TEKsystems ir globāls tehnoloģiju konsultāciju un darbaspēka risinājumu uzņēmums, kas apkalpo lielas organizācijas. Tā darbība aptver mākoņtehnoloģijas, datus un mākslīgo intelektu, automatizāciju, lietojumprogrammu izstrādi, agile un DevOps pārveidi, tehnoloģiju operācijas un digitālo pieredzi. Uzņēmums nodrošina arī talantu piesaisti, personāla atlasi un pārvaldītus pakalpojumus, atbalstot tehnoloģiju komandas un liela mēroga darbaspēka programmas finanšu pakalpojumu, veselības aprūpes, publiskā sektora, telekomunikāciju, mazumtirdzniecības, ražošanas un enerģētikas nozarēs. Plašais pakalpojumu modelis piedāvā iespējas konsultāciju, inženierijas, tehnoloģiju operāciju un personāla atlases jomā.
Divvalodīgs klientu apkalpošanas pārstāvis ar franču un angļu valodas zināšanām – attālināts darbs Teksasā
Jūs sniegsiet divvalodīgu klientu atbalstu auto aizdevumu un līzinga apdrošināšanas jautājumos, attālināti Teksasā palīdzot klientiem risināt ar dokumentiem, apdrošināšanas segumu, atcelšanu un maksājumiem saistītas problēmas. TEKsystems atbalsta šo darbību ar tehnoloģiju un talantu piesaistes pakalpojumiem.
Apraksts
- Apstrādāt lielu ienākošo un izejošo klientu zvanu apjomu
- Izpētīt un atrisināt apdrošināšanas jautājumus saistībā ar trūkstošiem dokumentiem, anulētām polisēm, apdrošināšanas seguma neatbilstībām un maksājumiem
- Sadarboties ar apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējiem, lai apstiprinātu polises informāciju un iegūtu nepieciešamos dokumentus
- Izskaidrot klientiem apdrošināšanas prasības un turpmākos soļus
- Reģistrēt klientu kontaktus, risinājumus un atjauninājumus iekšējās sistēmās
- Nodot profesionāli sagatavotus skriptētus ziņojumus, ja klientus vai apdrošināšanas pārstāvjus neizdodas sasniegt
- Piemērot noteiktās procedūras, atbilstības standartus un kvalitātes prasības
- Sasniegt noteiktos produktivitātes, apmeklējuma un darba rezultātu mērķus
- Pastāvīgi nodrošināt pozitīvu un profesionālu klientu pieredzi
- Pabeigt mācības klasē, sistēmu apmācību, darba vērošanu, uzraudzītus zvanus un turpmāku koučingu
Prasības
- Brīvi pārvaldīt franču un angļu valodu rakstiski un mutiski
- Vidusskolas diploms vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Vismaz viena gada pieredze klientu apkalpošanā
- Pieredze zvanu centros, mazumtirdzniecībā, viesmīlības vai restorānu nozarē, biroja atbalsta darbā, datu ievadē vai citā ar klientiem saistītā darbā
- Rakstīšanas ātrums vismaz 30 vārdi minūtē
- Spēcīgas saziņas un problēmu risināšanas prasmes
- Gatavība lielāko darba dienas daļu pavadīt pa tālruni
- Spēja patstāvīgi strādāt attālinātā vidē
- Pozitīva attieksme un profesionāla saziņa pa tālruni
- Pastāvīga darba pieredze
- Sekmīgi nokārtots apmācību novērtējums
- Iepriekšēja pieredze zvanu centrā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze liela zvanu apjoma pārvaldībā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Klientu atbalsta vai klientu apkalpošanas pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- CRM vai tīmekļa sistēmu pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze finanšu pakalpojumu vai apdrošināšanas jomā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Pieredze skriptu izmantošanā un darbā ar darba rezultātu rādītājiem tiks uzskatīta par priekšrocību
Priekšrocības
- Visaptveroša apmaksāta apmācību programma
- Turpmāks koučings un atbalsts
- Medicīniskā, zobārstniecības un redzes aprūpes apdrošināšana
- Apdrošināšana pret kritiskām slimībām, nelaimes gadījumiem un hospitalizāciju
- 401(k) pensiju plāns ar iespējām veikt iemaksas pirms nodokļu nomaksas un Roth iemaksas pēc nodokļu nomaksas
- Brīvprātīga dzīvības un AD&D apdrošināšana darbiniekiem un viņu apgādājamajiem
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana
- Veselības uzkrājumu konts (HSA)
- Transporta priekšrocības
- Darbinieku palīdzības programma
- Apmaksāts brīvais laiks vai cits piemērojams atvaļinājums, tostarp ikgadējais vai slimības atvaļinājums