TEKsystems on ülemaailmne tehnoloogiakonsultatsiooni- ja tööjõulahenduste ettevõte, mis teenindab suurettevõtteid. Selle tegevus hõlmab pilvetehnoloogiaid, andmeid ja tehisintellekti, automatiseerimist, rakenduste arendust, agiilse arenduse ja DevOpsi ümberkujundamist, tehnoloogiaoperatsioone ning digikogemust. Ettevõte pakub ka talentide hankimist, värbamist ja hallatud teenuseid, toetades tehnoloogiameeskondi ning suuremahulisi tööjõuprogramme finantsteenuste, tervishoiu, avaliku sektori, telekommunikatsiooni, jaekaubanduse, tootmise ja energeetika valdkonnas. Lai teenusemudel loob võimalusi konsultatsiooni, inseneeria, tehnoloogiaoperatsioonide ja värbamisega seotud rollides.
Prantsuse ja inglise keelt valdav kakskeelne klienditeeninduse esindaja – kaugtöö Texases
Pakud kakskeelset kliendituge autolaenude ja liisingulepingute kindlustusküsimustes ning aitad klientidel lahendada dokumentide, kindlustuskatte, tühistamise ja maksetega seotud küsimusi Texases kaugtööna. TEKsystems toetab tegevust tehnoloogia- ja personaliteenustega.
Kirjeldus
- Halda suurt hulka sissetulevaid ja väljaminevaid kliendikõnesid
- Uuri ja lahenda kindlustusküsimusi, mis puudutavad puuduvaid dokumente, tühistatud poliise, kindlustuskatte erinevusi ja makseküsimusi
- Tee koostööd kindlustuspakkujatega poliisiandmete kinnitamiseks ja nõutud dokumentide hankimiseks
- Selgita kindlustusnõudeid ja järgmisi samme klientidele
- Salvesta kliendikontaktid, lahendused ja uuendused sisemistesse süsteemidesse
- Edasta professionaalseid skriptipõhiseid sõnumeid, kui klientide või kindlustusesindajatega ei õnnestu ühendust saada
- Rakenda nõutud protseduure, vastavusstandardeid ja kvaliteedinõudeid
- Saavuta kehtestatud tootlikkuse, kohaloleku ja tulemuslikkuse eesmärgid
- Paku järjepidevalt positiivset ja professionaalset kliendikogemust
- Läbi klassiruumikoolitus, süsteemikoolitus, töö jälgimine, juhendatud kõned ja jätkuv juhendamine
Nõuded
- Prantsuse ja inglise keele sujuv kirjalik ja suuline oskus
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon
- Vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus
- Kogemus kõnekeskuses, jaemüügis, majutus- või toitlustusvaldkonnas, kontoritöös, andmesisestuses või muus klienditeenindusega seotud töös
- Trükikiirus vähemalt 30 sõna minutis
- Tugev suhtlus- ja probleemilahendusoskus
- Valmidus veeta suurem osa tööpäevast telefonis
- Võime töötada iseseisvalt kaugtöö keskkonnas
- Positiivne suhtumine ja professionaalne telefonisuhtlus
- Järjepidev töökogemus
- Koolituse hindamise edukas läbimine
- Varasem kõnekeskuse kogemus tuleb kasuks
- Suurte kõnemahtude haldamise kogemus tuleb kasuks
- Klienditoe või klienditeeninduse kogemus tuleb kasuks
- CRM-i või veebipõhiste süsteemide tundmine tuleb kasuks
- Finantsteenuste või kindlustusvaldkonna kogemus tuleb kasuks
- Skriptide kasutamise ja tulemuslikkuse mõõdikutega töötamise kogemus tuleb kasuks
Hüved
- Põhjalik tasustatud koolitusprogramm
- Jätkuv juhendamine ja tugi
- Ravi-, hambaravi- ja nägemisega seotud kindlustuskate
- Raske haiguse, õnnetuse ja haiglaravi kindlustuskate
- 401(k) pensioniplaan, mille puhul on võimalik teha maksueelseid ja Rothi maksujärgseid sissemakseid
- Vabatahtlik elu- ja AD&D-kindlustus töötajatele ja nende ülalpeetavatele
- Lühi- ja pikaajaline töövõimetuskindlustus
- Tervishoiukulude säästukonto (HSA)
- Transpordihüvitised
- Töötajate abiprogramm
- Tasustatud vaba aeg või muu kohaldatav puhkus, sealhulgas puhkus või haiguspäevad