Roche ialah syarikat penjagaan kesihatan dan farmaseutikal global yang memberi tumpuan kepada kemajuan penjagaan pesakit melalui penyelidikan dan pembangunan, inovasi digital serta kerjasama. Dengan lebih daripada 101,000 pekerja, syarikat ini menghimpunkan kepakaran dalam teknologi, pembuatan, strategi perniagaan dan fungsi lain yang menyokong inovasi penjagaan kesihatan. Roche menekankan kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman dalam pasukan antarabangsanya serta menawarkan laluan kerjaya untuk profesional berpengalaman, pelajar dan graduan, termasuk peluang yang berkaitan dengan operasinya di Jerman, Austria dan Switzerland.
Perunding Aplikasi IVD dan Inovasi Klinikal Roche (Di Tempat)
Sokong penyelesaian diagnostik klinikal dan inovasi di Roche sebagai perunding aplikasi IVD. Latih pasukan makmal, selesaikan isu aplikasi, pantau kualiti dan tingkatkan kepuasan pelanggan.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal segera dan sokongan telefon jarak jauh untuk isu aplikasi, serta bertindak sebagai titik eskalasi tahap kedua bagi kes yang kompleks
- Melatih dan melatih semula kakitangan makmal tentang pengendalian peralatan dan teknik penyelesaian masalah
- Menyelia dan memantau program kawalan kualiti untuk peralatan yang telah dikomersialkan
- Menjalankan ujian prestasi pada peralatan yang diperbaharui dan mengeluarkan laporan pematuhan
- Mengenal pasti peluang perniagaan dan menyokong pasukan komersial dalam menyediakan pesanan
- Memberi nasihat kepada pelanggan tentang tahap inventori optimum serta penggunaan reagen dan bahan guna habis
- Merekod dan menjejaki laporan perkhidmatan, aduan dan Kes Berpotensi Kritikal dalam platform CRM
- Memaklumkan status akhir peralatan kepada kakitangan yang bertanggungjawab
- Bekerjasama dengan Skuad Komersial dan pasukan dalaman lain untuk menangani permintaan pelanggan serta mewakili syarikat secara rasmi
- Menyertai giliran bertugas dan kekal bersedia untuk kecemasan
- Memastikan petunjuk prestasi Perkhidmatan Teknikal global dan tempatan dipenuhi
- Memajukan inisiatif inovasi yang meningkatkan masa tindak balas dan kepuasan pelanggan
Keperluan
- Ijazah dalam Biokimia dan Farmasi, Sains Makmal Klinikal, Biologi, Bioteknologi atau bidang kesihatan yang berkaitan
- Pendaftaran profesional aktif dengan MSP/SENESCYT
- Pengalaman luas dalam menyampaikan latihan, perundingan dan sokongan teknikal untuk penyelesaian diagnostik in vitro, termasuk Kimia Klinikal, Imunologi, Gas Darah, Hematologi, Urinalisis, Koagulasi, Biologi Molekul dan Tisu
- Pengalaman langsung mentafsir dan mengesahkan keputusan dalam bidang kritikal yang menyokong pembuatan keputusan perubatan
- Pengalaman menyeragamkan fasa pra-analitik, analitik dan pasca-analitik mengikut ISO 15189
- Pengetahuan peringkat pertengahan tentang sistem pengurusan kualiti yang digunakan dalam persekitaran makmal klinikal
- Mahir menggunakan Microsoft 365 dan Google Workspace
- Pengalaman menggunakan alat AI termasuk Gemini, Copilot dan Claude
- Pengalaman menggunakan sistem CRM untuk pelaporan lapangan dan mentafsir papan pemuka seperti Tableau
- Pengetahuan tentang pengurusan projek dan aliran kerja agile, termasuk Monday dan Lucidchart
- Penguasaan kukuh terhadap KPI/OKR dan prinsip asas kepimpinan
- Bahasa Inggeris teknikal peringkat pertengahan untuk manual dan latihan korporat
- Pengajian pascasiswazah dalam Pengurusan Kualiti Makmal (ISO 15189), Pengurusan Projek atau Pentadbiran Kesihatan merupakan kelebihan
Faedah
- Jawatan ini tidak menyediakan manfaat penempatan semula
- Budaya yang menggalakkan ekspresi diri, dialog terbuka dan hubungan yang tulen
- Tempat kerja yang lebih sihat dan masyarakat yang lebih adil