ABB är ett globalt teknikföretag som utvecklar produkter och tjänster inom elektrifiering, industriell automation, robotteknik, drivsystem och energihantering. Portföljen omfattar motorer, drivsystem, medel- och lågspänningsutrustning, transformatorer, laddinfrastruktur för elfordon och robotsystem, med stöd av programvara och livscykeltjänster. ABB samarbetar med kunder inom energiförsörjning, industri, transport och infrastruktur för att förbättra den operativa effektiviteten och stödja mer uppkopplade system med lägre koldioxidutsläpp. Karriärmöjligheterna omfattar teknik, programvara, tillverkning, tekniska tjänster och andra funktioner som bidrar till att leverera dessa tekniker.
Ledande applikationsingenjör – Bartlesville, OK (hybrid)
Stöd ABB:s instrumenteringsprogramvara, hårdvara och fälttjänster som ledande applikationsingenjör. Felsök kundsystem och bidra till tillförlitliga industriella automationsinstallationer från Bartlesville eller Houston.
Beskrivning
- Tillhandahåll avancerad teknisk support för ABB:s instrumenteringsportfölj, inklusive automationsprogramvara och hårdvara, systemuppstart, felsökning, återställning, underhåll och komplexa kundärenden.
- Leverera fjärr- och fältservice på plats, inklusive förebyggande och korrigerande underhåll, felsökning vid installation, produktimplementering och stöd för operativ beredskap.
- Hantera kundincidenter och eskaleringar fram till lösning genom att rapportera status, grundorsaker, korrigerande åtgärder och lösningar inom avtalade servicenivåer.
- Bygg förtroendefulla kundrelationer genom att identifiera risker, stödja kontinuiteten i produktionen samt tillhandahålla utbildning och applikationsvägledning.
- Samarbeta med team inom forskning och utveckling, tillverkning, produktledning, logistik, kalibrering, försäljning och tjänster för att lösa problem, förbättra produkter och genomföra varaktiga lösningar.
- Dokumentera teknisk kunskap, skapa resurser för självbetjäning, dela bästa praxis och rekommendera produktförbättringar baserat på feedback från kunder och fältet.
Krav
- En kandidatexamen i teknik, exempelvis elektroteknik, maskinteknik, kemiteknik, mekatronik eller datavetenskap, eller inom ett närliggande område krävs.
- Erfarenhet av att diagnostisera hårdvara, programvara, system, plattformar eller instrumenteringsutrustning.
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga, inklusive grundorsaksanalys och implementering av lösningar.
- Utmärkt kommunikationsförmåga och förmåga att hantera relationer i kundnära arbete.
- Goda eller modersmålsnivå motsvarande kunskaper i engelska.
- Förmåga att arbeta effektivt med tvärfunktionella team.
- Villighet att resa inom landet upp till 15 procent.
- Konsekvent fokus på support av hög kvalitet och uppfyllelse av kundserviceåtaganden.
- Måste redan ha amerikanskt arbetstillstånd som tillåter anställning hos ABB.
- Erfarenhet av att stödja ABB:s instrumenteringsprodukter är meriterande.
- Kunskap om instrumenteringsprodukter och distribuerade I/O-system är meriterande.
- Erfarenhet av fältservice, förebyggande underhåll eller hanterade tjänster är meriterande.
- Kännedom om Knowledge-Centered Service-principer (KCS) är meriterande.
- Erfarenhet av att ge teknisk utbildning eller coacha kunder är meriterande.
Förmåner
- Medarbetare kan välja mellan en medicinsk PPO-plan med självrisk per besök och en medicinsk plan med hög självrisk och ett hälsosparkonto.
- Två tandvårdsalternativ finns: Core och Core Plus.
- Synförsäkring ingår.
- Företaget betalar en livförsäkring motsvarande två gånger grundlönen.
- Företaget betalar olycksfallsförsäkring vid dödsfall och invaliditet motsvarande en gång grundlönen.
- Frivillig livförsäkring samt olycksfallsförsäkring vid dödsfall och invaliditet betalas av medarbetaren upp till planens maximibelopp.
- Korttidsinvaliditetsförsäkring betalas av företaget i upp till 26 veckor.
- Företaget betalar långtidssjukförsäkring motsvarande 60 procent av lönen, med möjlighet att utöka täckningen till 66 2/3 procent.
- Medarbetarbetalda tilläggsalternativ omfattar olycksfallsförsäkring, sjukhusersättning, försäkring vid kritisk sjukdom och djurförsäkring.
- Betald föräldraledighet finns.
- Ett program för medarbetarstöd erbjuds.
- Health Advocate-resurser ger stöd för psykisk och beteendemässig hälsa, allmän hälsovägledning, virtuell vård samt behov kring infertilitet och adoption.
- Rabattprogram för medarbetare.
- 401(k)-sparplan med arbetsgivarbidrag.
- Employee Stock Acquisition Plan (ESAP).
- 11 betalda helgdagar.
- Semester för timanställda och anställda som inte är undantagna från övertidsregler baseras på antal tjänsteår.
- Löpande möjligheter till lärande och stöd i linje med medarbetarnas mål.