TEKsystems yra pasaulinė technologijų konsultavimo ir darbo jėgos sprendimų bendrovė, teikianti paslaugas stambioms organizacijoms. Jos veikla apima debesijos sprendimus, duomenis ir dirbtinį intelektą, automatizavimą, programų kūrimą, judrųjį kūrimą ir „DevOps“ transformaciją, technologijų operacijas bei skaitmeninę patirtį. Bendrovė taip pat teikia talentų paieškos, įdarbinimo ir valdomas paslaugas, padėdama technologijų komandoms ir įgyvendindama didelės apimties darbo jėgos programas finansinių paslaugų, sveikatos priežiūros, viešojo sektoriaus, telekomunikacijų, mažmeninės prekybos, gamybos ir energetikos srityse. Platus paslaugų modelis suteikia galimybių konsultavimo, inžinerijos, technologijų operacijų ir įdarbinimo srityse.
Prancūzų ir anglų kalbas mokantis dvikalbis klientų aptarnavimo atstovas – nuotolinis darbas Teksase
Teiksite dvikalbę klientų pagalbą automobilių paskolų ir lizingo sutarčių draudimo klausimais, padėdami Teksase nuotoliniu būdu spręsti su dokumentais, draudimo apsauga, atšaukimu ir mokėjimais susijusias problemas. TEKsystems padeda vykdyti veiklą teikdama technologijų ir talentų paslaugas.
Aprašymas
- Valdyti didelį gaunamų ir išeinančių klientų skambučių srautą
- Tirti ir spręsti draudimo klausimus, susijusius su trūkstamais dokumentais, atšauktais polisais, draudimo apsaugos neatitikimais ir mokėjimais
- Bendradarbiauti su draudimo teikėjais, kad būtų patvirtinta poliso informacija ir gauti reikiami dokumentai
- Paaiškinti draudimo reikalavimus ir tolesnius veiksmus klientams
- Registruoti klientų kontaktus, sprendimus ir atnaujinimus vidinėse sistemose
- Perduoti profesionalias scenarijais parengtas žinutes, kai nepavyksta susisiekti su klientais ar draudimo atstovais
- Taikyti reikiamas procedūras, atitikties standartus ir kokybės reikalavimus
- Pasiekti nustatytus produktyvumo, lankomumo ir veiklos rezultatus
- Nuolat užtikrinti teigiamą ir profesionalią klientų patirtį
- Baigti mokymus klasėje, sistemų mokymus, darbo stebėjimą, prižiūrimus skambučius ir tęstinį ugdymą
Reikalavimai
- Sklandus prancūzų ir anglų kalbų mokėjimas raštu ir žodžiu
- Vidurinės mokyklos baigimo pažymėjimas arba lygiavertė kvalifikacija
- Bent vienerių metų klientų aptarnavimo patirtis
- Patirtis skambučių centruose, mažmeninėje prekyboje, svetingumo ar restoranų sektoriuje, biuro administravimo, duomenų įvedimo ar kitame su klientais susijusiame darbe
- Rašymo greitis – ne mažesnis kaip 30 žodžių per minutę
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Pasirengimas didžiąją darbo dienos dalį praleisti telefonu
- Gebėjimas savarankiškai dirbti nuotolinėje aplinkoje
- Pozityvus požiūris ir profesionalus bendravimas telefonu
- Nuosekli darbo istorija
- Sėkmingai išlaikytas mokymų vertinimas
- Ankstesnė darbo skambučių centre patirtis būtų privalumas
- Didelio skambučių srauto valdymo patirtis būtų privalumas
- Klientų pagalbos ar klientų aptarnavimo patirtis būtų privalumas
- CRM ar internetinių sistemų išmanymas būtų privalumas
- Finansinių paslaugų ar draudimo patirtis būtų privalumas
- Scenarijų naudojimo ir darbo su veiklos rodikliais patirtis būtų privalumas
Privalumai
- Išsami apmokama mokymo programa
- Tęstinis ugdymas ir pagalba
- Medicininio gydymo, odontologijos ir regėjimo draudimo apsauga
- Kritinių ligų, nelaimingų atsitikimų ir hospitalizacijos draudimo apsauga
- 401(k) pensijų planas su galimybe mokėti ikimokestines įmokas ir Roth įmokas po mokesčių
- Savanoriškas darbuotojų ir jų išlaikytinių gyvybės bei AD&D draudimas
- Trumpalaikio ir ilgalaikio nedarbingumo draudimo apsauga
- Sveikatos taupymo sąskaita (HSA)
- Transporto lengvatos
- Darbuotojų pagalbos programa
- Apmokamas laisvas laikas arba kitos taikomos atostogos, įskaitant kasmetines ar ligos atostogas