TEKsystems, kurumsal kuruluşlara hizmet veren küresel bir teknoloji danışmanlığı ve iş gücü çözümleri şirketidir. Şirketin faaliyetleri bulut, veri ve yapay zekâ, otomasyon, uygulama geliştirme, Çevik ve DevOps dönüşümü, teknoloji operasyonları ve dijital deneyim alanlarını kapsar. Ayrıca yetenek kazanımı, işe alım ve yönetilen hizmetler sunarak finansal hizmetler, sağlık, kamu, telekomünikasyon, perakende, imalat ve enerji gibi sektörlerde teknoloji ekiplerini ve geniş ölçekli iş gücü programlarını destekler. Geniş hizmet modeli; danışmanlık, mühendislik, teknoloji operasyonları ve işe alım odaklı rollerde çeşitli fırsatlar yaratır.
Fransızca-İngilizce İki Dilli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi — Teksas'ta Uzaktan
Teksas'ta uzaktan çalışarak otomobil kredisi ve kiralama sigortası sorunlarıyla ilgili iki dilli müşteri desteği sağlayın; müşterilerin belge, teminat, iptal ve ödeme konularını çözmelerine yardımcı olun. TEKsystems, teknoloji ve yetenek hizmetleriyle operasyonu destekler.
Açıklama
- Çok sayıda gelen ve giden müşteri çağrısını yönetin
- Eksik belgeler, iptal edilen poliçeler, teminat farklılıkları ve ödeme sorularıyla ilgili sigorta sorunlarını araştırıp çözün
- Poliçe ayrıntılarını doğrulamak ve gerekli belgeleri temin etmek için sigorta sağlayıcılarıyla çalışın
- Sigorta gerekliliklerini açıklayın ve müşterilere sonraki adımları aktarın
- Müşteri görüşmelerini, çözümleri ve güncellemeleri dahili sistemlere kaydedin
- Müşterilere veya sigorta temsilcilerine ulaşılamadığında profesyonel, önceden hazırlanmış mesajlar iletin
- Gerekli prosedürleri, uyumluluk standartlarını ve kalite beklentilerini uygulayın
- Belirlenen verimlilik, devamlılık ve performans hedeflerine ulaşın
- Sürekli olarak olumlu ve profesyonel bir müşteri deneyimi sunun
- Sınıf eğitimini, sistem eğitimini, iş başında gözlemi, gözetimli çağrıları ve devam eden koçluğu tamamlayın
Gereksinimler
- Yazılı ve sözlü Fransızca ile İngilizceyi akıcı biçimde kullanabilme
- Lise diploması veya dengi bir yeterlilik
- En az bir yıl müşteri hizmetleri deneyimi
- Çağrı merkezi, perakende, konaklama veya restoran, ofis desteği, veri girişi ya da müşterilerle doğrudan çalışılan diğer işlerde deneyim
- Dakikada en az 30 kelime yazma hızı
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Çalışma gününün büyük bölümünü telefonda geçirmeye istekli olma
- Uzaktan çalışma ortamında bağımsız çalışabilme
- Olumlu tutum ve profesyonel telefon iletişimi
- İstikrarlı çalışma geçmişi
- Eğitim değerlendirmesini başarıyla tamamlama
- Önceki çağrı merkezi deneyimi tercih edilir
- Yüksek çağrı hacimlerini yönetme deneyimi tercih edilir
- Müşteri desteği veya müşteri hizmetleri deneyimi tercih edilir
- CRM veya web tabanlı sistemlere aşinalık tercih edilir
- Finansal hizmetler veya sigorta deneyimi tercih edilir
- Senaryolar kullanma ve performans metrikleriyle çalışma deneyimi tercih edilir
Yan Haklar
- Kapsamlı ücretli eğitim programı
- Devam eden koçluk ve destek
- Sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- Kritik hastalık, kaza ve hastane teminatı
- Vergi öncesi ve Roth vergi sonrası katkı seçenekleri sunan 401(k) emeklilik planı
- Çalışanlar ve bakmakla yükümlü oldukları kişiler için isteğe bağlı hayat ve AD&D sigortası
- Kısa ve uzun vadeli iş göremezlik teminatı
- Sağlık Tasarruf Hesabı (HSA)
- Ulaşım avantajları
- Çalışan Destek Programı
- Tatil veya hastalık izni dahil ücretli izin ya da geçerli diğer izinler