資深應用工程師 - 巴特爾斯維爾，奧克拉荷馬州（混合辦公）
作為資深應用工程師，支援 ABB 儀表軟體、硬體與現場服務。在巴特爾斯維爾或休士頓診斷客戶系統問題，協助交付可靠的工業自動化部署。
說明
- 為 ABB 儀表產品組合提供進階技術支援，涵蓋自動化軟體與硬體、系統啟動、故障排除、復原、維護及複雜客戶問題。
- 提供遠端與現場服務，包括預防性與矯正性維護、安裝故障排除、產品部署及營運準備支援。
- 在服務等級承諾範圍內管理客戶事件與升級事項直至解決，回報狀態、根本原因、矯正措施及解決方案。
- 透過識別風險、支援生產持續性，以及提供訓練與應用指導，建立值得信賴的客戶關係。
- 與研發、製造、產品管理、物流、校準、銷售及服務團隊合作，解決問題、改善產品並實施持久的解決方案。
- 記錄技術知識、建立自助支援資源、分享最佳實務，並根據客戶與現場回饋提出產品改進建議。
職位要求
- 須具備工程學士學位，例如電機工程、機械工程、化學工程、機電整合或電腦科學，或相關領域學位。
- 具備診斷硬體、軟體、系統、平台或儀表設備的經驗。
- 具備出色的分析與問題解決能力，包括根因診斷及解決方案實施能力。
- 具備出色的溝通與關係管理能力，能勝任面向客戶的工作。
- 具備熟練或母語程度的英語溝通能力。
- 能與跨職能團隊有效合作。
- 願意在美國境內出差，出差比例最高為 15%。
- 持續重視高品質支援與客戶服務承諾。
- 必須已持有允許在 ABB 任職的美國工作授權。
- 具備支援 ABB 儀表產品經驗者優先。
- 具備儀表產品與分散式 I/O 系統知識者優先。
- 具備現場服務、預防性維護或託管服務經驗者優先。
- 熟悉知識中心服務（KCS）實務者優先。
- 具備為客戶提供技術訓練或指導經驗者優先。
福利待遇
- 員工可在 PPO 共付額醫療計畫與附有健康儲蓄帳戶的高自付額醫療計畫之間選擇。
- 提供兩種牙科方案：Core 與 Core Plus。
- 提供視力保險。
- 公司支付的人壽保險額度為基本薪資的兩倍。
- 公司支付的意外死亡及失能保險額度為基本薪資的一倍。
- 自願人壽保險及意外死亡與失能保險由員工自費，額度不超過計畫上限。
- 公司支付短期失能保險，最長可提供 26 週。
- 公司支付的長期失能保險提供薪資的 60%，並可選擇將保障提高至 66 2/3%。
- 員工自費的補充保險包括意外險、住院津貼險、重大疾病險及寵物保險。
- 提供帶薪育嬰假。
- 提供員工協助計畫。
- Health Advocate 資源支援心理與行為健康、一般健康導航、虛擬醫療、不孕症及收養需求。
- 員工折扣計畫。
- 提供公司提撥的 401(k) 儲蓄計畫。
- 員工股票購買計畫（ESAP）。
- 11 天帶薪假日。
- 時薪與非豁免員工的休假依服務年資計算。
- 提供符合員工目標的持續學習機會與支援。