
Aretus е компания за потребителско туристическо оборудване, насочена към практични и внимателно проектирани продукти за къмпинг и преходи. Основният ѝ продукт, палатката Aretus Eagle Tent, е създаден за бързо разпъване за по-малко от 60 секунди и прибиране за по-малко от две минути. Палатката побира от трима до четирима души с екипировката им и включва функции като водоустойчивост от 3000 mm, повдигнат под, два входа, предверия, мрежи против комари и трансформируема вътрешна палатка, която може да се използва и като плажен заслон. Aretus е основана от Aaron и Niklas и продава продуктите си чрез канали като Amazon.
Фрийлансър в обслужването на клиенти с немски език – дистанционна работа
Предоставяйте обслужване на клиенти на немски език за иновативното спортно оборудване на TRETMANN. Работете дистанционно с писмена поддръжка през Amazon и имейл, както и с входящи обаждания.
Описание
- Отговаряте на въпроси на клиенти по имейл и чрез Amazon
- Следите процесите за поддръжка в Amazon, включително Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims и връщанията
- Приемате входящи обаждания и обяснявате на клиентите информация за продуктите
- Работите в тясно сътрудничество с екипите по логистика и връщания
- Поддържате точни записи на тикетите и документирате запитванията на клиентите
- Предлагате практични подобрения на операциите по обслужване на клиенти
- Помагате на клиентите да използват гребни тренажори, педални тренажори и друго спортно оборудване
Изисквания
- Носителско или почти носителско ниво на немски език в писмена и устна комуникация
- Опит в писмената комуникация с клиенти
- Увереност и прецизност при съставяне на съобщения до клиенти
- Предишен опит в предоставянето на клиентска поддръжка чрез Amazon
- Работни познания по Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims и обработка на връщания
- Опит в предоставянето на поддръжка по телефона
- Търпелив и приветлив стил на общуване при стресови ситуации
- Предишен опит в дистанционна работа
- Способност за самостоятелно организиране на ежедневните задачи и проактивна комуникация
- Личен лаптоп, USB слушалки с микрофон, надеждна интернет връзка и тихо място за разговори
- Възможност за работа 40 часа седмично от октомври до март и 20–40 часа седмично през лятото, по договорка
- Основни технически познания за спортно оборудване са предимство
Придобивки
- Пълна дистанционна работа от всяко място
- Без пътуване до работа и присъствие на място
- Работа в малък екип с пряка комуникация и бързо вземане на решения
- Определено лице за контакт от самото начало
- Подробно обучение за продуктите
- Работа в определени часове за обслужване без нощни или уикенд смени
- Навременно плащане в евро
- Възможност за дългосрочно сътрудничество