ABB je globálna technologická spoločnosť, ktorá vyvíja produkty a služby pre elektrifikáciu, priemyselnú automatizáciu, robotiku, pohony a riadenie napájania. Jej portfólio zahŕňa motory, pohony, zariadenia stredného a nízkeho napätia, transformátory, nabíjaciu infraštruktúru pre elektrické vozidlá a robotické systémy, ktoré podporujú softvér a služby počas celého životného cyklu. ABB spolupracuje so zákazníkmi v oblasti energetických služieb, priemyslu, dopravy a infraštruktúry s cieľom zvyšovať prevádzkovú efektívnosť a podporovať lepšie prepojené systémy s nižšími emisiami uhlíka. Jej pracovné príležitosti zahŕňajú inžinierstvo, softvér, výrobu, technické služby a ďalšie funkcie súvisiace s dodávaním týchto technológií.
Hlavný aplikačný inžinier – Bartlesville, Oklahoma (hybridná práca)
Podpora softvéru, hardvéru a terénnych služieb pre prístrojové vybavenie ABB na pozícii hlavného aplikačného inžiniera. Diagnostika systémov zákazníkov a podpora spoľahlivých nasadení priemyselnej automatizácie z Bartlesville alebo Houstonu.
Popis
- Poskytovať pokročilú technickú podporu pre portfólio prístrojového vybavenia ABB vrátane automatizačného softvéru a hardvéru, spúšťania systémov, diagnostiky porúch, obnovy, údržby a riešenia zložitých problémov zákazníkov.
- Poskytovať vzdialené aj priamo na mieste vykonávané terénne služby vrátane preventívnej a nápravnej údržby, riešenia problémov pri inštalácii, nasadenia produktov a podpory prevádzkovej pripravenosti.
- Riadiť incidenty zákazníkov a eskalácie až do vyriešenia, pričom v rámci záväzkov úrovne služieb informovať o stave, koreňových príčinách, nápravných opatreniach a riešeniach.
- Budovať dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi identifikovaním rizík, podporou kontinuity výroby a poskytovaním školení a aplikačného poradenstva.
- Spolupracovať s tímami výskumu a vývoja, výroby, produktového riadenia, logistiky, kalibrácie, predaja a služieb na riešení problémov, zlepšovaní produktov a zavádzaní trvalých riešení.
- Zachytávať technické znalosti, vytvárať zdroje samoobslužnej podpory, zdieľať osvedčené postupy a na základe spätnej väzby od zákazníkov a z terénu odporúčať zlepšenia produktov.
Požiadavky
- Vyžaduje sa bakalársky titul v odbore, ako je elektrotechnické, strojárske alebo chemické inžinierstvo, mechatronika či informatika, alebo v príbuznom odbore.
- Skúsenosti s diagnostikou hardvéru, softvéru, systémov, platforiem alebo prístrojového vybavenia.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy vrátane určovania koreňových príčin a zavádzania riešení.
- Vynikajúce komunikačné a vzťahové zručnosti pri práci so zákazníkmi.
- Pokročilá alebo rodná úroveň komunikácie v angličtine.
- Schopnosť efektívne spolupracovať s multifunkčnými tímami.
- Ochota cestovať v rámci krajiny do 15 % pracovného času.
- Dôsledné zameranie na vysokú kvalitu podpory a plnenie záväzkov v oblasti služieb zákazníkom.
- Uchádzač musí už mať pracovné oprávnenie v USA umožňujúce zamestnanie v spoločnosti ABB.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s podporou produktov prístrojového vybavenia ABB.
- Uprednostňujú sa znalosti produktov prístrojového vybavenia a distribuovaných I/O systémov.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s terénnymi službami, preventívnou údržbou alebo riadenými službami.
- Uprednostňuje sa znalosť postupov Knowledge-Centered Service (KCS).
- Uprednostňujú sa skúsenosti s poskytovaním technických školení alebo koučingu zákazníkom.
Benefity
- Zamestnanci si môžu vybrať medzi zdravotným plánom PPO s doplatkami a zdravotným plánom s vysokou spoluúčasťou a zdravotným sporiacim účtom.
- K dispozícii sú dve možnosti zubného poistenia: Core a Core Plus.
- Poskytuje sa poistenie zraku.
- Životné poistenie hradené spoločnosťou sa rovná dvojnásobku základnej mzdy.
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a zmrzačenia hradené spoločnosťou sa rovná jednej základnej mzde.
- Dobrovoľné životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a zmrzačenia si zamestnanec hradí do maximálnych limitov plánu.
- Krátkodobé poistenie invalidity hradené spoločnosťou je k dispozícii až na 26 týždňov.
- Dlhodobé poistenie invalidity hradené spoločnosťou poskytuje 60 % mzdy s možnosťou zvýšiť krytie na 66 2/3 %.
- Doplnkové možnosti hradené zamestnancom zahŕňajú poistenie úrazu, hospitalizácie, kritických chorôb a domácich zvierat.
- K dispozícii je platené rodičovské voľno.
- Poskytuje sa program pomoci zamestnancom.
- Zdroje Health Advocate podporujú duševné a behaviorálne zdravie, všeobecnú zdravotnú orientáciu, virtuálnu zdravotnú starostlivosť, potreby súvisiace s neplodnosťou a adopciou.
- Program zamestnaneckých zliav.
- Sporiaci plán 401(k) s príspevkami spoločnosti.
- Program nadobúdania akcií zamestnancami (ESAP).
- 11 platených sviatkov.
- Dovolenka pre hodinovo odmeňovaných a neoslobodených zamestnancov sa určuje podľa dĺžky pracovného pomeru.
- Priebežné možnosti vzdelávania a podpora v súlade s cieľmi zamestnancov.