Aretus adalah perusahaan perlengkapan luar ruang konsumen yang berfokus pada peralatan praktis dengan rekayasa yang matang untuk berkemah dan mendaki. Produk unggulannya, Tenda Aretus Eagle, dirancang agar dapat dipasang dalam waktu kurang dari 60 detik dan dikemas kembali dalam waktu kurang dari dua menit. Tenda ini dapat menampung tiga hingga empat orang beserta perlengkapannya dan dilengkapi fitur seperti tingkat ketahanan air 3000 mm, lantai yang ditinggikan, dua pintu masuk, ruang depan, jaring antinyamuk, serta tenda bagian dalam yang dapat diubah menjadi tempat berteduh di pantai. Didirikan oleh Aaron dan Niklas, Aretus menjual produknya melalui berbagai kanal, termasuk Amazon.
Freelancer Layanan Pelanggan Berbahasa Jerman – Jarak Jauh
Berikan layanan pelanggan lepas dalam bahasa Jerman untuk peralatan olahraga inovatif TRETMANN. Tangani dukungan tertulis melalui Amazon dan email, serta panggilan masuk dari lokasi jarak jauh.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui email dan Amazon
- Mengawasi alur kerja dukungan Amazon, termasuk Pesan Pembeli-Penjual, Klaim A-to-z, dan pengembalian
- Menerima panggilan masuk dan menjelaskan informasi produk kepada pelanggan
- Bekerja sama erat dengan tim logistik dan pengembalian
- Menjaga catatan tiket yang akurat dan mendokumentasikan pertanyaan pelanggan
- Mengusulkan perbaikan praktis untuk operasional layanan pelanggan
- Membantu pelanggan menggunakan mesin rowing, alat olahraga pedal, dan peralatan olahraga lainnya
Persyaratan
- Kemampuan bahasa Jerman tingkat penutur asli atau hampir asli dalam komunikasi tertulis dan lisan
- Latar belakang dalam komunikasi tertulis dengan pelanggan
- Percaya diri dan akurat saat menulis pesan kepada pelanggan
- Pengalaman sebelumnya memberikan dukungan pelanggan melalui Amazon
- Pengetahuan praktis tentang Seller Central, Pesan Pembeli-Penjual, Klaim A-to-z, dan penanganan pengembalian
- Pengalaman memberikan dukungan melalui telepon
- Gaya komunikasi yang sabar dan mudah didekati saat menangani situasi penuh tekanan
- Pengalaman sebelumnya bekerja jarak jauh
- Mampu mengatur tanggung jawab harian secara mandiri dan berkomunikasi secara proaktif
- Laptop pribadi, headset USB, koneksi internet yang andal, dan ruang yang tenang untuk melakukan panggilan
- Ketersediaan 40 jam per minggu dari Oktober hingga Maret dan 20–40 jam per minggu selama musim panas, berdasarkan kesepakatan
- Pengetahuan teknis dasar tentang peralatan olahraga menjadi nilai tambah
Tunjangan
- Bekerja sepenuhnya dari jarak jauh di lokasi mana pun
- Tidak perlu bepergian ke tempat kerja atau hadir di lokasi
- Bergabung dengan tim kecil yang berkomunikasi langsung dan mengambil keputusan dengan cepat
- Mendapatkan satu narahubung khusus sejak awal
- Mengikuti pelatihan menyeluruh tentang produk
- Bekerja pada jam layanan yang telah ditentukan tanpa giliran malam atau akhir pekan
- Menerima pembayaran dengan cepat dalam euro
- Berpeluang menjalin hubungan kerja jangka panjang