Aretus는 실용적이고 세심하게 설계된 캠핑 및 하이킹 장비에 주력하는 소비자용 아웃도어 장비 회사입니다. 대표 제품인 Aretus Eagle Tent는 60초 이내에 설치하고 2분 이내에 접을 수 있도록 설계되었습니다. 장비를 함께 휴대하는 3~4명이 사용할 수 있으며, 3000mm 방수 등급, 높인 바닥, 양쪽 출입구, 전실, 모기장, 해변 쉘터로도 사용할 수 있는 변환형 이너 텐트 등의 기능을 갖추고 있습니다. Aretus는 Aaron과 Niklas가 설립했으며 Amazon을 비롯한 유통 채널을 통해 제품을 판매합니다.
독일어 고객 서비스 프리랜서—원격 근무
TRETMANN의 혁신적인 스포츠 장비를 위한 독일어 프리랜서 고객 서비스를 제공합니다. Amazon과 이메일을 통한 서면 지원 및 원격 환경에서의 수신 전화 대응을 담당합니다.
설명
- 이메일과 Amazon을 통해 고객 문의에 대응
- 구매자-판매자 메시지, A-to-z 클레임, 반품을 포함한 Amazon 지원 업무 흐름 관리
- 수신 전화를 받고 고객에게 제품 정보 설명
- 물류팀 및 반품팀과 긴밀히 협업
- 티켓 기록을 정확하게 관리하고 고객 문의를 문서화
- 고객 서비스 운영을 개선할 실용적인 방안 제안
- 고객이 로잉머신, 페달 운동기 및 기타 스포츠 장비를 사용할 수 있도록 지원
지원 자격
- 서면 및 구두 의사소통에서 독일어를 모국어 또는 이에 가까운 수준으로 구사
- 서면 고객 커뮤니케이션 경험
- 고객 메시지를 자신 있고 정확하게 작성할 수 있는 능력
- Amazon을 통한 고객 지원 제공 경험
- Seller Central, 구매자-판매자 메시지, A-to-z 클레임 및 반품 처리에 대한 실무 지식
- 전화 지원 경험
- 스트레스가 많은 상황에서도 인내심 있고 친근하게 소통하는 능력
- 원격 근무 경험
- 일상 업무를 독립적으로 정리하고 적극적으로 소통하는 능력
- 개인 노트북, USB 헤드셋, 안정적인 인터넷 연결 및 통화할 수 있는 조용한 공간
- 10월부터 3월까지 주 40시간, 여름에는 협의에 따라 주 20~40시간 근무 가능
- 스포츠 장비에 대한 기본적인 기술 지식 보유 시 우대
복리후생
- 어디서든 완전 원격으로 근무
- 통근 및 현장 출근 불필요
- 직접적인 소통과 신속한 의사결정을 중시하는 소규모 팀에 합류
- 처음부터 전담 담당자 배정
- 제품에 대한 체계적인 교육 제공
- 정해진 서비스 시간에 근무하며 야간 또는 주말 교대 근무 없음
- 유로로 신속하게 보수 지급
- 장기적인 협업 관계로 이어질 기회