Aretus je tvrtka koja proizvodi outdoor opremu za potrošače, a usmjerena je na praktičnu i promišljeno dizajniranu opremu za kampiranje i planinarenje. Njezin glavni proizvod, šator Aretus Eagle Tent, osmišljen je za brzo postavljanje za manje od 60 sekundi i sklapanje za manje od dvije minute. U šator mogu stati tri do četiri osobe s opremom, a uključuje značajke poput vodootpornosti od 3000 mm, podignutog poda, dvaju ulaza, predvorja, mreža protiv komaraca i prilagodljivog unutarnjeg šatora koji se može koristiti i kao zaklon na plaži. Tvrtku su osnovali Aaron i Niklas, a svoje proizvode prodaje putem kanala kao što je Amazon.
Samostalni radnik u korisničkoj podršci na njemačkom jeziku – rad na daljinu
Pružajte korisničku podršku na njemačkom jeziku za inovativnu sportsku opremu tvrtke TRETMANN. Na daljinu obrađujte pisane upite putem Amazona i e-pošte te dolazne pozive.
Opis
- Odgovarati na pitanja korisnika putem e-pošte i Amazona
- Nadzirati procese podrške na Amazonu, uključujući Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims i povrate
- Javljati se na dolazne pozive i objašnjavati korisnicima informacije o proizvodima
- Blisko surađivati s timovima za logistiku i povrate
- Voditi točne evidencije tiketa i dokumentirati upite korisnika
- Predlagati praktična poboljšanja procesa korisničke podrške
- Pomagati korisnicima pri korištenju veslačkih sprava, pedalera i druge sportske opreme
Zahtjevi
- Izvorno ili gotovo izvorno znanje njemačkog jezika u pisanoj i usmenoj komunikaciji
- Iskustvo u pisanoj komunikaciji s korisnicima
- Sigurnost i preciznost pri sastavljanju poruka korisnicima
- Prethodno iskustvo u pružanju korisničke podrške putem Amazona
- Radno poznavanje alata Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims i obrade povrata
- Iskustvo u pružanju podrške telefonom
- Strpljiv i pristupačan komunikacijski stil u stresnim situacijama
- Prethodno iskustvo rada na daljinu
- Sposobnost samostalnog organiziranja svakodnevnih obveza i proaktivne komunikacije
- Vlastito prijenosno računalo, USB slušalice s mikrofonom, pouzdana internetska veza i miran prostor za pozive
- Dostupnost 40 sati tjedno od listopada do ožujka i 20–40 sati tjedno tijekom ljeta, prema dogovoru
- Osnovno tehničko znanje o sportskoj opremi je prednost
Pogodnosti
- Potpuno udaljeni rad s bilo koje lokacije
- Bez putovanja na posao i rada na lokaciji
- Rad u malom timu s izravnom komunikacijom i brzim donošenjem odluka
- Dodijeljena kontaktna osoba od samog početka
- Temeljita obuka o proizvodima
- Rad u definiranim servisnim satima bez noćnih ili vikend-smjena
- Pravodobna isplata u eurima
- Mogućnost dugoročne suradnje