Roche, araştırma ve geliştirme, dijital inovasyon ve iş birliği yoluyla hasta bakımını ilerletmeye odaklanan küresel bir sağlık ve ilaç şirketidir. Şirket, 101.000’den fazla çalışanıyla teknoloji, üretim, iş stratejisi ve sağlık alanındaki inovasyonu destekleyen diğer işlevlerdeki uzmanlıkları bir araya getirir. Roche, uluslararası ekiplerinde çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığı öne çıkarır; deneyimli profesyoneller, öğrenciler ve yeni mezunlar için Almanya, Avusturya ve İsviçre’deki faaliyetleriyle bağlantılı fırsatlar da dâhil olmak üzere çeşitli kariyer yolları sunar.
Roche IVD Uygulamaları ve Klinik İnovasyon Danışmanı (Yerinde)
Roche’ta IVD uygulamaları danışmanı olarak klinik tanı çözümlerini ve inovasyonu destekleyin. Laboratuvar ekiplerini eğitin, uygulama sorunlarını çözün, kaliteyi izleyin ve müşteri memnuniyetini artırın.
Açıklama
- Uygulama sorunları için anında teknik ve uzaktan telefon desteği sağlayarak karmaşık vakalarda ikinci seviye eskalasyon noktası olarak görev yapmak
- Laboratuvar personeline cihaz kullanımı ve sorun giderme teknikleri konusunda eğitim ve yeniden eğitim vermek
- Ticarileştirilmiş cihazlar için kalite kontrol programlarını denetlemek ve izlemek
- Yenilenmiş cihazlarda performans testleri gerçekleştirmek ve uygunluk raporları düzenlemek
- İş fırsatlarını belirlemek ve ticari ekibin sipariş hazırlamasını desteklemek
- Müşterilere optimum stok seviyeleri ile reaktif ve sarf malzemesi kullanımı konusunda danışmanlık yapmak
- Hizmet raporlarını, şikâyetleri ve Potansiyel Kritik Vakaları CRM platformuna kaydetmek ve takip etmek
- Cihazın nihai durumunu sorumlu personele bildirmek
- Müşteri taleplerini karşılamak ve şirketi resmî olarak temsil etmek üzere Ticari Ekip ve diğer iç ekiplerle çalışmak
- Nöbetçi çalışma düzenine katılmak ve acil durumlarda ulaşılabilir olmak
- Küresel ve yerel Teknik Hizmet performans göstergelerinin karşılanmasını sağlamak
- Yanıt sürelerini ve müşteri memnuniyetini iyileştiren inovasyon girişimlerini ilerletmek
Gereksinimler
- Biyokimya ve Eczacılık, Klinik Laboratuvar Bilimleri, Biyoloji, Biyoteknoloji veya ilgili bir sağlık alanında diploma
- MSP/SENESCYT nezdinde aktif mesleki kayıt
- Klinik Kimya, İmmünoloji, Kan Gazı, Hematoloji, İdrar Analizi, Koagülasyon, Moleküler Biyoloji ve Doku dâhil olmak üzere in vitro tanı çözümleri konusunda eğitim, danışmanlık ve teknik destek sağlama deneyimi
- Tıbbi karar alma süreçlerini destekleyen kritik alanlarda sonuçları yorumlama ve doğrulama konusunda doğrudan deneyim
- ISO 15189 kapsamında pre-analitik, analitik ve post-analitik aşamaları standardize etme deneyimi
- Klinik laboratuvar ortamlarına uygulanan kalite yönetim sistemleri hakkında orta düzeyde bilgi
- Microsoft 365 ve Google Workspace kullanma becerisi
- Gemini, Copilot ve Claude dâhil olmak üzere yapay zekâ araçlarını kullanma deneyimi
- Saha raporlaması için CRM sistemlerini kullanma ve Tableau gibi panoları yorumlama deneyimi
- Monday ve Lucidchart dâhil olmak üzere proje yönetimi ve çevik iş akışları bilgisi
- KPI/OKR’lere hâkimiyet ve temel liderlik ilkeleri bilgisi
- Kılavuzları ve kurumsal eğitimleri takip edebilecek düzeyde orta seviyede teknik İngilizce
- Laboratuvar Kalite Yönetimi (ISO 15189), Proje Yönetimi veya Sağlık Yönetimi alanlarında lisansüstü eğitim tercih sebebidir
Yan Haklar
- Bu pozisyon için taşınma desteği sunulmamaktadır
- Kendini ifade etmeyi, açık diyaloğu ve samimi bağları teşvik eden bir kültür
- Daha sağlıklı bir çalışma ortamı ve daha adil bir toplum