • Programme complet de formation rémunérée
  • Accompagnement et soutien continus
  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Couverture en cas de maladie grave, d’accident et d’hospitalisation
  • Plan de retraite 401(k) avec options de cotisations avant impôt et Roth après impôt
  • Assurance vie et AD&D volontaire pour les employés et leurs personnes à charge
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Compte d’épargne santé (HSA)
  • Avantages liés au transport
  • Programme d’aide aux employés
  • Congés payés ou tout autre congé applicable, notamment les congés annuels ou maladie

Offres similaires

General Motors

Chercheur principal en IA générative, modèles du monde

General Motors

Dirigez des recherches sur les modèles du monde fondés sur la diffusion pour les véhicules autonomes de General Motors. Faites progresser l’IA générative, la simulation et la conduite autonome de niveau 3 grâce à des recherches à grande échelle.

Ouvrir
Mercor

Spécialiste des tests adversariaux en sécurité de l’IA

Mercor
51 – 200 Employés

Mercor recherche un spécialiste des tests adversariaux en sécurité de l’IA pour éprouver des modèles de pointe à l’aide d’invites conçues pour révéler leurs failles. La mission consiste à repérer les vulnérabilités et à aider les laboratoires partenaires à améliorer l’alignement, la robustesse et la sécurité des modèles.

Ouvrir
Mercor

Spécialiste des tests de sécurité de l’IA

Mercor
51 – 200 Employés

Mettez à l’épreuve les systèmes d’IA de pointe des laboratoires partenaires de Mercor en révélant leurs vulnérabilités et en évaluant leurs comportements à haut risque. Concevez des prompts adversariaux et contribuez à documenter les résultats de sécurité.

Ouvrir
Bloomlife Inc

Responsable commercial grands comptes à distance, santé

Bloomlife Inc

Développez l’activité de télésurveillance materno-fœtale de Bloomlife en vendant des solutions de télésurveillance des patients aux cabinets de gynécologie-obstétrique et aux systèmes de santé. Gérez l’ensemble du cycle de vente, de la prospection et des présentations cliniques à la négociation des contrats et au relais pour le déploiement.

Ouvrir
Illumina

Spécialiste des ventes cliniques, génomique — Thaïlande, Indonésie et Vietnam

Illumina

Soutient les ventes de génomique clinique d’Illumina en Thaïlande, en Indonésie et au Vietnam, en conseillant les clients sur les applications, les flux de travail et les produits. Le poste couvre la santé reproductive et génétique, l’oncologie, le développement de la clientèle et la croissance du marché régional.

Ouvrir
F5

Partenaire en licences commerciales III – Singapour

F5

Accompagnez les équipes commerciales de F5 dans les contrats de licence Flex Consumption, de l’examen des prix et des contrats à l’exécution du processus allant du devis à l’encaissement. Coordonnez les parties prenantes régionales, résolvez les problèmes opérationnels et améliorez les processus de licence.

Ouvrir
Trane Technologies

Assistant(e) de direction senior, leadership numérique

Trane Technologies

Soutenir l’équipe de direction Digital de Trane Technologies en coordonnant les agendas des cadres, les déplacements, les réunions, les communications et les achats. Le poste couvre des responsables dans l’ensemble des États-Unis et exige une présence sur site à White Bear Lake, dans le Minnesota, du lundi au jeudi.

Ouvrir