Roche on maailmanlaajuinen terveydenhuolto- ja lääkeyhtiö, joka keskittyy potilaiden hoidon kehittämiseen tutkimuksen ja tuotekehityksen, digitaalisen innovoinnin sekä yhteistyön avulla. Yli 101 000 työntekijänsä voimin yhtiö yhdistää teknologian, tuotannon, liiketoimintastrategian ja muiden terveydenhuollon innovaatioita tukevien toimintojen asiantuntemusta. Roche korostaa monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta ja osallisuutta kansainvälisissä tiimeissään sekä tarjoaa urapolkuja kokeneille ammattilaisille, opiskelijoille ja vastavalmistuneille, mukaan lukien mahdollisuuksia sen toimipisteissä Saksassa, Itävallassa ja Sveitsissä.
Roche IVD-sovellusten ja kliinisen innovaation konsultti (lähityö)
Tue kliinisiä diagnostisia ratkaisuja ja innovaatioita Rochessa IVD-sovelluskonsulttina. Kouluta laboratoriotiimejä, ratkaise sovellusongelmia, seuraa laatua ja paranna asiakastyytyväisyyttä.
Kuvaus
- Tarjoa välitöntä teknistä ja etäpuhelintukea sovellusongelmiin toimien monimutkaisten tapausten toisen tason eskalointipisteenä
- Kouluta ja uudelleenkouluta laboratoriohenkilöstöä laitteiden käytössä ja vianmääritystekniikoissa
- Valvo ja seuraa kaupallistettujen laitteiden laadunvalvontaohjelmia
- Suorita kunnostettujen laitteiden suorituskykytestejä ja laadi vaatimustenmukaisuusraportteja
- Tunnista liiketoimintamahdollisuuksia ja tue kaupallista tiimiä tilausten valmistelussa
- Neuvo asiakkaita optimaalisten varastotasojen sekä reagenssien ja kulutustarvikkeiden käytön suhteen
- Kirjaa ja seuraa huoltoraportteja, valituksia ja mahdollisesti kriittisiä tapauksia CRM-järjestelmässä
- Tiedota vastuuhenkilöille laitteiden lopullisen tilan
- Työskentele kaupallisen tiimin ja muiden sisäisten tiimien kanssa asiakaspyyntöjen käsittelemiseksi ja edusta yritystä virallisesti
- Osallistu päivystysvuoroihin ja ole käytettävissä hätätilanteissa
- Varmista, että teknisen palvelun globaalit ja paikalliset suorituskykyindikaattorit täyttyvät
- Edistä innovaatiohankkeita, jotka parantavat vastausaikoja ja asiakastyytyväisyyttä
Vaatimukset
- Biokemian ja farmasian, kliinisen laboratoriotieteen, biologian, bioteknologian tai muun vastaavan terveysalan tutkinto
- Voimassa oleva ammatillinen rekisteröinti MSP/SENESCYT-järjestelmään
- Vahva kokemus in vitro -diagnostiikkaratkaisujen koulutuksesta, konsultoinnista ja teknisestä tuesta, mukaan lukien kliininen kemia, immunologia, verikaasut, hematologia, virtsan tutkimus, koagulaatio, molekyylibiologia ja kudokset
- Suora kokemus lääketieteellistä päätöksentekoa tukevien kriittisten alueiden tulosten tulkinnasta ja validoinnista
- Kokemus preanalyyttisten, analyyttisten ja postanalyyttisten vaiheiden standardoinnista ISO 15189 -standardin mukaisesti
- Kliinisten laboratorioympäristöjen laadunhallintajärjestelmien perusteiden tuntemus
- Microsoft 365:n ja Google Workspacen hyvä hallinta
- Kokemus tekoälytyökalujen, kuten Geminin, Copilotin ja Clauden, käytöstä
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä kenttäraportointiin ja Tableau-tyyppisten koontinäyttöjen tulkintaan
- Projektinhallinnan ja ketterien työnkulkujen tuntemus, mukaan lukien Monday ja Lucidchart
- KPI- ja OKR-mittareiden sekä johtamisen perusperiaatteiden vahva tuntemus
- Keskitason tekninen englannin kielen taito käyttöohjeiden ja yrityskoulutusten käsittelyyn
- Jatko-opinnot laboratorioiden laadunhallinnasta (ISO 15189), projektinhallinnasta tai terveyshallinnosta katsotaan eduksi
Edut
- Tähän tehtävään ei ole saatavilla muuttotukea
- Kulttuuri, joka kannustaa itseilmaisuun, avoimeen vuoropuheluun ja aitoihin yhteyksiin
- Terveellisempi työpaikka ja oikeudenmukaisempi yhteiskunta