Aretus är ett företag inom friluftsutrustning för konsumenter, med fokus på praktisk och genomtänkt utrustning för camping och vandring. Företagets flaggskeppsprodukt, Aretus Eagle Tent, är utformad för att kunna sättas upp på under 60 sekunder och packas ihop på under två minuter. Tältet rymmer tre till fyra personer med utrustning och har bland annat en vattenpelare på 3000 mm, upphöjt golv, två ingångar, absider, myggnät och ett konvertibelt innertält som kan användas som strandskydd. Aretus grundades av Aaron och Niklas och säljer sina produkter via bland annat Amazon.
Tysktalande kundtjänstfrilansare – distansarbete
Ge kundtjänst på tyska som frilansare för TRETMANNs innovativa sportutrustning. Hantera skriftlig support via Amazon och e-post samt inkommande samtal på distans.
Beskrivning
- Hantera kundfrågor via e-post och Amazon
- Ansvara för Amazons supportflöden, inklusive Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims och returer
- Ta emot inkommande samtal och förklara produktinformation för kunder
- Samarbeta nära med logistik- och returteam
- Hålla korrekta ärenderegistreringar och dokumentera kundförfrågningar
- Föreslå praktiska förbättringar av kundtjänstens arbetssätt
- Hjälpa kunder att använda roddmaskiner, trampmaskiner och annan sportutrustning
Krav
- Modersmålsnivå eller nästan modersmålsnivå i tyska i skriftlig och muntlig kommunikation
- Erfarenhet av skriftlig kundkommunikation
- Säker och noggrann när du formulerar kundmeddelanden
- Tidigare erfarenhet av kundsupport via Amazon
- Praktisk kunskap om Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims och returhantering
- Erfarenhet av support via telefon
- Tålmodig och tillmötesgående kommunikationsstil vid stressiga situationer
- Tidigare erfarenhet av distansarbete
- Förmåga att självständigt organisera det dagliga arbetet och kommunicera proaktivt
- Egen bärbar dator, USB-headset, stabil internetanslutning och en lugn plats för samtal
- Tillgänglighet för 40 timmar per vecka från oktober till mars och 20–40 timmar per vecka under sommaren, enligt överenskommelse
- Grundläggande teknisk kunskap om sportutrustning är meriterande
Förmåner
- Arbeta helt på distans från valfri plats
- Slipp pendling och närvaro på arbetsplatsen
- Bli en del av ett litet team med direkt kommunikation och snabba beslut
- Få en egen kontaktperson från start
- Genomgå grundlig utbildning om produkterna
- Arbeta under fastställda servicetider utan natt- eller helgpass
- Få betalning snabbt i euro
- Möjlighet till ett långsiktigt samarbete