ABB — глобальна технологічна компанія, що розробляє продукти й послуги у сферах електрифікації, промислової автоматизації, робототехніки, приводної техніки та управління енергією. Її портфоліо охоплює електродвигуни, приводи, обладнання середньої та низької напруги, трансформатори, інфраструктуру для заряджання електромобілів і роботизовані системи, доповнені програмним забезпеченням та послугами протягом усього життєвого циклу. ABB співпрацює з клієнтами у сфері комунальних послуг, промисловості, транспорту та інфраструктури, допомагаючи підвищувати операційну ефективність і розвивати більш взаємопов’язані системи з меншим вуглецевим слідом. Кар’єрні можливості компанії охоплюють інженерію, розроблення програмного забезпечення, виробництво, технічне обслуговування та інші напрямки, пов’язані зі створенням і впровадженням цих технологій.
Провідний інженер із прикладних рішень — Бартлсвілл, Оклахома (гібридний формат)
Підтримка програмного забезпечення, обладнання та виїзних сервісів ABB у сфері КВПіА на посаді провідного інженера із прикладних рішень. Діагностика клієнтських систем і допомога в надійному впровадженні рішень промислової автоматизації з Бартлсвілла або Х’юстона.
Опис
- Надавати розширену технічну підтримку портфелю контрольно-вимірювальних приладів ABB, зокрема програмному й апаратному забезпеченню автоматизації, запуску систем, діагностиці, відновленню, технічному обслуговуванню та вирішенню складних клієнтських питань.
- Надавати віддалені та виїзні сервісні послуги, зокрема профілактичне й коригувальне обслуговування, усунення проблем під час монтажу, розгортання продуктів і підтримку готовності до експлуатації.
- Керувати клієнтськими інцидентами та ескалаціями до повного вирішення, повідомляючи про статус, першопричини, коригувальні дії та рішення в межах погоджених зобов’язань щодо рівня сервісу.
- Розвивати довірливі відносини з клієнтами, виявляючи ризики, підтримуючи безперервність виробництва та надаючи навчання і рекомендації щодо застосування рішень.
- Співпрацювати з командами досліджень і розробок, виробництва, управління продуктами, логістики, калібрування, продажів і сервісів для вирішення проблем, удосконалення продуктів і впровадження довгострокових рішень.
- Фіксувати технічні знання, створювати ресурси для самостійної підтримки, ділитися найкращими практиками та рекомендувати вдосконалення продуктів на основі відгуків клієнтів і фахівців на місцях.
Вимоги
- Потрібен ступінь бакалавра в галузі інженерії, наприклад електротехніки, машинобудування, хімічної інженерії, мехатроніки чи комп’ютерних наук, або в суміжній галузі.
- Досвід діагностики апаратного та програмного забезпечення, систем, платформ або контрольно-вимірювального обладнання.
- Сильні аналітичні навички та здатність розв’язувати проблеми, зокрема визначати першопричини й упроваджувати рішення.
- Відмінні навички комунікації та управління відносинами для роботи з клієнтами.
- Вільне володіння англійською мовою на професійному рівні або на рівні носія.
- Здатність ефективно працювати з міжфункціональними командами.
- Готовність до внутрішніх відряджень по країні до 15% робочого часу.
- Послідовна орієнтація на якісну підтримку та виконання зобов’язань перед клієнтами.
- Необхідно вже мати дозвіл на роботу у США, який дає змогу працювати в ABB.
- Бажаний досвід підтримки продукції ABB у сфері контрольно-вимірювальних приладів.
- Бажані знання контрольно-вимірювальних приладів і розподілених систем вводу-виводу.
- Бажаний досвід виїзного сервісу, профілактичного обслуговування або керованих сервісів.
- Бажане знання практик Knowledge-Centered Service (KCS).
- Бажаний досвід проведення технічного навчання або консультування клієнтів.
Переваги
- Працівники можуть обрати медичний план PPO зі співоплатою або план із високою франшизою та ощадним рахунком HSA.
- Доступні два варіанти стоматологічного страхування: Core і Core Plus.
- Надається страхування зору.
- Страхування життя за рахунок компанії становить подвійну базову заробітну плату.
- Страхування від нещасних випадків і втрати працездатності за рахунок компанії становить одну базову заробітну плату.
- Добровільне страхування життя та від нещасних випадків і втрати працездатності оплачується працівником у межах максимальних сум плану.
- Короткострокова непрацездатність оплачується компанією протягом до 26 тижнів.
- Довгострокова непрацездатність за рахунок компанії покриває 60% заробітної плати; є можливість збільшити покриття до 66 2/3%.
- Додаткові програми за рахунок працівника включають страхування від нещасних випадків, госпіталізації, критичних захворювань і страхування домашніх тварин.
- Надається оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини.
- Надається програма допомоги працівникам.
- Ресурси Health Advocate підтримують психічне та поведінкове здоров’я, навігацію у питаннях загального здоров’я, віртуальну медичну допомогу, а також питання безпліддя й усиновлення.
- Програма знижок для працівників.
- План заощаджень 401(k) із внесками компанії.
- План придбання акцій працівниками (ESAP).
- 11 оплачуваних святкових днів.
- Тривалість відпустки для погодинних працівників і працівників, які не звільнені від понаднормової роботи, залежить від стажу.
- Постійні можливості навчання та підтримка відповідно до цілей працівників.