TEKsystems je globalno podjetje za tehnološko svetovanje in rešitve za delovno silo, ki nudi storitve organizacijam s področja gospodarstva. Njegovo delo zajema oblačne tehnologije, podatke in umetno inteligenco, avtomatizacijo, razvoj aplikacij, preobrazbo na področju agilnih metod in DevOps, tehnološke operacije ter digitalno uporabniško izkušnjo. Podjetje zagotavlja tudi storitve pridobivanja talentov, zaposlovanja in upravljanih storitev ter podpira tehnološke ekipe in obsežne programe za delovno silo v sektorjih, kot so finančne storitve, zdravstvo, javni sektor, telekomunikacije, maloprodaja, proizvodnja in energetika. Njegov širok model storitev ustvarja priložnosti na področjih svetovanja, inženirstva, tehnoloških operacij in zaposlovanja.
Dvojezični predstavnik za pomoč strankam v francoščini in angleščini — delo na daljavo v Teksasu
Zagotavljajte dvojezično podporo strankam pri vprašanjih glede zavarovanja avtomobilskih posojil in lizingov ter strankam na daljavo v Teksasu pomagajte reševati težave z dokumentacijo, kritjem, preklici in plačili. TEKsystems podpira delovanje s svojimi tehnološkimi storitvami in storitvami za zagotavljanje talentov.
Opis
- Upravljajte veliko število dohodnih in odhodnih klicev strank
- Preiskujte in rešujte zavarovalne težave, povezane z manjkajočimi dokumenti, preklicanimi policami, neskladji pri kritju in vprašanji glede plačil
- Sodelujte z zavarovalnicami pri potrjevanju podatkov o policah in pridobivanju zahtevane dokumentacije
- Pojasnjujte zavarovalne zahteve in strankam razlagajte naslednje korake
- V notranje sisteme beležite stike s strankami, rešitve in posodobitve
- Posredujte profesionalna vnaprej pripravljena sporočila, kadar strank ali predstavnikov zavarovalnic ni mogoče doseči
- Upoštevajte zahtevane postopke, standarde skladnosti in pričakovanja glede kakovosti
- Dosegajte določene cilje glede produktivnosti, prisotnosti in uspešnosti
- Zagotavljajte dosledno pozitivno in profesionalno izkušnjo strank
- Opravite usposabljanje v učilnici, usposabljanje za uporabo sistemov, spremljanje izkušenega sodelavca, klice pod nadzorom in stalno mentoriranje
Zahteve
- Tekoče pisno in ustno znanje francoščine in angleščine
- Srednješolska diploma ali enakovredna kvalifikacija
- Vsaj eno leto izkušenj na področju podpore strankam
- Izkušnje iz klicnega centra, maloprodaje, hotelirstva ali restavracij, pisarniške podpore, vnosa podatkov ali drugega dela s strankami
- Hitrost tipkanja najmanj 30 besed na minuto
- Odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost reševanja težav
- Pripravljenost večino delovnega dne preživeti na telefonu
- Sposobnost samostojnega dela na daljavo
- Pozitiven odnos in profesionalen telefonski nastop
- Dosledna delovna zgodovina
- Uspešno opravljen preizkus usposabljanja
- Predhodne izkušnje z delom v klicnem centru so prednost
- Izkušnje z upravljanjem velikega števila klicev so prednost
- Izkušnje s podporo strankam ali storitvami za stranke so prednost
- Poznavanje sistemov CRM ali spletnih sistemov je prednost
- Izkušnje s finančnimi storitvami ali zavarovalništvom so prednost
- Izkušnje z uporabo skript in spremljanjem kazalnikov uspešnosti so prednost
Ugodnosti
- Celovit plačan program usposabljanja
- Nadaljnje mentoriranje in podpora
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno kritje
- Kritje za kritične bolezni, nezgode in hospitalizacijo
- Pokojninski načrt 401(k) z možnostjo prispevkov pred obdavčitvijo in prispevkov Roth po obdavčitvi
- Prostovoljno življenjsko zavarovanje ter zavarovanje AD&D za zaposlene in vzdrževane družinske člane
- Kritje za kratkotrajno in dolgotrajno invalidnost
- Zdravstveni varčevalni račun (HSA)
- Prevozne ugodnosti
- Program pomoči zaposlenim
- Plačan prosti čas ali drug veljavni dopust, vključno z dopustom ali bolniškim staležem