德語客戶服務自由工作者——遠端工作
為 TRETMANN 的創新運動器材提供德語自由工作客戶服務。 透過亞馬遜和電子郵件處理書面支援，並在遠端地點接聽來電。
說明
- 透過電子郵件和亞馬遜處理客戶問題
- 負責亞馬遜支援流程，包括買家-賣家訊息、A-to-z 索賠和退貨
- 接聽來電並向客戶說明產品資訊
- 與物流和退貨團隊密切合作
- 準確維護工單記錄並記錄客戶詢問
- 提出切實可行的客戶服務營運改善建議
- 協助客戶使用划船機、腳踏健身器及其他運動器材
職位要求
- 具備書面和口頭溝通方面的母語或近母語程度德語能力
- 具有書面客戶溝通經驗
- 撰寫客戶訊息時自信且準確
- 曾透過亞馬遜提供客戶支援
- 熟悉 Seller Central、買家-賣家訊息、A-to-z 索賠和退貨處理
- 具有透過電話提供支援的經驗
- 面對壓力情境時保持耐心、親切的溝通風格
- 具有遠端工作經驗
- 能夠獨立安排日常工作並主動溝通
- 擁有個人筆記型電腦、USB 耳機、可靠的網際網路連線和安靜的通話空間
- 每週可工作 40 小時（10 月至翌年 3 月），夏季每週可工作 20–40 小時，具體協議確定
- 具備運動器材基礎技術知識者佳
福利待遇
- 可從任何地點完全遠端工作
- 無需通勤和到現場出勤
- 加入一個溝通直接、決策迅速的小型團隊
- 從一開始就有專屬聯絡人
- 接受完整的產品培訓
- 按照明確的服務時間工作，無需夜班或週末班
- 以歐元及時獲得報酬
- 有機會建立長期合作關係