Roche 是一家專注於推動病患照護的全球醫療保健與製藥公司，致力於透過研發、數位創新與協作促進醫療進步。公司擁有超過 101,000 名員工，匯聚了技術、製造、業務策略以及其他支援醫療創新的職能領域專業人才。Roche 重視其國際團隊中的多元、公平與包容，並為具備豐富經驗的專業人士、學生與畢業生提供職涯發展途徑，其中包括與其在德國、奧地利和瑞士的業務營運相關的機會。
羅氏體外診斷應用與臨床創新顧問（駐場）
作為羅氏體外診斷應用顧問，支援臨床診斷解決方案與創新。培訓實驗室團隊、解決應用問題、監控品質並提升客戶滿意度。
說明
- 為應用問題提供即時技術支援和遠端電話支援，作為複雜案件的第二級升級處理人
- 培訓並再培訓實驗室員工，使其掌握設備操作和故障排除技術
- 監督並監控已商業化設備的品質控制計畫
- 對翻新設備進行效能測試並出具符合性報告
- 識別業務機會並協助商務團隊準備訂單
- 就最佳庫存水準以及試劑和耗材的使用提供客戶建議
- 在CRM平台中記錄並追蹤服務報告、申訴和潛在重大案件
- 向相關負責人傳達設備的最終狀態
- 與商務團隊及其他內部團隊合作處理客戶要求，並正式代表公司
- 參加值班輪調並隨時應對緊急情況
- 確保全球和本地技術服務績效指標達標
- 推動能縮短回應時間並提升客戶滿意度的創新計畫
職位要求
- 生物化學與藥學、臨床實驗室科學、生物學、生物技術或相關健康領域的學位
- 持有有效的MSP/SENESCYT專業註冊
- 具備為體外診斷解決方案提供培訓、諮詢和技術支援的豐富經驗，包括臨床化學、免疫學、血氣、血液學、尿液分析、凝血、分子生物學和組織檢測
- 具備直接解讀和驗證關鍵領域檢測結果的經驗，為醫療決策提供支援
- 具備按照ISO 15189標準對分析前、分析中和分析後階段進行標準化的經驗
- 具備將品質管理體系應用於臨床實驗室環境的中級知識
- 熟悉使用Microsoft 365和Google Workspace
- 具備使用Gemini、Copilot和Claude等AI工具的經驗
- 具備使用CRM系統進行現場報告，並解讀Tableau等儀表板的經驗
- 了解專案管理和敏捷工作流程，包括Monday和Lucidchart
- 熟練掌握KPI/OKR及基礎領導力原則
- 具備用於閱讀手冊和企業培訓的中級技術英語能力
- 具備實驗室品質管理（ISO 15189）、專案管理或衛生管理方面的研究所學習經歷者佳
福利待遇
- 此職位不提供搬遷福利
- 鼓勵自我表達、開放對話和真誠交流的文化
- 更健康的工作場所和更公平的社會