Ang TEKsystems ay isang pandaigdigang kumpanyang nagbibigay ng pagkonsulta sa teknolohiya at mga solusyon sa workforce para sa mga organisasyong pang-enterprise. Saklaw ng trabaho nito ang cloud, data at AI, automation, pagbuo ng application, Agile at DevOps transformation, mga operasyon sa teknolohiya, at digital experience. Nagbibigay rin ang kumpanya ng talent acquisition, recruitment, at managed services, na sumusuporta sa mga technology team at malalaking workforce program sa mga sektor tulad ng serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pampublikong sektor, telekomunikasyon, retail, pagmamanupaktura, at enerhiya. Dahil sa malawak nitong modelo ng serbisyo, nagkakaroon ng mga oportunidad sa pagkonsulta, engineering, mga operasyon sa teknolohiya, at mga tungkuling nakatuon sa recruitment.
Kinatawan sa Serbisyo sa Customer na Bilingual sa Pranses at Ingles — Remote sa Texas
Magbigay ng bilingual na suporta sa customer para sa mga isyu sa insurance ng auto loan at lease, at tulungan ang mga customer na lutasin ang mga alalahanin sa dokumentasyon, coverage, pagkansela, at bayaran nang remote sa Texas. Sinusuportahan ng TEKsystems ang operasyon sa pamamagitan ng mga serbisyong teknolohiya at talento.
Paglalarawan
- Humawak ng malaking dami ng mga papasok at palabas na tawag ng customer
- Magsiyasat at lumutas ng mga isyu sa insurance na may kinalaman sa nawawalang dokumento, nakanselang policy, hindi tugmang coverage, at mga tanong tungkol sa bayaran
- Makipagtulungan sa mga provider ng insurance upang kumpirmahin ang mga detalye ng policy at makuha ang kinakailangang dokumentasyon
- Linawin ang mga kinakailangan sa insurance at ipaliwanag sa mga customer ang mga susunod na hakbang
- Itala ang mga contact ng customer, resolusyon, at update sa mga internal na sistema
- Maghatid ng mga propesyonal na mensaheng ayon sa script kapag hindi makontak ang mga customer o kinatawan ng insurance
- Ilapat ang mga kinakailangang pamamaraan, pamantayan sa pagsunod, at inaasahang kalidad
- Abutin ang itinakdang mga target sa pagiging produktibo, pagpasok, at performance
- Magbigay ng palaging positibo at propesyonal na karanasan sa customer
- Kumpletuhin ang classroom training, pagtuturo sa mga sistema, job shadowing, mga tawag na may superbisyon, at patuloy na coaching
Mga Kinakailangan
- Matatas sa pasulat at pasalitang Pranses at Ingles
- Diploma sa high school o katumbas na kwalipikasyon
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa serbisyo sa customer
- Karanasan sa call center, retail, hospitality o restaurant, suporta sa opisina, data entry, o iba pang trabahong direktang nakikipag-ugnayan sa customer
- Bilis sa pagta-type na hindi bababa sa 30 salita kada minuto
- Mahusay na kakayahan sa komunikasyon at paglutas ng problema
- Handang gugulin ang malaking bahagi ng araw ng trabaho sa telepono
- Kayang magtrabaho nang nakapag-iisa sa remote na lugar ng trabaho
- Positibong saloobin at propesyonal na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Pare-parehong kasaysayan ng trabaho
- Matagumpay na makumpleto ang assessment sa training
- Mas gusto ang dating karanasan sa call center
- Mas gusto ang karanasan sa pamamahala ng maraming tawag
- Mas gusto ang karanasan sa customer support o serbisyo sa customer
- Mas gusto ang pamilyaridad sa CRM o mga sistemang nakabatay sa web
- Mas gusto ang karanasan sa serbisyong pinansyal o insurance
- Mas gusto ang karanasan sa paggamit ng scripts at pagtatrabaho gamit ang performance metrics
Mga Benepisyo
- Komprehensibong bayad na programa sa training
- Patuloy na coaching at suporta
- Coverage para sa medical, dental, at vision
- Coverage para sa kritikal na karamdaman, aksidente, at pagpapaospital
- 401(k) retirement plan na may mga opsyon para sa pre-tax at Roth post-tax na kontribusyon
- Boluntaryong life at AD&D insurance para sa mga empleyado at dependent
- Coverage para sa short-term at long-term disability
- Health Savings Account (HSA)
- Mga benepisyo sa transportasyon
- Employee Assistance Program
- Bayad na time off o iba pang naaangkop na leave, kabilang ang vacation o sick leave