Aretus
Aretus
11 – 50 Medewerkers
AdviesDetailhandelMaakindustrie
Aretus is een bedrijf voor outdooruitrusting voor consumenten dat zich richt op praktische, doordacht ontworpen uitrusting voor kamperen en wandelen. Het vlaggenschipproduct, de Aretus Eagle Tent, kan in minder dan 60 seconden worden opgezet en in minder dan twee minuten worden afgebroken en ingepakt. De tent biedt plaats aan drie tot vier personen met hun uitrusting en beschikt onder meer over een waterdichtheid van 3000 mm, een verhoogde bodem, twee ingangen, luifels, muskietennetten en een veelzijdige binnentent die ook als strandtent kan worden gebruikt. Aretus is opgericht door Aaron en Niklas en verkoopt zijn producten onder andere via Amazon.

Freelance klantenservice in het Duits – Remote

Bied freelance klantenservice in het Duits voor de innovatieve sportartikelen van TRETMANN. Behandel schriftelijke support via Amazon en e-mail en neem inkomende telefoontjes aan, volledig op afstand.

Beschrijving

  • Behandel klantvragen via e-mail en Amazon
  • Beheer Amazon-supportprocessen, waaronder Buyer-Seller Messaging, A-tot-Z-claims en retouren
  • Neem inkomende telefoontjes aan en geef klanten uitleg over productinformatie
  • Werk nauw samen met de teams voor logistiek en retouren
  • Houd ticketgegevens nauwkeurig bij en documenteer klantvragen
  • Doe praktische voorstellen om de klantenserviceprocessen te verbeteren
  • Help klanten bij het gebruik van roeimachines, pedaaltrainers en andere sportartikelen

Vereisten

  • Moedertaalniveau of bijna moedertaalniveau Duits in mondelinge en schriftelijke communicatie
  • Ervaring met schriftelijke klantcommunicatie
  • Zekerheid en nauwkeurigheid bij het opstellen van klantberichten
  • Eerdere ervaring met klantenservice via Amazon
  • Goede kennis van Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-tot-Z-claims en retourafhandeling
  • Ervaring met telefonische support
  • Geduldige en benaderbare communicatiestijl bij stressvolle situaties
  • Eerdere ervaring met werken op afstand
  • In staat om dagelijkse verantwoordelijkheden zelfstandig te organiseren en proactief te communiceren
  • Eigen laptop, USB-headset, betrouwbare internetverbinding en een rustige ruimte voor telefoongesprekken
  • Beschikbaarheid voor 40 uur per week van oktober tot en met maart en in de zomer 20 tot 40 uur per week, in overleg
  • Basiskennis van de techniek van sportartikelen is een pluspunt

Voordelen

  • Volledig op afstand werken vanaf elke locatie
  • Forenzen en werken op locatie vermijden
  • Deel uitmaken van een klein team met directe communicatie en snelle besluitvorming
  • Vanaf de start een vaste contactpersoon krijgen
  • Grondig worden ingewerkt in de producten
  • Vaste servicetijden werken zonder nacht- of weekenddiensten
  • Snel in euro's worden betaald
  • Mogelijkheid tot een langdurige samenwerking

Gerelateerde vacatures

Advocate Aurora Health

Stage personeelszaken

Advocate Aurora Health

Ondersteun werving, onboarding, medewerkersbetrokkenheid en HR-processen bij Advocate Aurora Health. Doe praktijkervaring op met HR-systemen, rapportages en procesverbetering tijdens een stage op afstand.

Openen