德语客户服务自由职业者——远程工作
为 TRETMANN 的创新运动器材提供德语自由职业客户服务。 通过亚马逊和电子邮件处理书面支持，并在远程地点接听来电。
描述
- 通过电子邮件和亚马逊处理客户问题
- 负责亚马逊支持流程，包括买家-卖家消息、A-to-z 索赔和退货
- 接听来电并向客户说明产品信息
- 与物流和退货团队密切合作
- 准确维护工单记录并记录客户咨询
- 提出切实可行的客户服务运营改进建议
- 帮助客户使用划船机、脚踏健身器及其他运动器材
任职要求
- 具备书面和口头沟通方面的母语或近母语水平德语能力
- 具有书面客户沟通经验
- 撰写客户消息时自信且准确
- 曾通过亚马逊提供客户支持
- 熟悉 Seller Central、买家-卖家消息、A-to-z 索赔和退货处理
- 具有通过电话提供支持的经验
- 面对压力情境时保持耐心、亲切的沟通风格
- 具有远程工作经验
- 能够独立安排日常工作并主动沟通
- 拥有个人笔记本电脑、USB 耳机、可靠的互联网连接和安静的通话空间
- 每周可工作 40 小时（10 月至次年 3 月），夏季每周可工作 20–40 小时，具体协商确定
- 具备运动器材基础技术知识者优先
福利待遇
- 可从任何地点完全远程工作
- 无需通勤和到现场出勤
- 加入一个沟通直接、决策迅速的小型团队
- 从一开始就有专属联系人
- 接受全面的产品培训
- 按照明确的服务时间工作，无需夜班或周末班
- 以欧元及时获得报酬
- 有机会建立长期合作关系