ABB je globální technologická společnost, která vyvíjí produkty a služby pro elektrifikaci, průmyslovou automatizaci, robotiku, pohony a řízení energie. Její portfolio zahrnuje motory, pohony, zařízení pro střední a nízké napětí, transformátory, infrastrukturu pro nabíjení elektromobilů a robotické systémy, které doplňuje software a služby po celý životní cyklus. ABB spolupracuje se zákazníky v oblasti veřejných služeb, průmyslu, dopravy a infrastruktury s cílem zvyšovat provozní efektivitu a podporovat propojenější systémy s nižší uhlíkovou stopou. Kariérní příležitosti zahrnují engineering, vývoj softwaru, výrobu, technické služby a další oblasti spojené s dodávkami těchto technologií.
Vedoucí aplikační inženýr — Bartlesville, Oklahoma (hybridní režim)
Podpora softwaru, hardwaru a terénních služeb ABB v oblasti průmyslové instrumentace na pozici vedoucího aplikačního inženýra. Diagnostika zákaznických systémů a pomoc s dodávkou spolehlivých řešení průmyslové automatizace z Bartlesville nebo Houstonu.
Popis
- Poskytovat pokročilou technickou podporu portfoliu instrumentace ABB, včetně automatizačního softwaru a hardwaru, spouštění systémů, diagnostiky, obnovy, údržby a řešení složitých zákaznických problémů.
- Zajišťovat vzdálený i místní terénní servis, včetně preventivní a nápravné údržby, řešení problémů při instalaci, nasazování produktů a podpory provozní připravenosti.
- Řídit zákaznické incidenty a eskalace až do vyřešení a reportovat stav, hlavní příčiny, nápravná opatření a řešení v rámci dohodnutých závazků úrovně služeb.
- Budovat důvěryhodné vztahy se zákazníky identifikací rizik, podporou kontinuity výroby a poskytováním školení a aplikačního poradenství.
- Spolupracovat s týmy výzkumu a vývoje, výroby, produktového managementu, logistiky, kalibrace, prodeje a služeb na řešení problémů, zlepšování produktů a zavádění trvalých řešení.
- Zaznamenávat technické znalosti, vytvářet zdroje pro samoobslužnou podporu, sdílet osvědčené postupy a doporučovat vylepšení produktů na základě zpětné vazby zákazníků a terénních týmů.
Požadavky
- Požaduje se bakalářský titul v oboru inženýrství, například elektrotechniky, strojírenství, chemického inženýrství, mechatroniky nebo informatiky, případně v příbuzném oboru.
- Zkušenosti s diagnostikou hardwaru, softwaru, systémů, platforem nebo instrumentačního vybavení.
- Silné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy včetně hledání hlavních příčin a zavádění řešení.
- Vynikající komunikační schopnosti a schopnost budovat vztahy při práci se zákazníky.
- Pokročilá nebo rodilá úroveň komunikace v angličtině.
- Schopnost efektivně pracovat s mezifunkčními týmy.
- Ochota cestovat v rámci země až 15 % pracovní doby.
- Důsledné zaměření na vysoce kvalitní podporu a plnění závazků vůči zákazníkům.
- Uchazeč již musí mít pracovní oprávnění v USA umožňující zaměstnání u ABB.
- Výhodou jsou zkušenosti s podporou instrumentačních produktů ABB.
- Výhodou jsou znalosti instrumentačních produktů a distribuovaných systémů I/O.
- Výhodou jsou zkušenosti s terénním servisem, preventivní údržbou nebo řízenými službami.
- Výhodou je znalost postupů Knowledge-Centered Service (KCS).
- Výhodou jsou zkušenosti s poskytováním technického školení nebo koučováním zákazníků.
Benefity
- Zaměstnanci si mohou vybrat mezi zdravotním plánem PPO se spoluúčastí a zdravotním plánem s vysokou spoluúčastí a zdravotním spořicím účtem HSA.
- K dispozici jsou dvě možnosti zubního pojištění: Core a Core Plus.
- Je poskytováno pojištění zraku.
- Životní pojištění hrazené společností činí dvojnásobek základní mzdy.
- Pojištění pro případ úmrtí a ztráty tělesných funkcí v důsledku úrazu hrazené společností činí jeden násobek základní mzdy.
- Dobrovolné životní pojištění a pojištění pro případ úmrtí a ztráty tělesných funkcí v důsledku úrazu si zaměstnanec hradí do maximálních limitů plánu.
- Krátkodobá pracovní neschopnost je hrazena společností po dobu až 26 týdnů.
- Dlouhodobá pracovní neschopnost hrazená společností poskytuje 60 % mzdy s možností zvýšit krytí na 66 2/3 %.
- Doplňkové možnosti hrazené zaměstnancem zahrnují úrazové pojištění, pojištění hospitalizace, pojištění kritických onemocnění a pojištění domácích mazlíčků.
- Je k dispozici placená rodičovská dovolená.
- Je poskytován program pomoci zaměstnancům.
- Zdroje Health Advocate podporují duševní a behaviorální zdraví, orientaci v oblasti obecného zdraví, virtuální zdravotní péči a potřeby související s neplodností a adopcí.
- Program zaměstnaneckých slev.
- Spořicí plán 401(k) s příspěvky společnosti.
- Plán nákupu akcií zaměstnanci (ESAP).
- 11 placených svátků.
- Dovolená pro hodinově placené zaměstnance a zaměstnance, na které se nevztahuje výjimka z přesčasů, se odvíjí od délky pracovního poměru.
- Průběžné možnosti vzdělávání a podpora v souladu s cíli zaměstnanců.