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Aretus
Aretus
11 – 50 Dipendenti
Commercio al dettaglioConsulenzaIndustria manifatturiera
Aretus è un’azienda di attrezzatura outdoor per consumatori, focalizzata su prodotti pratici e progettati con cura per il campeggio e l’escursionismo. Il suo prodotto di punta, la tenda Aretus Eagle, è progettata per essere montata rapidamente in meno di 60 secondi e ripiegata in meno di due minuti. La tenda può ospitare da tre a quattro persone con la relativa attrezzatura e include caratteristiche come un’impermeabilità di 3000 mm, pavimento rialzato, due ingressi, absidi, zanzariere e una tenda interna convertibile che può essere utilizzata come riparo da spiaggia. Fondata da Aaron e Niklas, Aretus vende i suoi prodotti attraverso canali come Amazon.
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Offerte dell’azienda

Freelance nel servizio clienti in tedesco – Da remoto

Fornisci assistenza clienti freelance in tedesco per le innovative attrezzature sportive di TRETMANN. Gestisci il supporto scritto tramite Amazon e via e-mail, oltre alle chiamate in entrata, lavorando da remoto.

29.000 € / anno
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestire le richieste dei clienti via e-mail e tramite Amazon
  • Supervisionare i processi di assistenza Amazon, inclusi la messaggistica tra acquirenti e venditori, i reclami dalla A alla Z e i resi
  • Rispondere alle chiamate in entrata e spiegare ai clienti le informazioni sui prodotti
  • Collaborare a stretto contatto con i team di logistica e resi
  • Mantenere registri accurati dei ticket e documentare le richieste dei clienti
  • Suggerire miglioramenti pratici alle operazioni di assistenza clienti
  • Aiutare i clienti a utilizzare vogatori, cyclette a pedali e altre attrezzature sportive

Requisiti

  • Conoscenza nativa o quasi nativa del tedesco nella comunicazione scritta e parlata
  • Esperienza nella comunicazione scritta con i clienti
  • Sicurezza e precisione nella redazione dei messaggi per i clienti
  • Precedente esperienza nell’assistenza clienti tramite Amazon
  • Conoscenza pratica di Seller Central, della messaggistica tra acquirenti e venditori, dei reclami dalla A alla Z e della gestione dei resi
  • Esperienza nel fornire assistenza telefonica
  • Stile comunicativo paziente e disponibile nella gestione di situazioni stressanti
  • Precedente esperienza di lavoro da remoto
  • Capacità di organizzare autonomamente le responsabilità quotidiane e comunicare in modo proattivo
  • Computer portatile personale, cuffie USB, connessione internet affidabile e uno spazio tranquillo per le chiamate
  • Disponibilità per 40 ore settimanali da ottobre a marzo e per 20–40 ore settimanali durante l’estate, previo accordo
  • Una conoscenza tecnica di base delle attrezzature sportive costituisce un vantaggio

Benefit

  • Lavora completamente da remoto da qualsiasi luogo
  • Evita gli spostamenti e la presenza in sede
  • Entra a far parte di un piccolo team con comunicazione diretta e decisioni rapide
  • Avrai una persona di riferimento dedicata fin dall’inizio
  • Completa una formazione approfondita sui prodotti
  • Lavora secondo orari di servizio definiti, senza turni notturni o nel fine settimana
  • Ricevi puntualmente il pagamento in euro
  • Possibilità di instaurare una collaborazione professionale a lungo termine

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