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ABB ist ein globales Technologieunternehmen, das Produkte und Dienstleistungen für Elektrifizierung, industrielle Automatisierung, Robotik, Antriebstechnik und Energiemanagement entwickelt. Das Portfolio umfasst Motoren, Antriebe, Mittel- und Niederspannungstechnik, Transformatoren, Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge und robotische Systeme, ergänzt durch Software und Services über den gesamten Lebenszyklus. ABB arbeitet mit Kunden aus den Bereichen Versorgung, Industrie, Transport und Infrastruktur zusammen, um die betriebliche Effizienz zu steigern und stärker vernetzte Systeme mit geringerem CO₂-Ausstoß zu unterstützen. Die Karrieremöglichkeiten reichen von Ingenieurwesen, Softwareentwicklung und Produktion bis hin zu technischen Dienstleistungen und weiteren Funktionen, die an der Bereitstellung dieser Technologien beteiligt sind.
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Staff Application Engineer – Bartlesville, OK (Hybrid)

Unterstützen Sie ABB-Instrumentierungssoftware, -hardware und Vor-Ort-Services als Staff Application Engineer. Beheben Sie Probleme in Kundensystemen und tragen Sie von Bartlesville oder Houston aus zu zuverlässigen Automatisierungslösungen für die Industrie bei.

USVereinigte StaatenOKOklahomaTXTexasHybridVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischSoftwareentwickler

Beschreibung

  • Bieten Sie fortgeschrittenen technischen Support für ABBs Instrumentierungsportfolio, einschließlich Automatisierungssoftware und -hardware, Systeminbetriebnahme, Fehleranalyse, Wiederherstellung, Wartung und komplexer Kundenprobleme.
  • Erbringen Sie Remote- und Vor-Ort-Serviceleistungen, einschließlich vorbeugender und korrektiver Wartung, Fehlerbehebung bei Installationen, Produkteinführung und Unterstützung bei der Betriebsbereitschaft.
  • Bearbeiten Sie Kundenincidenten und Eskalationen bis zur Lösung und dokumentieren Sie Status, Ursachen, Korrekturmaßnahmen und Lösungen im Rahmen der vereinbarten Service-Level.
  • Bauen Sie vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, indem Sie Risiken erkennen, die Produktionskontinuität unterstützen sowie Schulungen und Anwendungsberatung anbieten.
  • Arbeiten Sie mit den Teams aus Forschung und Entwicklung, Fertigung, Produktmanagement, Logistik, Kalibrierung, Vertrieb und Service zusammen, um Probleme zu lösen, Produkte zu verbessern und nachhaltige Lösungen umzusetzen.
  • Dokumentieren Sie technisches Wissen, erstellen Sie Ressourcen für den Self-Service, teilen Sie Best Practices und empfehlen Sie auf Grundlage von Kunden- und Felderfahrungen Produktverbesserungen.

Anforderungen

  • Ein Bachelorabschluss in Ingenieurwesen, beispielsweise Elektrotechnik, Maschinenbau, Chemieingenieurwesen, Mechatronik oder Informatik, oder in einem verwandten Fach ist erforderlich.
  • Erfahrung in der Diagnose von Hardware, Software, Systemen, Plattformen oder Instrumentierungsgeräten.
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, einschließlich Ursachenanalyse und Umsetzung von Lösungen.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten für die Arbeit mit Kunden.
  • Sehr gute oder muttersprachliche Englischkenntnisse.
  • Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
  • Bereitschaft zu nationalen Dienstreisen von bis zu 15 %.
  • Konsequenter Fokus auf hochwertigen Support und die Einhaltung von Zusagen gegenüber Kunden.
  • Sie müssen bereits über eine US-Arbeitserlaubnis verfügen, die eine Beschäftigung bei ABB ermöglicht.
  • Erfahrung mit dem Support von ABB-Instrumentierungsprodukten ist von Vorteil.
  • Kenntnisse über Instrumentierungsprodukte und verteilte I/O-Systeme sind von Vorteil.
  • Erfahrung mit Außendienst, vorbeugender Wartung oder Managed Services ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit Praktiken des Knowledge-Centered Service (KCS) ist von Vorteil.
  • Erfahrung in der technischen Schulung oder Betreuung von Kunden ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Mitarbeitende können zwischen einem medizinischen PPO-Copay-Tarif und einem medizinischen Tarif mit hoher Selbstbeteiligung und Health Savings Account wählen.
  • Es stehen zwei Zahnversicherungstarife zur Verfügung: Core und Core Plus.
  • Eine Sehhilfenversicherung wird angeboten.
  • Die vom Unternehmen finanzierte Lebensversicherung entspricht dem Doppelten des Grundgehalts.
  • Die vom Unternehmen finanzierte Unfalltod- und Invaliditätsversicherung entspricht dem einfachen Grundgehalt.
  • Freiwillige Lebens- sowie Unfalltod- und Invaliditätsversicherungen werden von den Mitarbeitenden bis zu den jeweiligen Planhöchstgrenzen finanziert.
  • Die kurzfristige Berufsunfähigkeitsversicherung wird bis zu 26 Wochen vom Unternehmen finanziert.
  • Die vom Unternehmen finanzierte langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung bietet 60 % des Gehalts; die Absicherung kann auf 66 2/3 % erhöht werden.
  • Von Mitarbeitenden finanzierte Zusatzoptionen umfassen Unfall-, Krankenhaustagegeld-, schwere-Krankheiten- und Haustierversicherung.
  • Bezahlter Elternurlaub ist verfügbar.
  • Ein Employee Assistance Program wird angeboten.
  • Die Ressourcen von Health Advocate unterstützen die mentale und verhaltensbezogene Gesundheit, die allgemeine Gesundheitsnavigation, virtuelle Gesundheitsangebote sowie Anliegen rund um Unfruchtbarkeit und Adoption.
  • Mitarbeitendenrabattprogramm.
  • 401(k)-Sparplan mit Arbeitgeberbeiträgen.
  • Employee Stock Acquisition Plan (ESAP).
  • 11 bezahlte Feiertage.
  • Der Urlaub für Beschäftigte im Stundenlohn und nicht von der Ausnahmegenehmigung erfasste Beschäftigte richtet sich nach den Dienstjahren.
  • Laufende Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Unterstützung im Einklang mit den Zielen der Mitarbeitenden.

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