روش هي شركة عالمية للرعاية الصحية والأدوية، تركز على تطوير رعاية المرضى من خلال البحث والتطوير والابتكار الرقمي والتعاون. وبفضل قوة عاملة تضم أكثر من 101,000 موظف، تجمع الشركة خبرات في مجالات التكنولوجيا والتصنيع واستراتيجية الأعمال وغيرها من الوظائف التي تدعم الابتكار في قطاع الرعاية الصحية. وتؤكد روش على التنوع والإنصاف والشمول ضمن فرقها الدولية، كما توفر مسارات مهنية للمتخصصين ذوي الخبرة والطلاب والخريجين، بما في ذلك فرص مرتبطة بعملياتها في ألمانيا والنمسا وسويسرا.
مستشار تطبيقات التشخيص المخبري والابتكار السريري لدى روش (في الموقع)
ساهم في دعم حلول التشخيص السريري والابتكار لدى روش بصفتك مستشارًا لتطبيقات التشخيص المخبري. درّب فرق المختبرات، وحل مشكلات التطبيقات، وراقب الجودة، وحسّن رضا العملاء.
الوصف
- تقديم دعم فني فوري وهاتفي عن بُعد لمشكلات التطبيقات، والعمل كنقطة تصعيد من المستوى الثاني للحالات المعقدة
- تدريب موظفي المختبرات وإعادة تدريبهم على تشغيل المعدات وتقنيات استكشاف الأعطال وإصلاحها
- الإشراف على برامج مراقبة الجودة للمعدات المطروحة تجاريًا ومتابعتها
- إجراء اختبارات الأداء على المعدات المُجددة وإصدار تقارير المطابقة
- تحديد فرص الأعمال ودعم الفريق التجاري في إعداد الطلبات
- إرشاد العملاء بشأن مستويات المخزون المثلى واستخدام الكواشف والمواد الاستهلاكية
- تسجيل تقارير الخدمة والشكاوى والحالات المحتملة الخطورة ومتابعتها في منصة إدارة علاقات العملاء
- إبلاغ الموظفين المسؤولين بالحالة النهائية للمعدات
- العمل مع الفريق التجاري والفرق الداخلية الأخرى لمعالجة طلبات العملاء وتمثيل الشركة رسميًا
- المشاركة في نوبات الاستدعاء والبقاء متاحًا لحالات الطوارئ
- ضمان تحقيق مؤشرات أداء الخدمة الفنية العالمية والمحلية
- دفع مبادرات الابتكار التي تحسّن أوقات الاستجابة ورضا العملاء
المتطلبات
- درجة جامعية في الكيمياء الحيوية والصيدلة أو علوم المختبرات السريرية أو الأحياء أو التكنولوجيا الحيوية أو مجال صحي ذي صلة
- تسجيل مهني ساري المفعول لدى MSP/SENESCYT
- خبرة قوية في تقديم التدريب والاستشارات والدعم الفني لحلول التشخيص المختبري، بما في ذلك الكيمياء السريرية والمناعة وغازات الدم وأمراض الدم وتحليل البول والتخثر والبيولوجيا الجزيئية والأنسجة
- خبرة مباشرة في تفسير النتائج والتحقق من صحتها في المجالات الحرجة التي تدعم اتخاذ القرارات الطبية
- خبرة في توحيد مراحل ما قبل التحليل والتحليل وما بعد التحليل وفقًا للمعيار ISO 15189
- معرفة متوسطة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في بيئات المختبرات السريرية
- إتقان Microsoft 365 وGoogle Workspace
- خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Gemini وCopilot وClaude
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لإعداد التقارير الميدانية وتفسير لوحات المعلومات مثل Tableau
- معرفة بإدارة المشاريع وسير العمل الرشيق، بما في ذلك Monday وLucidchart
- إلمام قوي بمؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف والنتائج الرئيسية ومبادئ القيادة الأساسية
- مستوى متوسط في اللغة الإنجليزية التقنية لقراءة الأدلة والتدريب المؤسسي
- تُعد الدراسات العليا في إدارة جودة المختبرات (ISO 15189) أو إدارة المشاريع أو الإدارة الصحية ميزة إضافية
المزايا
- لا تتوفر مزايا الانتقال لهذا المنصب
- ثقافة تشجع على التعبير عن الذات والحوار المفتوح وبناء علاقات حقيقية
- بيئة عمل أكثر صحة ومجتمع أكثر عدلًا