ABB는 전기화, 산업 자동화, 로봇공학, 모션, 전력 관리 분야의 제품과 서비스를 개발하는 글로벌 기술 기업입니다. 제품 포트폴리오에는 모터, 드라이브, 중저압 장비, 변압기, 전기차 충전 인프라, 로봇 시스템이 포함되며 소프트웨어와 수명주기 서비스가 이를 뒷받침합니다. ABB는 유틸리티, 산업, 운송, 인프라 분야의 고객과 협력해 운영 효율성을 높이고 더욱 연결되고 저탄소인 시스템을 구축할 수 있도록 지원합니다. 채용 분야는 엔지니어링, 소프트웨어, 제조, 기술 서비스 등 이러한 기술을 제공하는 데 관련된 다양한 직무를 아우릅니다.
수석 애플리케이션 엔지니어 - 바틀스빌, 오클라호마주(하이브리드)
수석 애플리케이션 엔지니어로서 ABB 계측 소프트웨어, 하드웨어 및 현장 서비스를 지원합니다. 바틀스빌 또는 휴스턴에서 고객 시스템을 문제 해결하고 신뢰할 수 있는 산업 자동화 구축을 지원합니다.
설명
- ABB 계측 제품 포트폴리오에 고급 기술 지원을 제공하며 자동화 소프트웨어와 하드웨어, 시스템 가동, 문제 해결, 복구, 유지보수 및 복잡한 고객 문제를 담당합니다.
- 예방 정비와 시정 정비, 설치 문제 해결, 제품 배포 및 운영 준비 지원을 포함한 원격 및 현장 서비스를 제공합니다.
- 서비스 수준 약정에 따라 고객 인시던트와 에스컬레이션을 해결까지 관리하고 상태, 근본 원인, 시정 조치 및 해결책을 보고합니다.
- 위험을 식별하고 생산 연속성을 지원하며 교육과 애플리케이션 지침을 제공해 신뢰받는 고객 관계를 구축합니다.
- 연구개발, 제조, 제품 관리, 물류, 교정, 영업 및 서비스 팀과 협력해 문제를 해결하고 제품을 개선하며 지속 가능한 해결책을 구현합니다.
- 기술 지식을 축적하고 셀프서비스 지원 자료를 만들며 모범 사례를 공유하고, 고객 및 현장 피드백을 바탕으로 제품 개선을 제안합니다.
지원 자격
- 전기공학, 기계공학, 화학공학, 메카트로닉스 또는 컴퓨터과학 등의 공학 분야 학사 학위나 관련 분야 학위가 필요합니다.
- 하드웨어, 소프트웨어, 시스템, 플랫폼 또는 계측 장비를 진단한 경험이 있어야 합니다.
- 근본 원인 진단과 해결책 구현을 포함한 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력이 필요합니다.
- 고객 대면 업무에 필요한 뛰어난 의사소통 및 관계 관리 역량이 필요합니다.
- 유창하거나 원어민 수준의 영어 의사소통 능력이 필요합니다.
- 부서 간 팀과 효과적으로 협업할 수 있어야 합니다.
- 미국 내 출장을 최대 15%까지 수행할 의향이 있어야 합니다.
- 고품질 지원과 고객 서비스 약속을 일관되게 중시해야 합니다.
- ABB에서 근무할 수 있는 미국 취업 허가를 이미 보유해야 합니다.
- ABB 계측 제품 지원 경험이 있으면 우대합니다.
- 계측 제품 및 분산형 I/O 시스템 지식이 있으면 우대합니다.
- 현장 서비스, 예방 정비 또는 관리형 서비스 경험이 있으면 우대합니다.
- 지식 중심 서비스(KCS) 관행에 익숙하면 우대합니다.
- 고객 대상 기술 교육 또는 코칭 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 직원은 PPO 코페이 의료 플랜과 건강저축계좌(HSA)가 포함된 고액 공제 의료 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.
- Core와 Core Plus의 두 가지 치과 플랜이 제공됩니다.
- 시력 보장이 제공됩니다.
- 회사 부담 생명보험은 기본급의 두 배입니다.
- 회사 부담 상해 사망 및 신체 절단 보험은 기본급의 한 배입니다.
- 선택형 생명보험 및 상해 사망·신체 절단 보험은 플랜 최대 한도까지 직원이 비용을 부담합니다.
- 단기 장애 보험은 회사가 부담하며 최대 26주까지 제공됩니다.
- 회사 부담 장기 장애 보험은 급여의 60%를 보장하며, 보장 수준을 66 2/3%로 높이는 선택권이 있습니다.
- 직원 부담 추가 보험으로 상해보험, 입원일당보험, 중대질병보험 및 반려동물보험이 제공됩니다.
- 유급 육아휴직이 제공됩니다.
- 직원 지원 프로그램이 제공됩니다.
- Health Advocate 리소스는 정신 및 행동 건강, 일반 건강 안내, 가상 의료, 난임 및 입양 관련 필요를 지원합니다.
- 직원 할인 프로그램이 제공됩니다.
- 회사 기여금이 포함된 401(k) 저축 플랜이 제공됩니다.
- 직원 주식 취득 플랜(ESAP)이 제공됩니다.
- 유급 공휴일 11일이 제공됩니다.
- 시간제 및 비면제 직원의 휴가는 근속 연수에 따라 결정됩니다.
- 직원의 목표에 맞춘 지속적인 학습 기회와 지원이 제공됩니다.