Aretus
Aretus
Aretus е компания за потребителско туристическо оборудване, насочена към практични и внимателно проектирани продукти за къмпинг и преходи. Основният ѝ продукт, палатката Aretus Eagle Tent, е създаден за бързо разпъване за по-малко от 60 секунди и прибиране за по-малко от две минути. Палатката побира от трима до четирима души с екипировката им и включва функции като водоустойчивост от 3000 mm, повдигнат под, два входа, предверия, мрежи против комари и трансформируема вътрешна палатка, която може да се използва и като плажен заслон. Aretus е основана от Aaron и Niklas и продава продуктите си чрез канали като Amazon.

Фрийлансър в обслужването на клиенти с немски език – дистанционна работа

Предоставяйте обслужване на клиенти на немски език за иновативното спортно оборудване на TRETMANN. Работете дистанционно с писмена поддръжка през Amazon и имейл, както и с входящи обаждания.

Описание

  • Отговаряте на въпроси на клиенти по имейл и чрез Amazon
  • Следите процесите за поддръжка в Amazon, включително Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims и връщанията
  • Приемате входящи обаждания и обяснявате на клиентите информация за продуктите
  • Работите в тясно сътрудничество с екипите по логистика и връщания
  • Поддържате точни записи на тикетите и документирате запитванията на клиентите
  • Предлагате практични подобрения на операциите по обслужване на клиенти
  • Помагате на клиентите да използват гребни тренажори, педални тренажори и друго спортно оборудване

Изисквания

  • Носителско или почти носителско ниво на немски език в писмена и устна комуникация
  • Опит в писмената комуникация с клиенти
  • Увереност и прецизност при съставяне на съобщения до клиенти
  • Предишен опит в предоставянето на клиентска поддръжка чрез Amazon
  • Работни познания по Seller Central, Buyer-Seller Messaging, A-to-z Claims и обработка на връщания
  • Опит в предоставянето на поддръжка по телефона
  • Търпелив и приветлив стил на общуване при стресови ситуации
  • Предишен опит в дистанционна работа
  • Способност за самостоятелно организиране на ежедневните задачи и проактивна комуникация
  • Личен лаптоп, USB слушалки с микрофон, надеждна интернет връзка и тихо място за разговори
  • Възможност за работа 40 часа седмично от октомври до март и 20–40 часа седмично през лятото, по договорка
  • Основни технически познания за спортно оборудване са предимство

Придобивки

  • Пълна дистанционна работа от всяко място
  • Без пътуване до работа и присъствие на място
  • Работа в малък екип с пряка комуникация и бързо вземане на решения
  • Определено лице за контакт от самото начало
  • Подробно обучение за продуктите
  • Работа в определени часове за обслужване без нощни или уикенд смени
  • Навременно плащане в евро
  • Възможност за дългосрочно сътрудничество