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ABB
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ABB est une entreprise technologique mondiale qui développe des produits et des services dans les domaines de l’électrification, de l’automatisation industrielle, de la robotique, du mouvement et de la gestion de l’énergie. Son portefeuille comprend des moteurs, des variateurs, des équipements moyenne et basse tension, des transformateurs, des infrastructures de recharge pour véhicules électriques et des systèmes robotiques, accompagnés de logiciels et de services tout au long de leur cycle de vie. ABB collabore avec des clients des secteurs des services publics, de l’industrie, des transports et des infrastructures afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et de favoriser des systèmes plus connectés et moins émetteurs de carbone. Ses métiers couvrent l’ingénierie, les logiciels, la production, les services techniques et d’autres fonctions liées à la mise en œuvre de ces technologies.
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Offres de l’entreprise

Ingénieur principal en applications - Bartlesville, OK (Hybride)

Assurez le support des logiciels, du matériel et des services sur site d’instrumentation ABB en tant qu’ingénieur principal en applications. Diagnostiquez les systèmes clients et contribuez à fournir des déploiements fiables d’automatisation industrielle depuis Bartlesville ou Houston.

USÉtats-UnisOKOklahomaTXTexasHybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisIngénieur logiciel

Description

  • Fournir un support technique avancé pour le portefeuille d’instrumentation ABB, notamment les logiciels et le matériel d’automatisation, le démarrage des systèmes, le dépannage, la récupération, la maintenance et les problèmes clients complexes.
  • Assurer des services sur site à distance et en présentiel, notamment la maintenance préventive et corrective, le dépannage des installations, le déploiement des produits et le soutien à la préparation opérationnelle.
  • Gérer les incidents et les escalades clients jusqu’à leur résolution, en communiquant l’état d’avancement, les causes profondes, les actions correctives et les solutions dans le respect des engagements de niveau de service.
  • Développer des relations de confiance avec les clients en identifiant les risques, en soutenant la continuité de la production et en fournissant des formations et des conseils applicatifs.
  • Collaborer avec les équipes R&D, Fabrication, Gestion des produits, Logistique, Étalonnage, Ventes et Services afin de résoudre les problèmes, d’améliorer les produits et de mettre en œuvre des solutions durables.
  • Capitaliser les connaissances techniques, créer des ressources d’assistance en libre-service, partager les bonnes pratiques et recommander des améliorations produits fondées sur les retours des clients et du terrain.

Exigences

  • Un diplôme universitaire en ingénierie, par exemple en génie électrique, mécanique, chimique, mécatronique ou en informatique, ou dans un domaine connexe, est requis.
  • Expérience dans le diagnostic du matériel, des logiciels, des systèmes, des plateformes ou des équipements d’instrumentation.
  • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, notamment pour identifier les causes profondes et mettre en œuvre des solutions.
  • Excellentes compétences en communication et en gestion des relations dans le cadre d’un travail orienté client.
  • Maîtrise de l’anglais ou compétences de communication en anglais de niveau natif.
  • Capacité à travailler efficacement avec des équipes transversales.
  • Disponibilité pour des déplacements nationaux jusqu’à 15 %.
  • Engagement constant en faveur d’un support de haute qualité et du respect des engagements de service client.
  • Doit déjà disposer d’une autorisation de travail aux États-Unis permettant de travailler chez ABB.
  • Une expérience du support des produits d’instrumentation ABB est souhaitée.
  • Une connaissance des produits d’instrumentation et des systèmes d’E/S distribuées est souhaitée.
  • Une expérience des services sur site, de la maintenance préventive ou des services gérés est souhaitée.
  • Une bonne connaissance des pratiques de Knowledge-Centered Service (KCS) est souhaitée.
  • Une expérience de la formation technique ou de l’accompagnement des clients est souhaitée.

Avantages

  • Les employés peuvent choisir entre un régime médical PPO avec quote-part et un régime médical à franchise élevée avec compte d’épargne santé.
  • Deux options dentaires sont disponibles : Core et Core Plus.
  • Une couverture optique est proposée.
  • L’assurance vie prise en charge par l’entreprise équivaut à deux fois le salaire de base.
  • La couverture décès accidentel et mutilation prise en charge par l’entreprise équivaut à une fois le salaire de base.
  • La couverture volontaire vie et décès accidentel et mutilation est payée par l’employé jusqu’aux plafonds du régime.
  • La couverture invalidité de courte durée est prise en charge par l’entreprise pendant 26 semaines au maximum.
  • L’invalidité de longue durée prise en charge par l’entreprise couvre 60 % de la rémunération, avec la possibilité d’augmenter la couverture à 66 2/3 %.
  • Les options complémentaires payées par l’employé comprennent l’assurance accident, l’indemnité hospitalière, les maladies graves et l’assurance pour animaux de compagnie.
  • Un congé parental rémunéré est proposé.
  • Un programme d’aide aux employés est mis à disposition.
  • Les ressources de Health Advocate apportent un soutien en matière de santé mentale et comportementale, d’orientation générale en santé, de santé virtuelle, d’infertilité et d’adoption.
  • Programme de réductions pour les employés.
  • Plan d’épargne 401(k) avec contributions de l’entreprise.
  • Plan d’acquisition d’actions pour les employés (ESAP).
  • 11 jours fériés rémunérés.
  • Les congés payés des employés horaires et non exemptés dépendent de l’ancienneté.
  • Des possibilités continues de formation et un accompagnement aligné sur les objectifs des employés.

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