Η Aretus είναι εταιρεία καταναλωτικού εξοπλισμού για υπαίθριες δραστηριότητες, με έμφαση σε πρακτικό και προσεκτικά μελετημένο εξοπλισμό για κάμπινγκ και πεζοπορία. Το βασικό της προϊόν, η σκηνή Aretus Eagle, έχει σχεδιαστεί για γρήγορη εγκατάσταση σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα και για μάζεμα σε λιγότερο από δύο λεπτά. Η σκηνή φιλοξενεί τρία έως τέσσερα άτομα μαζί με τον εξοπλισμό τους και διαθέτει χαρακτηριστικά όπως αδιαβροχοποίηση 3000 mm, υπερυψωμένο δάπεδο, δύο εισόδους, προθαλάμους, κουνουπιέρες και εσωτερική σκηνή που μπορεί να μετατραπεί σε καταφύγιο παραλίας. Η Aretus ιδρύθηκε από τον Aaron και τον Niklas και διαθέτει τα προϊόντα της μέσω καναλιών όπως το Amazon.
Ελεύθερος επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών με γερμανικά – Εξ αποστάσεως
Παροχή freelance εξυπηρέτησης πελατών στα γερμανικά για τον καινοτόμο αθλητικό εξοπλισμό της TRETMANN. Διαχείριση γραπτών αιτημάτων υποστήριξης μέσω Amazon και email, καθώς και εισερχόμενων κλήσεων, από απομακρυσμένη τοποθεσία.
Περιγραφή
- Διαχείριση ερωτήσεων πελατών μέσω email και Amazon
- Επίβλεψη των ροών υποστήριξης στο Amazon, συμπεριλαμβανομένων των Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims και των επιστροφών
- Απάντηση σε εισερχόμενες κλήσεις και παροχή πληροφοριών για τα προϊόντα στους πελάτες
- Στενή συνεργασία με τις ομάδες logistics και επιστροφών
- Τήρηση ακριβών αρχείων εισιτηρίων και καταγραφή των ερωτημάτων των πελατών
- Πρόταση πρακτικών βελτιώσεων στις λειτουργίες εξυπηρέτησης πελατών
- Υποστήριξη των πελατών στη χρήση κωπηλατικών μηχανημάτων, πεταλιέρων και άλλου αθλητικού εξοπλισμού
Απαιτήσεις
- Άριστη ή σχεδόν μητρική γνώση γερμανικών σε γραπτή και προφορική επικοινωνία
- Εμπειρία στη γραπτή επικοινωνία με πελάτες
- Αυτοπεποίθηση και ακρίβεια στη σύνταξη μηνυμάτων προς πελάτες
- Προηγούμενη εμπειρία στην παροχή υποστήριξης πελατών μέσω Amazon
- Πρακτική γνώση των Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims και της διαχείρισης επιστροφών
- Εμπειρία στην παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης
- Υπομονετικός και προσιτός τρόπος επικοινωνίας κατά τη διαχείριση αγχωτικών καταστάσεων
- Προηγούμενη εμπειρία απομακρυσμένης εργασίας
- Ικανότητα ανεξάρτητης οργάνωσης των καθημερινών αρμοδιοτήτων και προληπτικής επικοινωνίας
- Προσωπικός φορητός υπολογιστής, ακουστικά USB, αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο και ήσυχος χώρος για κλήσεις
- Διαθεσιμότητα για 40 ώρες την εβδομάδα από τον Οκτώβριο έως τον Μάρτιο και 20–40 ώρες την εβδομάδα κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού, κατόπιν συμφωνίας
- Βασικές τεχνικές γνώσεις αθλητικού εξοπλισμού θα θεωρηθούν πλεονέκτημα
Παροχές
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία από οποιαδήποτε τοποθεσία
- Αποφυγή μετακινήσεων και παρουσίας σε χώρο εργασίας
- Ένταξη σε μικρή ομάδα με άμεση επικοινωνία και γρήγορη λήψη αποφάσεων
- Ορισμός υπεύθυνου επικοινωνίας από την αρχή
- Ολοκλήρωση αναλυτικής εκπαίδευσης για τα προϊόντα
- Εργασία σε καθορισμένο ωράριο εξυπηρέτησης χωρίς νυχτερινές ή σαββατοκυριακάτικες βάρδιες
- Άμεση πληρωμή σε ευρώ
- Ευκαιρία για μακροχρόνια συνεργασία