
Aretus là một công ty chuyên về thiết bị dã ngoại dành cho người tiêu dùng, tập trung phát triển các sản phẩm thiết thực và được thiết kế kỹ lưỡng cho hoạt động cắm trại, đi bộ đường dài. Sản phẩm chủ lực của công ty, lều Aretus Eagle, được thiết kế để dựng trong chưa đầy 60 giây và thu gọn trong chưa đầy hai phút. Lều có sức chứa từ ba đến bốn người cùng hành lý, đồng thời được trang bị khả năng chống nước 3000 mm, sàn nâng, hai cửa ra vào, tiền sảnh, lưới chống muỗi và lớp lều trong có thể chuyển đổi thành mái che bãi biển. Aretus do Aaron và Niklas thành lập, với các sản phẩm được bán qua nhiều kênh, bao gồm Amazon.
Cộng tác viên chăm sóc khách hàng nói tiếng Đức – Làm việc từ xa
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Đức cho thiết bị thể thao sáng tạo của TRETMANN. Hỗ trợ bằng văn bản qua Amazon và email, đồng thời tiếp nhận cuộc gọi đến từ xa.
Mô tả
- Xử lý câu hỏi của khách hàng qua email và Amazon
- Quản lý quy trình hỗ trợ trên Amazon, bao gồm Nhắn tin giữa người mua và người bán, Khiếu nại A-to-z và xử lý hàng trả lại
- Tiếp nhận cuộc gọi đến và giải thích thông tin sản phẩm cho khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với các đội ngũ logistics và xử lý hàng trả lại
- Duy trì hồ sơ yêu cầu hỗ trợ chính xác và ghi chép các câu hỏi của khách hàng
- Đề xuất những cải tiến thiết thực cho hoạt động chăm sóc khách hàng
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng máy chèo thuyền, máy tập đạp chân và các thiết bị thể thao khác
Yêu cầu
- Thành thạo tiếng Đức ở mức bản ngữ hoặc gần bản ngữ trong giao tiếp viết và nói
- Có nền tảng về giao tiếp với khách hàng bằng văn bản
- Tự tin và chính xác khi soạn tin nhắn cho khách hàng
- Có kinh nghiệm trước đây trong việc cung cấp hỗ trợ khách hàng qua Amazon
- Có kiến thức thực tế về Seller Central, Nhắn tin giữa người mua và người bán, Khiếu nại A-to-z và xử lý hàng trả lại
- Có kinh nghiệm hỗ trợ qua điện thoại
- Có phong cách giao tiếp kiên nhẫn, thân thiện khi xử lý các tình huống căng thẳng
- Có kinh nghiệm làm việc từ xa
- Có khả năng tự tổ chức công việc hằng ngày và chủ động trao đổi
- Có máy tính xách tay cá nhân, tai nghe USB, kết nối internet ổn định và không gian yên tĩnh để gọi điện
- Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần từ tháng 10 đến tháng 3 và 20–40 giờ mỗi tuần vào mùa hè, theo thỏa thuận
- Có kiến thức kỹ thuật cơ bản về thiết bị thể thao là một lợi thế
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa ở bất kỳ địa điểm nào
- Không phải đi lại hoặc có mặt tại nơi làm việc
- Gia nhập một đội ngũ nhỏ với giao tiếp trực tiếp và quyết định nhanh chóng
- Được chỉ định một người liên hệ riêng ngay từ đầu
- Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm
- Làm việc trong khung giờ dịch vụ cố định, không có ca đêm hoặc cuối tuần
- Được thanh toán nhanh chóng bằng euro
- Có cơ hội xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài