A Roche globális egészségügyi és gyógyszeripari vállalat, amely kutatás-fejlesztéssel, digitális innovációval és együttműködéssel törekszik a betegellátás fejlesztésére. A több mint 101 000 munkatársat foglalkoztató vállalat egyesíti a technológia, a gyártás, az üzleti stratégia és az egészségügyi innovációt támogató egyéb területek szakértelmét. A Roche nemzetközi csapataiban kiemelt figyelmet fordít a sokszínűségre, az egyenlőségre és a befogadásra, valamint karrierlehetőségeket kínál tapasztalt szakemberek, diákok és pályakezdő diplomások számára, többek között a németországi, ausztriai és svájci működéséhez kapcsolódóan.
Roche IVD Alkalmazási és Klinikai Innovációs Tanácsadó (Helyszíni)
Az IVD-alkalmazási tanácsadójaként támogassa a klinikai diagnosztikai megoldásokat és az innovációt a Roche-nál. Képezze a laboratóriumi csapatokat, oldja meg az alkalmazási problémákat, kövesse nyomon a minőséget, és javítsa az ügyfélelégedettséget.
Leírás
- Az alkalmazási problémákhoz azonnali műszaki és távoli telefonos támogatást nyújtani, valamint összetett esetekben második szintű eszkalációs pontként eljárni
- A laboratóriumi személyzet oktatása és újbóli képzése a berendezések működtetéséről és a hibaelhárítási technikákról
- A forgalmazott berendezések minőség-ellenőrzési programjainak felügyelete és nyomon követése
- Felújított berendezések teljesítményvizsgálatának elvégzése és megfelelőségi jelentések kiadása
- Üzleti lehetőségek azonosítása és a kereskedelmi csapat támogatása a megrendelések előkészítésében
- Az ügyfelek tájékoztatása az optimális készletszintekről, valamint a reagensek és fogyóeszközök használatáról
- A szervizjelentések, panaszok és potenciálisan kritikus esetek rögzítése és nyomon követése a CRM-platformon
- A berendezések végleges állapotának közlése az illetékes munkatársakkal
- Együttműködés a Kereskedelmi Csapattal és más belső csapatokkal az ügyféligények kezelése, valamint a vállalat hivatalos képviselete érdekében
- Ügyeleti rotációban való részvétel és vészhelyzetekben való rendelkezésre állás
- A globális és helyi műszaki szolgáltatási teljesítménymutatók teljesülésének biztosítása
- A válaszidőt és az ügyfélelégedettséget javító innovációs kezdeményezések előmozdítása
Követelmények
- Biokémiai és gyógyszerészeti, klinikai laboratóriumi, biológiai, biotechnológiai vagy kapcsolódó egészségügyi területen szerzett diploma
- Aktív szakmai regisztráció az MSP/SENESCYT rendszerében
- Erős tapasztalat in vitro diagnosztikai megoldásokkal kapcsolatos képzés, tanácsadás és műszaki támogatás nyújtásában, beleértve a klinikai kémiát, immunológiát, vérgázelemzést, hematológiát, vizeletvizsgálatot, koagulációt, molekuláris biológiát és szövetvizsgálatot
- Közvetlen tapasztalat az orvosi döntéshozatalt támogató kritikus területeken az eredmények értelmezésében és validálásában
- Tapasztalat a preanalitikai, analitikai és posztanalitikai folyamatok ISO 15189 szerinti szabványosításában
- Középfokú ismeretek a klinikai laboratóriumi környezetben alkalmazott minőségirányítási rendszerekről
- Microsoft 365 és Google Workspace felhasználói szintű ismerete
- Tapasztalat mesterséges intelligenciát használó eszközök, köztük a Gemini, a Copilot és a Claude alkalmazásában
- Tapasztalat CRM-rendszerek használatában terepi jelentések készítéséhez, valamint olyan irányítópultok értelmezésében, mint a Tableau
- Projektmenedzsment- és agilis munkafolyamatok ismerete, beleértve a Monday és a Lucidchart használatát
- A KPI-k és OKR-ek magabiztos ismerete, valamint az alapvető vezetői elvek ismerete
- Középfokú műszaki angol nyelvtudás kézikönyvek és vállalati képzések használatához
- Laboratóriumi minőségirányítás (ISO 15189), projektmenedzsment vagy egészségügyi igazgatás területén szerzett posztgraduális tanulmányok előnyt jelentenek
Juttatások
- Ehhez a pozícióhoz nem biztosítunk költözési támogatást
- Az önkifejezést, a nyílt párbeszédet és az őszinte kapcsolatokat támogató kultúra
- Egészségesebb munkahely és igazságosabb társadalom