Aretus to firma produkująca sprzęt outdoorowy, koncentrująca się na praktycznym i starannie zaprojektowanym wyposażeniu do biwakowania i pieszych wędrówek. Flagowy produkt firmy, namiot Aretus Eagle Tent, został zaprojektowany tak, aby można go było rozstawić w mniej niż 60 sekund i spakować w mniej niż dwie minuty. Namiot mieści od trzech do czterech osób wraz ze sprzętem i oferuje takie funkcje jak wodoodporność na poziomie 3000 mm, podniesiona podłoga, dwa wejścia, przedsionki, moskitiery oraz wymienne wnętrze namiotu, które może służyć jako schronienie na plaży. Firma, założona przez Aarona i Niklasa, sprzedaje swoje produkty między innymi za pośrednictwem Amazon.
Freelancer obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego — praca zdalna
Świadcz obsługę klienta w języku niemieckim dla firmy TRETMANN oferującej innowacyjny sprzęt sportowy. Obsługuj zapytania pisemne przez Amazon i pocztę elektroniczną oraz połączenia przychodzące zdalnie.
Opis
- Odpowiadać na pytania klientów przez pocztę elektroniczną i Amazon
- Nadzorować procesy obsługi na Amazon, w tym wiadomości między kupującymi a sprzedawcami, roszczenia A-to-z i zwroty
- Odbierać połączenia przychodzące i wyjaśniać klientom informacje o produktach
- Ściśle współpracować z zespołami logistyki i zwrotów
- Prowadzić dokładną ewidencję zgłoszeń i dokumentować zapytania klientów
- Proponować praktyczne usprawnienia procesów obsługi klienta
- Pomagać klientom w korzystaniu z wioślarzy, trenażerów pedałowych i innego sprzętu sportowego
Wymagania
- Biegła lub niemal biegła znajomość języka niemieckiego w komunikacji pisemnej i ustnej
- Doświadczenie w pisemnej komunikacji z klientami
- Pewność siebie i dokładność w redagowaniu wiadomości do klientów
- Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta za pośrednictwem Amazon
- Praktyczna znajomość Seller Central, wiadomości między kupującymi a sprzedawcami, roszczeń A-to-z i obsługi zwrotów
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta
- Cierpliwy i przystępny styl komunikacji w stresujących sytuacjach
- Wcześniejsze doświadczenie w pracy zdalnej
- Umiejętność samodzielnego organizowania codziennych obowiązków i proaktywnej komunikacji
- Własny laptop, zestaw słuchawkowy USB, niezawodne połączenie internetowe i ciche miejsce do rozmów
- Dyspozycyjność przez 40 godzin tygodniowo od października do marca oraz 20–40 godzin tygodniowo latem, do uzgodnienia
- Podstawowa wiedza techniczna dotycząca sprzętu sportowego będzie dodatkowym atutem
Benefity
- W pełni zdalna praca z dowolnego miejsca
- Brak dojazdów i konieczności pracy na miejscu
- Praca w małym zespole z bezpośrednią komunikacją i szybkim podejmowaniem decyzji
- Dedykowana osoba kontaktowa od samego początku
- Kompleksowe szkolenie dotyczące produktów
- Ustalone godziny pracy bez zmian nocnych i weekendowych
- Terminowe wynagrodzenie w euro
- Możliwość długoterminowej współpracy