Roche on ülemaailmne tervishoiu- ja farmaatsiaettevõte, mis keskendub patsientide ravi edendamisele teadus- ja arendustegevuse, digitaalse innovatsiooni ning koostöö kaudu. Rohkem kui 101 000 töötajaga ettevõte ühendab tehnoloogia, tootmise, äristrateegia ja teiste tervishoiuinnovatsiooni toetavate valdkondade teadmised. Roche väärtustab rahvusvahelistes meeskondades mitmekesisust, võrdsust ja kaasatust ning pakub karjäärivõimalusi kogenud spetsialistidele, üliõpilastele ja äsja lõpetanutele, sealhulgas võimalusi oma tegevusega seotud üksustes Saksamaal, Austrias ja Šveitsis.
Roche'i IVD-rakenduste ja kliinilise innovatsiooni konsultant (kohapealne töö)
Toeta Roche'is IVD-rakenduste konsultandina kliinilisi diagnostikalahendusi ja innovatsiooni. Koolita laborimeeskondi, lahenda rakendusprobleeme, jälgi kvaliteeti ja paranda klientide rahulolu.
Kirjeldus
- Paku rakendusprobleemide korral kohest tehnilist ja telefoni teel kaugtoe teenust, olles keerukate juhtumite teise taseme eskalatsioonipunkt
- Koolita ja täiendkoolita laboritöötajaid seadmete kasutamise ja tõrkeotsingu tehnikate alal
- Jälgi ja kontrolli turustatud seadmete kvaliteedikontrolli programme
- Tee taastatud seadmete jõudlusteste ja koosta vastavusaruandeid
- Tuvasta ärivõimalusi ja toeta müügimeeskonda tellimuste ettevalmistamisel
- Nõusta kliente optimaalsete varude ning reagentide ja kulumaterjalide kasutamise osas
- Salvesta ja jälgi CRM-platvormil hooldusaruandeid, kaebusi ja potentsiaalselt kriitilisi juhtumeid
- Teata vastutavatele töötajatele seadmete lõplikust seisundist
- Tee koostööd müügimeeskonna ja teiste sisemiste tiimidega klientide päringute lahendamiseks ning esinda ettevõtet ametlikult
- Osale valvekordades ja ole hädaolukordades kättesaadav
- Tagada globaalse ja kohaliku tehnilise teeninduse tulemusnäitajate täitmine
- Edenda innovatsioonialgatusi, mis parandavad reageerimisaega ja klientide rahulolu
Nõuded
- Biokeemia ja farmaatsia, kliinilise laboriteaduse, bioloogia, biotehnoloogia või sellega seotud tervisevaldkonna kraad
- Kehtiv kutsealane registreering MSP/SENESCYT-is
- Tugev kogemus in vitro diagnostikalahenduste koolitamise, nõustamise ja tehnilise toe pakkumisel, sealhulgas kliinilise keemia, immunoloogia, veregaaside, hematoloogia, uriinianalüüsi, koagulatsiooni, molekulaarbioloogia ja kudede valdkonnas
- Otsene kogemus meditsiiniliste otsuste tegemist toetavate kriitiliste valdkondade tulemuste tõlgendamisel ja valideerimisel
- Kogemus preanalüütiliste, analüütiliste ja postanalüütiliste etappide standardiseerimisel ISO 15189 alusel
- Kliiniliste laborikeskkondade kvaliteedijuhtimissüsteemide rakendamise algtaseme teadmised
- Microsoft 365 ja Google Workspace'i oskuslik kasutamine
- Kogemus tehisintellekti tööriistade, sealhulgas Gemini, Copiloti ja Claude'i kasutamisel
- Kogemus CRM-süsteemide kasutamisel välitööde aruandluseks ja Tableau-laadsete juhtpaneelide tõlgendamisel
- Projektijuhtimise ja agiilsete töövoogude tundmine, sealhulgas Monday ja Lucidchart
- KPI-de ja OKR-ide ning juhtimise aluspõhimõtete tugev tundmine
- Kesktasemel tehniline inglise keele oskus juhendite ja ettevõtte koolitusmaterjalide kasutamiseks
- Labori kvaliteedijuhtimise (ISO 15189), projektijuhtimise või tervishoiukorralduse kraadiõppe läbimine on soovitatav
Hüved
- Sellele ametikohale ümberkolimistoetust ei pakuta
- Kultuur, mis toetab eneseväljendust, avatud dialoogi ja siiraid suhteid
- Tervislikum töökoht ja õiglasem ühiskond