ABB هي شركة تكنولوجيا عالمية تطوّر منتجات وخدمات في مجالات الكهربة والأتمتة الصناعية والروبوتات والحركة وإدارة الطاقة. تشمل محفظتها المحركات ووحدات التحكم والمحولات ومعدات الجهد المتوسط والمنخفض وبنية شحن المركبات الكهربائية والأنظمة الروبوتية، إلى جانب البرمجيات وخدمات دورة الحياة. تعمل ABB مع عملاء في قطاعات المرافق والصناعة والنقل والبنية التحتية لتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم أنظمة أكثر ترابطًا وأقل انبعاثًا للكربون. وتشمل مجالات العمل لديها الهندسة والبرمجيات والتصنيع والخدمات الفنية وغيرها من الوظائف المرتبطة بتقديم هذه التقنيات.
مهندس تطبيقات رئيسي - بارتلسفيل، أوكلاهوما (هجين)
قدّم الدعم لبرمجيات وأجهزة وخدمات ABB الميدانية الخاصة بأجهزة القياس بصفتك مهندس تطبيقات رئيسيًا. شخّص أعطال أنظمة العملاء وساهم في تنفيذ حلول موثوقة للأتمتة الصناعية من بارتلسفيل أو هيوستن.
الوصف
- تقديم دعم فني متقدم لمحفظة أجهزة القياس من ABB، بما يشمل برمجيات وأجهزة الأتمتة، وبدء تشغيل الأنظمة، واستكشاف الأعطال وإصلاحها، والاستعادة، والصيانة، ومعالجة مشكلات العملاء المعقدة.
- تقديم خدمات ميدانية عن بُعد وفي الموقع، بما في ذلك الصيانة الوقائية والتصحيحية، واستكشاف مشكلات التركيب وإصلاحها، ونشر المنتجات، ودعم الجاهزية التشغيلية.
- إدارة حوادث العملاء وتصعيداتهم حتى حلها، مع الإبلاغ عن الحالة والأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية والحلول ضمن التزامات مستويات الخدمة.
- بناء علاقات موثوقة مع العملاء من خلال تحديد المخاطر، ودعم استمرارية الإنتاج، وتقديم التدريب والإرشاد بشأن التطبيقات.
- التعاون مع فرق البحث والتطوير، والتصنيع، وإدارة المنتجات، والخدمات اللوجستية، والمعايرة، والمبيعات، والخدمات لحل المشكلات، وتحسين المنتجات، وتنفيذ حلول مستدامة.
- توثيق المعرفة الفنية، وإنشاء موارد دعم ذاتي الخدمة، ومشاركة أفضل الممارسات، والتوصية بتحسينات المنتجات استنادًا إلى ملاحظات العملاء والفرق الميدانية.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة، مثل الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية أو الكيميائية أو هندسة الميكاترونكس أو علوم الحاسوب، أو في مجال ذي صلة.
- خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة أو البرمجيات أو الأنظمة أو المنصات أو معدات أجهزة القياس.
- قدرة قوية على التحليل وحل المشكلات، بما في ذلك تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الحلول.
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة العلاقات للعمل الذي يتطلب التعامل مع العملاء.
- إتقان اللغة الإنجليزية في التواصل أو التحدث بها بمستوى اللغة الأم.
- القدرة على العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف.
- الاستعداد للسفر داخل الولايات المتحدة بنسبة تصل إلى 15%.
- الالتزام المستمر بتقديم دعم عالي الجودة والوفاء بالتزامات خدمة العملاء.
- يجب أن يكون المتقدم حاصلًا مسبقًا على تصريح عمل في الولايات المتحدة يسمح له بالعمل لدى ABB.
- تُفضّل الخبرة في دعم منتجات أجهزة القياس من ABB.
- تُفضّل معرفة منتجات أجهزة القياس وأنظمة الإدخال والإخراج الموزعة.
- تُفضّل الخبرة في الخدمات الميدانية أو الصيانة الوقائية أو الخدمات المُدارة.
- تُفضّل المعرفة بممارسات الخدمة المتمحورة حول المعرفة (KCS).
- تُفضّل الخبرة في تقديم التدريب الفني أو إرشاد العملاء.
المزايا
- يمكن للموظفين الاختيار بين خطة طبية PPO بنظام المشاركة في الدفع وخطة طبية ذات خصم مرتفع مع حساب توفير صحي.
- يتوفر خياران لتغطية الأسنان: Core وCore Plus.
- تتوفر تغطية للرؤية.
- تبلغ قيمة التأمين على الحياة المدفوع من الشركة ضعف الراتب الأساسي.
- تبلغ تغطية الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء المدفوعة من الشركة ما يعادل راتبًا أساسيًا واحدًا.
- تتوفر تغطية اختيارية للحياة والوفاة العرضية وفقدان الأعضاء، ويدفعها الموظف ضمن الحدود القصوى للخطة.
- تغطي الشركة العجز قصير الأجل لمدة تصل إلى 26 أسبوعًا.
- يوفر العجز طويل الأجل المدفوع من الشركة 60% من الراتب، مع خيار زيادة التغطية إلى 66 وثلث%.
- تشمل الخيارات الإضافية التي يدفعها الموظف تأمين الحوادث، وتعويضات الاستشفاء، والأمراض الحرجة، وتأمين الحيوانات الأليفة.
- تتوفر إجازة والدية مدفوعة الأجر.
- يتوفر برنامج لمساعدة الموظفين.
- تدعم موارد Health Advocate الصحة النفسية والسلوكية، والإرشاد الصحي العام، والرعاية الصحية الافتراضية، واحتياجات علاج العقم والتبني.
- برنامج خصومات للموظفين.
- خطة ادخار 401(k) مع مساهمات من الشركة.
- خطة اقتناء أسهم الموظفين (ESAP).
- 11 عطلة مدفوعة الأجر.
- تعتمد الإجازة للموظفين بالساعة والموظفين غير المعفيين على سنوات الخدمة.
- فرص مستمرة للتعلم ودعم يتماشى مع أهداف الموظف.