
Aretus هي شركة لمعدات الأنشطة الخارجية الاستهلاكية، تركز على تجهيزات عملية مصممة بعناية للتخييم والتنزه. منتجها الرئيسي، خيمة Aretus Eagle، مصممة للتركيب السريع في أقل من 60 ثانية ولطيّها وتوضيبها في أقل من دقيقتين. تتسع الخيمة لثلاثة إلى أربعة أشخاص مع معداتهم، وتضم ميزات مثل تصنيف مقاومة للماء يبلغ 3000 مم، وأرضية مرتفعة، ومدخلين، وأروقة أمامية، وشِباكاً مضادة للبعوض، وخيمة داخلية قابلة للتحويل يمكن استخدامها كمأوى على الشاطئ. أسس الشركة آرون ونيكلاس، وتبيع Aretus منتجاتها عبر قنوات تشمل Amazon.
مستقل لخدمة العملاء باللغة الألمانية – عن بُعد
تقديم خدمة عملاء مستقلة باللغة الألمانية لمعدات TRETMANN الرياضية المبتكرة. معالجة طلبات الدعم الكتابية عبر Amazon والبريد الإلكتروني، إلى جانب المكالمات الواردة، من موقع بعيد.
الوصف
- معالجة أسئلة العملاء عبر البريد الإلكتروني وAmazon
- الإشراف على سير عمل دعم Amazon، بما في ذلك مراسلة المشتري والبائع، ومطالبات A-to-z، وعمليات الإرجاع
- الرد على المكالمات الواردة وشرح معلومات المنتجات للعملاء
- التعاون الوثيق مع فريقي الخدمات اللوجستية والإرجاع
- الحفاظ على دقة سجلات التذاكر وتوثيق استفسارات العملاء
- اقتراح تحسينات عملية لعمليات خدمة العملاء
- مساعدة العملاء على استخدام أجهزة التجديف وأجهزة التمارين بالدواسات وغيرها من المعدات الرياضية
المتطلبات
- إتقان اللغة الألمانية بمستوى اللغة الأم أو بمستوى قريب منها في التواصل الكتابي والشفهي
- خبرة في التواصل الكتابي مع العملاء
- الثقة والدقة عند صياغة رسائل العملاء
- خبرة سابقة في تقديم دعم العملاء عبر Amazon
- معرفة عملية بمنصة Seller Central ومراسلة المشتري والبائع ومطالبات A-to-z ومعالجة عمليات الإرجاع
- خبرة في تقديم الدعم عبر الهاتف
- أسلوب تواصل صبور وودود عند التعامل مع المواقف العصيبة
- خبرة سابقة في العمل عن بُعد
- القدرة على تنظيم المسؤوليات اليومية بشكل مستقل والتواصل بشكل استباقي
- حاسوب محمول شخصي، وسماعة رأس USB، واتصال موثوق بالإنترنت، ومكان هادئ لإجراء المكالمات
- التفرغ للعمل 40 ساعة أسبوعيًا من أكتوبر إلى مارس، و20–40 ساعة أسبوعيًا خلال الصيف، بالاتفاق
- تُعد المعرفة التقنية الأساسية بالمعدات الرياضية ميزة إضافية
المزايا
- العمل عن بُعد بالكامل من أي موقع
- تجنب التنقل والحضور في الموقع
- الانضمام إلى فريق صغير يتميز بالتواصل المباشر وسرعة اتخاذ القرارات
- الحصول على جهة اتصال مخصصة منذ البداية
- إكمال تدريب شامل على المنتجات
- العمل ضمن ساعات خدمة محددة من دون نوبات ليلية أو العمل في عطلات نهاية الأسبوع
- الحصول على المدفوعات بسرعة باليورو
- فرصة لبناء علاقة عمل طويلة الأمد