Aretus je spoločnosť vyrábajúca outdoorové vybavenie pre spotrebiteľov, ktorá sa zameriava na praktické a premyslene navrhnuté vybavenie na kempovanie a turistiku. Jej vlajkovým produktom je stan Aretus Eagle Tent, ktorý je navrhnutý na rýchle postavenie za menej ako 60 sekúnd a zloženie za menej ako dve minúty. Stan ponúka priestor pre tri až štyri osoby aj s výbavou a obsahuje prvky, ako sú vodoodolnosť s hodnotou 3000 mm, vyvýšená podlaha, dva vchody, predsiene, moskytiéry a konvertibilný vnútorný stan, ktorý možno použiť aj ako plážový prístrešok. Spoločnosť Aretus založili Aaron a Niklas a svoje produkty predáva aj prostredníctvom kanálov, ako je Amazon.
Práca na voľnej nohe v zákazníckom servise v nemčine – na diaľku
Poskytujte zákaznícky servis v nemčine na voľnej nohe pre inovatívne športové vybavenie spoločnosti TRETMANN. Vzdialene vybavujte písomnú podporu cez Amazon a e-mail aj prichádzajúce hovory.
Popis
- Vybavovať otázky zákazníkov prostredníctvom e-mailu a Amazonu
- Dohliadať na procesy podpory na Amazone vrátane Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims a spracovania vrátení
- Prijímať prichádzajúce hovory a vysvetľovať zákazníkom informácie o produktoch
- Úzko spolupracovať s logistickými tímami a tímami pre vrátenie tovaru
- Viesť presné záznamy o tiketoch a dokumentovať otázky zákazníkov
- Navrhovať praktické zlepšenia procesov zákazníckeho servisu
- Pomáhať zákazníkom pri používaní veslovacích trenažérov, šliapacích trenažérov a ďalšieho športového vybavenia
Požiadavky
- Aktívna alebo takmer aktívna znalosť nemčiny v písomnej aj ústnej komunikácii
- Skúsenosti s písomnou komunikáciou so zákazníkmi
- Istota a presnosť pri tvorbe správ pre zákazníkov
- Predchádzajúce skúsenosti s poskytovaním zákazníckej podpory prostredníctvom Amazonu
- Praktická znalosť Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims a spracovania vrátení
- Skúsenosti s poskytovaním podpory telefonicky
- Trpezlivý a ústretový komunikačný štýl pri riešení stresových situácií
- Predchádzajúce skúsenosti s prácou na diaľku
- Schopnosť samostatne organizovať každodenné povinnosti a proaktívne komunikovať
- Vlastný notebook, USB náhlavná súprava, spoľahlivé internetové pripojenie a tichý priestor na telefonovanie
- Dostupnosť 40 hodín týždenne od októbra do marca a 20–40 hodín týždenne počas leta podľa dohody
- Základné technické znalosti športového vybavenia sú výhodou
Benefity
- Práca úplne na diaľku z ľubovoľného miesta
- Bez dochádzania a účasti na pracovisku
- Práca v malom tíme s priamou komunikáciou a rýchlym rozhodovaním
- Určená kontaktná osoba od začiatku
- Dôkladné zaškolenie o produktoch
- Práca v stanovených servisných hodinách bez nočných a víkendových zmien
- Včasná platba v eurách
- Možnosť dlhodobej spolupráce