ABB là tập đoàn công nghệ toàn cầu phát triển các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực điện khí hóa, tự động hóa công nghiệp, robot, truyền động và quản lý điện năng. Danh mục sản phẩm của ABB gồm động cơ, bộ truyền động, thiết bị trung thế và hạ thế, máy biến áp, hạ tầng sạc xe điện và hệ thống robot, cùng các phần mềm và dịch vụ hỗ trợ trong suốt vòng đời sản phẩm. ABB hợp tác với khách hàng trong các lĩnh vực tiện ích, công nghiệp, giao thông vận tải và cơ sở hạ tầng nhằm nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời thúc đẩy các hệ thống kết nối hơn và giảm phát thải carbon. Cơ hội nghề nghiệp tại ABB bao gồm kỹ thuật, phần mềm, sản xuất, dịch vụ kỹ thuật và nhiều chức năng khác liên quan đến việc triển khai các công nghệ này.
Kỹ sư Ứng dụng Cấp cao - Bartlesville, OK (Làm việc kết hợp)
Hỗ trợ phần mềm, phần cứng thiết bị đo và dịch vụ hiện trường của ABB với vai trò Kỹ sư Ứng dụng Cấp cao. Khắc phục sự cố hệ thống khách hàng và góp phần triển khai các giải pháp tự động hóa công nghiệp đáng tin cậy từ Bartlesville hoặc Houston.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật nâng cao cho danh mục thiết bị đo của ABB, bao gồm phần mềm và phần cứng tự động hóa, khởi động hệ thống, khắc phục sự cố, khôi phục, bảo trì và xử lý các vấn đề phức tạp của khách hàng.
- Cung cấp dịch vụ hiện trường từ xa và tại chỗ, bao gồm bảo trì phòng ngừa và khắc phục, xử lý sự cố khi lắp đặt, triển khai sản phẩm và hỗ trợ bảo đảm khả năng vận hành.
- Quản lý các sự cố và vấn đề được khách hàng eskalate cho đến khi giải quyết xong; báo cáo tình trạng, nguyên nhân gốc rễ, hành động khắc phục và giải pháp trong phạm vi cam kết mức dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng bằng cách nhận diện rủi ro, hỗ trợ duy trì hoạt động sản xuất và cung cấp đào tạo cũng như hướng dẫn ứng dụng.
- Phối hợp với các bộ phận R&D, Sản xuất, Quản lý sản phẩm, Logistics, Hiệu chuẩn, Kinh doanh và Dịch vụ để giải quyết vấn đề, cải tiến sản phẩm và triển khai các giải pháp lâu dài.
- Ghi nhận kiến thức kỹ thuật, xây dựng tài liệu hỗ trợ tự phục vụ, chia sẻ thực tiễn tốt nhất và đề xuất cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi từ khách hàng và hiện trường.
Yêu cầu
- Yêu cầu có bằng cử nhân kỹ thuật, chẳng hạn như kỹ thuật điện, cơ khí, hóa học, cơ điện tử hoặc khoa học máy tính, hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có kinh nghiệm chẩn đoán phần cứng, phần mềm, hệ thống, nền tảng hoặc thiết bị đo.
- Có năng lực phân tích và giải quyết vấn đề tốt, bao gồm chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ và triển khai giải pháp.
- Có kỹ năng giao tiếp và quản lý quan hệ xuất sắc để làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo hoặc ở trình độ bản ngữ.
- Có khả năng làm việc hiệu quả với các nhóm liên chức năng.
- Sẵn sàng đi công tác trong nước tối đa 15%.
- Luôn chú trọng cung cấp hỗ trợ chất lượng cao và thực hiện các cam kết dịch vụ khách hàng.
- Phải có sẵn giấy phép làm việc tại Hoa Kỳ cho phép làm việc tại ABB.
- Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ các sản phẩm thiết bị đo của ABB.
- Ưu tiên có kiến thức về sản phẩm thiết bị đo và hệ thống I/O phân tán.
- Ưu tiên có kinh nghiệm về dịch vụ hiện trường, bảo trì phòng ngừa hoặc dịch vụ được quản lý.
- Ưu tiên quen thuộc với các quy trình Knowledge-Centered Service (KCS).
- Ưu tiên có kinh nghiệm đào tạo kỹ thuật hoặc hướng dẫn khách hàng.
Phúc lợi
- Nhân viên có thể lựa chọn giữa chương trình bảo hiểm y tế PPO Copay và chương trình bảo hiểm y tế có mức khấu trừ cao kèm Tài khoản Tiết kiệm Y tế.
- Có hai lựa chọn bảo hiểm nha khoa: Core và Core Plus.
- Được cung cấp bảo hiểm thị lực.
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả có mức bằng hai lần lương cơ bản.
- Bảo hiểm tử vong và thương tật do tai nạn do công ty chi trả có mức bằng một lần lương cơ bản.
- Bảo hiểm nhân thọ tự nguyện và bảo hiểm tử vong, thương tật do tai nạn tự nguyện do nhân viên chi trả theo mức tối đa của chương trình.
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn do công ty chi trả trong tối đa 26 tuần.
- Bảo hiểm thương tật dài hạn do công ty chi trả ở mức 60% thu nhập, với lựa chọn tăng mức bảo hiểm lên 66 2/3%.
- Các lựa chọn bổ sung do nhân viên chi trả bao gồm bảo hiểm tai nạn, trợ cấp nằm viện, bệnh hiểm nghèo và bảo hiểm thú cưng.
- Có chế độ nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Cung cấp Chương trình Hỗ trợ Nhân viên.
- Các nguồn lực Health Advocate hỗ trợ sức khỏe tâm thần và hành vi, điều hướng chăm sóc sức khỏe tổng quát, y tế từ xa, nhu cầu điều trị vô sinh và nhận con nuôi.
- Chương trình giảm giá dành cho nhân viên.
- Chương trình tiết kiệm 401(k) với các khoản đóng góp từ công ty.
- Chương trình Mua cổ phiếu dành cho Nhân viên (ESAP).
- 11 ngày nghỉ lễ có lương.
- Thời gian nghỉ phép của nhân viên làm việc theo giờ và nhân viên không thuộc diện miễn trừ được tính theo thâm niên.
- Có các cơ hội học tập liên tục và hỗ trợ phù hợp với mục tiêu của nhân viên.