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Roche
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Sponsor de visa H1BAssurance santéProduits pharmaceutiquesSoins de santé
Roche est une entreprise mondiale de santé et de produits pharmaceutiques qui s’attache à améliorer les soins aux patients grâce à la recherche et au développement, à l’innovation numérique et à la collaboration. Avec plus de 101 000 employés, l’entreprise réunit des expertises dans les domaines de la technologie, de la fabrication, de la stratégie d’entreprise et d’autres fonctions qui soutiennent l’innovation en santé. Roche met en avant la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de ses équipes internationales et propose des parcours professionnels aux professionnels expérimentés, aux étudiants et aux jeunes diplômés, notamment dans le cadre de ses activités en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
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Offres de l’entreprise

Consultant Roche en applications DIV et innovation clinique (sur site)

Soutenez les solutions de diagnostic clinique et l’innovation chez Roche en tant que consultant en applications DIV. Formez les équipes de laboratoire, résolvez les problèmes d’application, surveillez la qualité et améliorez la satisfaction des clients.

ECÉquateurSur siteTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolConsultant
Tableau

Description

  • Fournir une assistance technique immédiate et à distance par téléphone pour les problèmes d’application, en servant de point d’escalade de deuxième niveau pour les cas complexes
  • Former et reconduire la formation du personnel de laboratoire sur le fonctionnement des équipements et les techniques de résolution des problèmes
  • Superviser et contrôler les programmes de contrôle qualité des équipements commercialisés
  • Effectuer des tests de performance sur les équipements reconditionnés et émettre des rapports de conformité
  • Identifier les opportunités commerciales et soutenir l’équipe commerciale dans la préparation des commandes
  • Conseiller les clients sur les niveaux de stock optimaux ainsi que sur l’utilisation des réactifs et consommables
  • Enregistrer et suivre les rapports de service, les réclamations et les cas potentiellement critiques dans la plateforme CRM
  • Communiquer l’état final des équipements au personnel responsable
  • Collaborer avec l’équipe commerciale et les autres équipes internes pour répondre aux demandes des clients et représenter officiellement l’entreprise
  • Participer aux astreintes et rester disponible en cas d’urgence
  • Veiller à l’atteinte des indicateurs de performance du service technique aux niveaux mondial et local
  • Faire progresser les initiatives d’innovation qui améliorent les délais de réponse et la satisfaction des clients

Exigences

  • Diplôme en biochimie et pharmacie, sciences de laboratoire clinique, biologie, biotechnologie ou dans un domaine de santé connexe
  • Inscription professionnelle active auprès du MSP/SENESCYT
  • Solide expérience en formation, conseil et assistance technique pour des solutions de diagnostic in vitro, notamment en chimie clinique, immunologie, gaz du sang, hématologie, analyse d’urine, coagulation, biologie moléculaire et tissus
  • Expérience directe dans l’interprétation et la validation des résultats dans des domaines critiques qui contribuent à la prise de décisions médicales
  • Expérience dans la standardisation des phases préanalytique, analytique et postanalytique conformément à la norme ISO 15189
  • Connaissances intermédiaires des systèmes de management de la qualité appliqués aux environnements de laboratoire clinique
  • Maîtrise de Microsoft 365 et de Google Workspace
  • Expérience dans l’utilisation d’outils d’IA, notamment Gemini, Copilot et Claude
  • Expérience dans l’utilisation de systèmes CRM pour les rapports de terrain et l’interprétation de tableaux de bord tels que Tableau
  • Connaissance de la gestion de projet et des méthodes de travail agiles, notamment Monday et Lucidchart
  • Excellente maîtrise des KPI/OKR et des principes fondamentaux du leadership
  • Anglais technique intermédiaire pour les manuels et les formations d’entreprise
  • Des études supérieures en management de la qualité des laboratoires (ISO 15189), en gestion de projet ou en administration de la santé sont souhaitables

Avantages

  • Aucune aide à la relocalisation n’est disponible pour ce poste
  • Une culture qui encourage l’expression personnelle, le dialogue ouvert et les relations authentiques
  • Un environnement de travail plus sain et une société plus équitable

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