Aretus
Aretus
Aretusは、実用性と緻密な設計にこだわったキャンプ・ハイキング用品を手がける消費者向けアウトドアギア企業です。主力製品のAretus Eagle Tentは、60秒未満で設営でき、2分未満で収納できるよう設計されています。3~4人分の装備とともに使用でき、3000mmの耐水圧、 raised floor、両側の出入口、前室、蚊帳、ビーチシェルターとしても使えるコンバーチブルインナーテントなどの機能を備えています。AretusはAaronとNiklasによって設立され、Amazonを含むチャネルを通じて製品を販売しています。

ドイツ語対応カスタマーサービス・フリーランサー——リモート勤務

TRETMANN の革新的なスポーツ用品について、ドイツ語でフリーランスのカスタマーサービスを提供します。 Amazon とメールによる書面サポートに加え、リモート環境からの電話対応も担当します。

仕事内容

  • メールと Amazon を通じて顧客からの問い合わせに対応する
  • Buyer-Seller Messaging、A-to-z Claims、返品対応など、Amazon のサポート業務を管理する
  • 電話を受け、顧客に製品情報を説明する
  • 物流チームおよび返品チームと緊密に連携する
  • チケット記録を正確に管理し、顧客からの問い合わせを記録する
  • カスタマーサービス業務の実務的な改善案を提案する
  • ローイングマシン、ペダル運動器具、その他のスポーツ用品の使い方を顧客に案内する

応募要件

  • 書面および口頭でのコミュニケーションにおいて、ドイツ語を母語またはそれに近いレベルで使えること
  • 書面での顧客対応の経験があること
  • 顧客向けメッセージを自信を持って正確に作成できること
  • Amazon を通じたカスタマーサポートの実務経験があること
  • Seller Central、Buyer-Seller Messaging、A-to-z Claims、返品処理に関する実務知識があること
  • 電話によるサポート経験があること
  • ストレスの多い状況でも、忍耐強く親しみやすいコミュニケーションができること
  • リモート勤務の経験があること
  • 日々の業務を自律的に整理し、積極的にコミュニケーションできること
  • 個人用ノートパソコン、USB ヘッドセット、安定したインターネット接続、通話用の静かなスペースを用意できること
  • 10 月から 3 月までは週 40 時間、夏季は合意に基づき週 20~40 時間対応できること
  • スポーツ用品に関する基本的な技術知識があれば尚可

福利厚生

  • 場所を問わず完全リモートで働ける
  • 通勤や出社が不要
  • 直接的なコミュニケーションと迅速な意思決定を行う少人数チームに参加できる
  • 開始時から専任の担当者がつく
  • 製品について十分な研修を受けられる
  • 明確に定められたサービス時間で働け、夜勤や週末勤務がない
  • ユーロで迅速に報酬を受け取れる
  • 長期的な協業関係を築ける機会がある

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