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Aretus
Aretus
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungEinzelhandelFertigung
Aretus ist ein Unternehmen für Outdoor-Ausrüstung für Privatkunden und entwickelt praktische, durchdacht konstruierte Ausrüstung fürs Camping und Wandern. Das Flaggschiffprodukt, das Aretus Eagle Tent, lässt sich in weniger als 60 Sekunden aufbauen und in weniger als zwei Minuten abbauen und verpacken. Das Zelt bietet Platz für drei bis vier Personen samt Ausrüstung und verfügt unter anderem über eine Wasserdichtigkeit von 3000 mm, einen erhöhten Boden, zwei Eingänge, Apsiden, Moskitonetze und ein wandelbares Innenzelt, das auch als Strandschutz verwendet werden kann. Aretus wurde von Aaron und Niklas gegründet und verkauft seine Produkte unter anderem über Amazon.
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Freiberufliche Kundenbetreuung auf Deutsch – Remote

Übernimm die freiberufliche Kundenbetreuung auf Deutsch für TRETMANNs innovative Sportgeräte. Bearbeite schriftliche Anfragen über Amazon und per E-Mail sowie eingehende Anrufe vollständig remote.

29.000 € / Jahr
RemoteVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: DeutschKundensupport

Beschreibung

  • Bearbeite Kundenanfragen per E-Mail und über Amazon
  • Betreue Amazon-Supportprozesse, einschließlich der Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-Z-Garantieanträge und Retouren
  • Nimm eingehende Anrufe entgegen und erläutere Kunden Produktinformationen
  • Arbeite eng mit den Logistik- und Retourenteams zusammen
  • Führe Ticketaufzeichnungen sorgfältig und dokumentiere Kundenanfragen
  • Schlage praktische Verbesserungen für die Kundenserviceabläufe vor
  • Hilf Kunden bei der Nutzung von Rudergeräten, Pedaltrainern und anderen Sportgeräten

Anforderungen

  • Muttersprachliche oder nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der schriftlichen Kundenkommunikation
  • Sicheres und präzises Formulieren von Kundennachrichten
  • Erfahrung im Kundensupport über Amazon
  • Gute Kenntnisse in Seller Central, Käufer-Verkäufer-Nachrichten, A-bis-Z-Garantieanträgen und Retourenabwicklung
  • Erfahrung im telefonischen Support
  • Geduldiger und zugänglicher Kommunikationsstil im Umgang mit stressigen Situationen
  • Erfahrung im Remote-Arbeiten
  • Fähigkeit, tägliche Aufgaben selbstständig zu organisieren und proaktiv zu kommunizieren
  • Eigener Laptop, USB-Headset, zuverlässige Internetverbindung und ein ruhiger Raum für Telefonate
  • Verfügbarkeit für 40 Stunden pro Woche von Oktober bis März sowie nach Absprache für 20 bis 40 Stunden pro Woche im Sommer
  • Grundlegende technische Kenntnisse von Sportgeräten sind von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Vollständig remote von jedem Ort aus arbeiten
  • Pendeln und Arbeit vor Ort vermeiden
  • Teil eines kleinen Teams mit direkter Kommunikation und schnellen Entscheidungen werden
  • Von Beginn an eine feste Ansprechperson erhalten
  • Umfassend in die Produkte eingearbeitet werden
  • Festgelegte Servicezeiten ohne Nacht- oder Wochenendschichten arbeiten
  • Pünktliche Bezahlung in Euro erhalten
  • Möglichkeit einer langfristigen Zusammenarbeit

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