ABB to globalna firma technologiczna opracowująca produkty i usługi w obszarach elektryfikacji, automatyki przemysłowej, robotyki, techniki napędowej i zarządzania energią. Jej oferta obejmuje silniki, napędy, urządzenia średniego i niskiego napięcia, transformatory, infrastrukturę do ładowania pojazdów elektrycznych oraz systemy robotyczne, wspierane przez oprogramowanie i usługi w całym cyklu życia produktów. ABB współpracuje z klientami z sektora utilities, przemysłu, transportu i infrastruktury, pomagając zwiększać efektywność operacyjną oraz rozwijać bardziej połączone systemy o niższej emisji dwutlenku węgla. Możliwości kariery obejmują inżynierię, tworzenie oprogramowania, produkcję, usługi techniczne i inne obszary związane z dostarczaniem tych technologii.
Starszy inżynier ds. aplikacji — Bartlesville, Oklahoma (praca hybrydowa)
Wsparcie oprogramowania, sprzętu i usług terenowych ABB w obszarze oprzyrządowania przemysłowego na stanowisku starszego inżyniera ds. aplikacji. Diagnozowanie systemów klientów i pomoc w niezawodnym wdrażaniu rozwiązań automatyki przemysłowej z Bartlesville lub Houston.
Opis
- Zapewniać zaawansowane wsparcie techniczne dla portfolio aparatury pomiarowej ABB, obejmującego oprogramowanie i sprzęt automatyki, uruchamianie systemów, diagnostykę, przywracanie działania, konserwację oraz rozwiązywanie złożonych problemów klientów.
- Świadczyć zdalne i terenowe usługi serwisowe, w tym konserwację zapobiegawczą i naprawczą, rozwiązywanie problemów podczas instalacji, wdrażanie produktów oraz wsparcie gotowości operacyjnej.
- Zarządzać incydentami klientów i eskalacjami aż do ich rozwiązania, raportując status, przyczyny źródłowe, działania korygujące i rozwiązania w ramach uzgodnionych poziomów usług.
- Budować zaufane relacje z klientami poprzez identyfikowanie ryzyk, wspieranie ciągłości produkcji oraz prowadzenie szkoleń i udzielanie wskazówek dotyczących zastosowań.
- Współpracować z zespołami B+R, produkcji, zarządzania produktami, logistyki, kalibracji, sprzedaży i usług w celu rozwiązywania problemów, ulepszania produktów i wdrażania trwałych rozwiązań.
- Gromadzić wiedzę techniczną, tworzyć zasoby do samodzielnego wsparcia, dzielić się najlepszymi praktykami i rekomendować ulepszenia produktów na podstawie opinii klientów oraz zespołów terenowych.
Wymagania
- Wymagany jest tytuł licencjata lub inżyniera w dziedzinie inżynierii, na przykład elektrycznej, mechanicznej, chemicznej, mechatroniki lub informatyki, albo w dziedzinie pokrewnej.
- Doświadczenie w diagnozowaniu sprzętu, oprogramowania, systemów, platform lub aparatury pomiarowej.
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym diagnozowania przyczyn źródłowych i wdrażania rozwiązań.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania relacjami w pracy z klientami.
- Biegła znajomość języka angielskiego na poziomie zawodowym lub ojczystym.
- Umiejętność skutecznej pracy w zespołach międzyfunkcyjnych.
- Gotowość do krajowych podróży służbowych obejmujących do 15% czasu pracy.
- Stała koncentracja na wysokiej jakości wsparcia i realizacji zobowiązań wobec klientów.
- Kandydat musi już posiadać zezwolenie na pracę w USA umożliwiające zatrudnienie w ABB.
- Preferowane doświadczenie we wspieraniu produktów ABB z zakresu aparatury pomiarowej.
- Preferowana znajomość aparatury pomiarowej i rozproszonych systemów wejść/wyjść.
- Preferowane doświadczenie w serwisie terenowym, konserwacji zapobiegawczej lub usługach zarządzanych.
- Preferowana znajomość praktyk Knowledge-Centered Service (KCS).
- Preferowane doświadczenie w prowadzeniu szkoleń technicznych lub coachingu klientów.
Benefity
- Pracownicy mogą wybrać plan medyczny PPO ze współpłatnością albo plan z wysokim udziałem własnym i kontem oszczędnościowym HSA.
- Dostępne są dwie opcje ubezpieczenia dentystycznego: Core i Core Plus.
- Zapewniane jest ubezpieczenie wzroku.
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie na życie wynosi dwukrotność wynagrodzenia podstawowego.
- Opłacane przez firmę ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci wskutek wypadku wynosi jednokrotność wynagrodzenia podstawowego.
- Dobrowolne ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków i śmierci wskutek wypadku jest opłacane przez pracownika do maksymalnych sum określonych w planie.
- Krótkoterminowa niezdolność do pracy jest opłacana przez firmę przez okres do 26 tygodni.
- Opłacane przez firmę długoterminowe ubezpieczenie od niezdolności do pracy zapewnia 60% wynagrodzenia, z możliwością zwiększenia zakresu do 66 2/3%.
- Dodatkowe opcje opłacane przez pracownika obejmują ubezpieczenie wypadkowe, szpitalne, od chorób krytycznych i ubezpieczenie zwierząt domowych.
- Dostępny jest płatny urlop rodzicielski.
- Zapewniany jest program pomocy pracownikom.
- Zasoby Health Advocate wspierają zdrowie psychiczne i behawioralne, poruszanie się po systemie opieki zdrowotnej, zdrowie wirtualne, a także kwestie niepłodności i adopcji.
- Program zniżek dla pracowników.
- Plan oszczędnościowy 401(k) z wpłatami firmy.
- Plan nabywania akcji przez pracowników (ESAP).
- 11 płatnych dni świątecznych.
- Wymiar urlopu dla pracowników godzinowych i nieobjętych zwolnieniem z przepisów o nadgodzinach zależy od stażu pracy.
- Stałe możliwości nauki i wsparcie zgodne z celami pracowników.