
Roche یک شرکت جهانی در حوزه سلامت و داروسازی است که بر پیشبرد مراقبت از بیماران از طریق تحقیق و توسعه، نوآوری دیجیتال و همکاری تمرکز دارد. این شرکت با بیش از ۱۰۱٬۰۰۰ کارمند، تخصصهای حوزههای فناوری، تولید، راهبرد کسبوکار و دیگر بخشهای پشتیبان نوآوری در مراقبتهای سلامت را در کنار هم قرار میدهد. Roche بر تنوع، برابری و شمول در تیمهای بینالمللی خود تأکید دارد و مسیرهای شغلی مختلفی برای متخصصان باتجربه، دانشجویان و فارغالتحصیلان فراهم میکند؛ از جمله فرصتهایی مرتبط با فعالیتهای آن در آلمان، اتریش و سوئیس.
مشاور نوآوری بالینی و کاربردهای IVD روشه (حضوری)
بهعنوان مشاور کاربردهای IVD در روشه، از راهکارهای تشخیصی بالینی و نوآوری پشتیبانی کنید. تیمهای آزمایشگاهی را آموزش دهید، مشکلات کاربردی را برطرف کنید، کیفیت را پایش کنید و رضایت مشتری را بهبود دهید.
توضیحات
- برای مشکلات کاربردی، پشتیبانی فنی فوری و پشتیبانی تلفنی از راه دور ارائه دهید و بهعنوان نقطه ارجاع سطح دوم برای پروندههای پیچیده عمل کنید
- کارکنان آزمایشگاه را درباره کار با تجهیزات و روشهای عیبیابی آموزش دهید و آموزشهای بازآموزی برگزار کنید
- برنامههای کنترل کیفیت تجهیزات تجاریشده را سرپرستی و پایش کنید
- آزمون عملکرد تجهیزات بازسازیشده را انجام دهید و گزارشهای انطباق صادر کنید
- فرصتهای کسبوکار را شناسایی کنید و در آمادهسازی سفارشها از تیم تجاری پشتیبانی کنید
- به مشتریان درباره سطوح بهینه موجودی و مصرف معرفها و مواد مصرفی مشاوره دهید
- گزارشهای خدمات، شکایتها و موارد بالقوه بحرانی را در پلتفرم CRM ثبت و پیگیری کنید
- وضعیت نهایی تجهیزات را به کارکنان مسئول اطلاع دهید
- برای رسیدگی به درخواستهای مشتریان با گروه تجاری و دیگر تیمهای داخلی همکاری کنید و بهطور رسمی نماینده شرکت باشید
- در نوبتهای آمادهباش شرکت کنید و برای شرایط اضطراری در دسترس باشید
- مطمئن شوید شاخصهای عملکرد خدمات فنی جهانی و محلی محقق میشوند
- ابتکارهای نوآورانهای را پیش ببرید که زمان پاسخگویی و رضایت مشتری را بهبود میدهند
شرایط لازم
- مدرک تحصیلی در بیوشیمی و داروسازی، علوم آزمایشگاهی بالینی، زیستشناسی، زیستفناوری یا یکی از رشتههای مرتبط با سلامت
- ثبت حرفهای فعال نزد MSP/SENESCYT
- تجربه قوی در ارائه آموزش، مشاوره و پشتیبانی فنی برای راهکارهای تشخیصی in vitro، شامل شیمی بالینی، ایمنیشناسی، گاز خون، هماتولوژی، آزمایش ادرار، انعقاد، زیستشناسی مولکولی و بافت
- تجربه مستقیم در تفسیر و اعتبارسنجی نتایج در حوزههای حیاتی پشتیبان تصمیمگیری پزشکی
- تجربه در استانداردسازی مراحل پیشتحلیلی، تحلیلی و پساتحلیلی بر اساس ISO 15189
- دانش متوسط از سیستمهای مدیریت کیفیت مورد استفاده در محیطهای آزمایشگاهی بالینی
- تسلط بر Microsoft 365 و Google Workspace
- تجربه کار با ابزارهای هوش مصنوعی، از جمله Gemini، Copilot و Claude
- تجربه استفاده از سیستمهای CRM برای گزارشدهی میدانی و تفسیر داشبوردهایی مانند Tableau
- آشنایی با مدیریت پروژه و جریانهای کاری چابک، از جمله Monday و Lucidchart
- تسلط قوی بر KPIها/OKRها و اصول پایه رهبری
- دانش متوسط زبان انگلیسی فنی برای مطالعه راهنماها و آموزشهای سازمانی
- تحصیلات تکمیلی در مدیریت کیفیت آزمایشگاه (ISO 15189)، مدیریت پروژه یا مدیریت سلامت مزیت محسوب میشود
مزایا
- برای این موقعیت مزایای جابهجایی ارائه نمیشود
- فرهنگی که از ابراز وجود، گفتوگوی باز و ارتباطات واقعی حمایت میکند
- محیط کاری سالمتر و جامعهای عادلانهتر