Az ABB globális technológiai vállalat, amely villamosítási, ipari automatizálási, robotikai, hajtástechnikai és energiagazdálkodási termékeket és szolgáltatásokat fejleszt. Portfóliójába motorok, hajtások, közép- és kisfeszültségű berendezések, transzformátorok, elektromosjármű-töltési infrastruktúra, valamint szoftverekkel és teljes életciklusra kiterjedő szolgáltatásokkal támogatott robotrendszerek tartoznak. Az ABB a közművek, az ipar, a közlekedés és az infrastruktúra területén működő ügyfelekkel dolgozik a működési hatékonyság javításán, valamint az összekapcsoltabb és alacsonyabb szén-dioxid-kibocsátású rendszerek támogatásán. A vállalat karrierlehetőségei a mérnöki munkát, a szoftverfejlesztést, a gyártást, a műszaki szolgáltatásokat és az e technológiák szállításában részt vevő egyéb területeket is magukban foglalják.
Szenior alkalmazásmérnök - Bartlesville, OK (hibrid)
Szenior alkalmazásmérnökként támogassa az ABB műszerezési szoftvereit, hardvereit és helyszíni szolgáltatásait. Hárítsa el az ügyfélrendszerek hibáit, és járuljon hozzá megbízható ipari automatizálási megoldások megvalósításához Bartlesville-ben vagy Houstonban.
Leírás
- Nyújtson magas szintű műszaki támogatást az ABB műszerezési portfóliójához, beleértve az automatizálási szoftvereket és hardvereket, a rendszerek üzembe helyezését, a hibaelhárítást, a helyreállítást, a karbantartást és az összetett ügyfélproblémákat.
- Biztosítson távoli és helyszíni szervizt, beleértve a megelőző és javító karbantartást, a telepítési hibák elhárítását, a termékek bevezetését és az üzemkészségi támogatást.
- Kezelje az ügyfélincidenseket és az eszkalációkat a megoldásig; a szolgáltatási szintre vonatkozó vállalások keretében számoljon be az állapotról, a kiváltó okokról, a javító intézkedésekről és a megoldásokról.
- Építsen bizalmi ügyfélkapcsolatokat a kockázatok azonosításával, a termelés folyamatosságának támogatásával, valamint képzés és alkalmazási útmutatás biztosításával.
- Működjön együtt a kutatás-fejlesztési, gyártási, termékmenedzsment-, logisztikai, kalibrálási, értékesítési és szolgáltatási csapatokkal a problémák megoldása, a termékek fejlesztése és tartós megoldások bevezetése érdekében.
- Rögzítse a műszaki tudást, hozzon létre önkiszolgáló támogatási anyagokat, ossza meg a bevált gyakorlatokat, és az ügyfelek, valamint a helyszíni munkatársak visszajelzései alapján tegyen javaslatot a termékek fejlesztésére.
Követelmények
- Mérnöki, például villamos-, gépész-, vegyész-, mechatronikai vagy informatikai mérnöki, illetve kapcsolódó területen szerzett alapfokú diploma szükséges.
- Hardverek, szoftverek, rendszerek, platformok vagy műszerezési berendezések diagnosztizálásában szerzett tapasztalat.
- Erős analitikai és problémamegoldó készség, beleértve a kiváltó okok feltárását és a megoldások bevezetését.
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatkezelési készség ügyfelekkel végzett munkához.
- Magabiztos vagy anyanyelvi szintű angol kommunikációs készség.
- Képesség a több szakterületet érintő csapatokkal való hatékony együttműködésre.
- Hajlandóság belföldön legfeljebb 15%-os utazásra.
- Következetes elkötelezettség a magas színvonalú támogatás és az ügyfélszolgálati vállalások iránt.
- Már rendelkezik az ABB-nél történő munkavégzést lehetővé tevő amerikai munkavállalási engedéllyel.
- Az ABB műszerezési termékeinek támogatásában szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A műszerezési termékek és az elosztott I/O-rendszerek ismerete előnyt jelent.
- A helyszíni szervizben, megelőző karbantartásban vagy menedzselt szolgáltatásokban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- A Tudásközpontú Szolgáltatás (KCS) módszereinek ismerete előnyt jelent.
- Ügyfeleknek nyújtott műszaki képzésben vagy coachingban szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- A munkavállalók PPO önrészfizetéses egészségbiztosítási csomag és egészségügyi megtakarítási számlát tartalmazó, magas önrésszel rendelkező egészségbiztosítási csomag között választhatnak.
- Két fogászati lehetőség áll rendelkezésre: Core és Core Plus.
- Látásbiztosítási fedezetet biztosítanak.
- A vállalat által fizetett életbiztosítás összege az alapbér kétszerese.
- A vállalat által fizetett baleseti halál- és baleseti rokkantsági fedezet összege az alapbér egyszerese.
- Az önkéntes életbiztosítást, valamint a baleseti halál- és baleseti rokkantsági fedezetet a munkavállaló fizeti a csomagban meghatározott maximumokig.
- A rövid távú rokkantsági fedezetet a vállalat legfeljebb 26 hétig fizeti.
- A vállalat által fizetett hosszú távú rokkantsági fedezet a jövedelem 60%-át biztosítja; lehetőség van a fedezet 66 2/3%-ra történő emelésére.
- A munkavállaló által fizetett kiegészítő lehetőségek közé tartozik a baleset-, kórházi térítéses, kritikus betegségekre szóló és kisállat-biztosítás.
- Fizetett szülői szabadság áll rendelkezésre.
- Munkavállalói Segítségnyújtási Programot biztosítanak.
- A Health Advocate erőforrásai támogatják a mentális és viselkedési egészséget, az általános egészségügyi eligazodást, a virtuális egészségügyi szolgáltatásokat, a meddőséggel és az örökbefogadással kapcsolatos igényeket.
- Munkavállalói kedvezményprogram.
- Vállalati hozzájárulást biztosító 401(k) megtakarítási terv.
- Munkavállalói Részvényvásárlási Terv (ESAP).
- 11 fizetett ünnepnap.
- Az órabéres és nem mentesített munkavállalók szabadsága a szolgálati évek számától függ.
- A munkavállalói célokhoz igazodó folyamatos tanulási lehetőségek és támogatás.