Aretus
Aretus
Aretus est une entreprise d’équipements de plein air grand public, spécialisée dans du matériel pratique et soigneusement conçu pour le camping et la randonnée. Son produit phare, la tente Aretus Eagle, est conçue pour être montée en moins de 60 secondes et démontée en moins de deux minutes. Elle peut accueillir trois à quatre personnes avec leur équipement et comprend notamment une imperméabilité de 3000 mm, un sol surélevé, deux entrées, des absides, des moustiquaires et une tente intérieure convertible pouvant être utilisée comme abri de plage. Fondée par Aaron et Niklas, Aretus vend ses produits par l’intermédiaire de canaux tels qu’Amazon.

Freelance en service client germanophone – Télétravail

Assurez un service client freelance en allemand pour les équipements sportifs innovants de TRETMANN. Gérez l’assistance écrite via Amazon et par e-mail, ainsi que les appels entrants, à distance.

Description

  • Répondre aux questions des clients par e-mail et via Amazon
  • Superviser les processus d’assistance Amazon, notamment la messagerie acheteur-vendeur, les réclamations A-to-z et les retours
  • Prendre les appels entrants et expliquer les informations sur les produits aux clients
  • Collaborer étroitement avec les équipes de logistique et de retours
  • Tenir des registres précis des tickets et documenter les demandes des clients
  • Proposer des améliorations concrètes aux opérations de service client
  • Aider les clients à utiliser des rameurs, des appareils de pédalage et d’autres équipements sportifs

Exigences

  • Maîtrise native ou quasi native de l’allemand à l’écrit comme à l’oral
  • Expérience en communication écrite avec les clients
  • Aisance et précision dans la rédaction de messages destinés aux clients
  • Expérience préalable du support client via Amazon
  • Bonne connaissance pratique de Seller Central, de la messagerie acheteur-vendeur, des réclamations A-to-z et de la gestion des retours
  • Expérience de l’assistance par téléphone
  • Style de communication patient et accessible pour gérer les situations stressantes
  • Expérience préalable du travail à distance
  • Capacité à organiser ses responsabilités quotidiennes de manière autonome et à communiquer de façon proactive
  • Ordinateur portable personnel, casque USB, connexion internet fiable et espace calme pour les appels
  • Disponibilité de 40 heures par semaine d’octobre à mars et de 20 à 40 heures par semaine pendant l’été, selon accord
  • Des connaissances techniques de base en équipements sportifs constituent un avantage

Avantages

  • Travaillez entièrement à distance depuis n’importe quel endroit
  • Évitez les trajets et la présence sur site
  • Rejoignez une petite équipe favorisant une communication directe et des décisions rapides
  • Bénéficiez d’une personne de contact dédiée dès le début
  • Suivez une formation complète sur les produits
  • Travaillez selon des horaires de service définis, sans travail de nuit ni le week-end
  • Recevez rapidement votre rémunération en euros
  • Possibilité d’établir une collaboration professionnelle à long terme

Offres similaires

Sikla GmbH

Spécialiste du service client et de l’assistance commerciale

Sikla GmbH

Apporte son soutien à l’activité de systèmes modulaires techniques de Sikla UK à Milton Keynes et traite les demandes des clients et de l’équipe commerciale, du devis à la livraison. Coordonne les commandes, la documentation, la logistique et l’administration de l’ERP avec les clients et les équipes internes.

Ouvrir
Newstel Worldwide

Agent de service client à temps partiel parlant danois (Portugal, télétravail)

Newstel Worldwide
201 – 500 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Assurez à distance l’assistance en danois des clients BPO multilingues de Newstel, dans le respect des objectifs de service et de qualité. Ce poste à temps partiel consiste à répondre aux demandes par e-mail, chat et téléphone depuis le Portugal.

Ouvrir
Frühlingszwiebel

Spécialiste du service client et des opérations e-commerce

Frühlingszwiebel

Assurez le service client et coordonnez les opérations e-commerce de Frühlingszwiebel, une startup spécialisée dans la nutrition saine. Le poste couvre les processus Shopify, la gestion des commandes et les projets opérationnels.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement de Clarity PPM et le support des applications d’entreprise, notamment les intégrations, les mises à niveau et le dépannage en production. Assurer le respect des contrôles SOX, participer aux opérations d’astreinte, aux déploiements et au transfert des connaissances techniques.

Ouvrir
Thermo Fisher Scientific

Développeur senior de systèmes Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

Piloter le développement et le support de la plateforme Clarity PPM de Thermo Fisher Scientific, notamment ses intégrations, mises à niveau et mises en production. Assurer le dépannage avancé, la gouvernance technique, le mentorat et des opérations conformes à SOX.

Ouvrir
GFN

Formation de formateur informatique : intégration de systèmes

GFN

Formez-vous à l’enseignement de l’intégration de systèmes comme formateur informatique, avec des cours pratiques conformes au programme de l’IHK. Contribuez au développement des programmes de formation numérique et de transition professionnelle de GFN.

Ouvrir
Chargeflow

Ingénieur·e déploiement en contact avec la clientèle

Chargeflow
51 – 200 Employés
Commerce électroniqueFintech

Pilotez les intégrations d’API et l’accompagnement des grands comptes sur la plateforme de Chargeflow, qui utilise l’IA pour gérer les rétrofacturations et la fraude. Gérez les déploiements de la signature du contrat à la mise en production, dans le cadre d’un poste hybride à Modi’in, en Israël.

Ouvrir