Roche
Roche
Roche adalah perusahaan layanan kesehatan dan farmasi global yang berfokus pada peningkatan perawatan pasien melalui penelitian dan pengembangan, inovasi digital, serta kolaborasi. Dengan lebih dari 101.000 karyawan, perusahaan ini memadukan keahlian di bidang teknologi, manufaktur, strategi bisnis, dan fungsi lain yang mendukung inovasi layanan kesehatan. Roche menekankan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi dalam tim internasionalnya serta menawarkan jalur karier bagi para profesional berpengalaman, pelajar, dan lulusan baru, termasuk peluang yang terkait dengan operasinya di Jerman, Austria, dan Swiss.

Konsultan Aplikasi IVD dan Inovasi Klinis Roche (Di Tempat)

Dukung solusi diagnostik klinis dan inovasi di Roche sebagai konsultan aplikasi IVD. Latih tim laboratorium, selesaikan masalah aplikasi, pantau kualitas, dan tingkatkan kepuasan pelanggan.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan teknis langsung dan dukungan melalui telepon jarak jauh untuk masalah aplikasi, serta menjadi titik eskalasi tingkat kedua untuk kasus yang kompleks
  • Melatih dan melatih ulang staf laboratorium tentang pengoperasian peralatan dan teknik pemecahan masalah
  • Mengawasi dan memantau program kendali mutu untuk peralatan yang telah dikomersialkan
  • Melakukan pengujian kinerja pada peralatan yang telah direkondisi dan menerbitkan laporan kesesuaian
  • Mengidentifikasi peluang bisnis dan mendukung tim komersial dalam menyiapkan pesanan
  • Memberikan saran kepada pelanggan mengenai tingkat persediaan yang optimal serta penggunaan reagen dan bahan habis pakai
  • Mencatat dan melacak laporan layanan, keluhan, dan Kasus yang Berpotensi Kritis di platform CRM
  • Mengomunikasikan status akhir peralatan kepada personel yang bertanggung jawab
  • Bekerja sama dengan Skuad Komersial dan tim internal lainnya untuk menangani permintaan pelanggan serta secara resmi mewakili perusahaan
  • Berpartisipasi dalam jadwal siaga dan tetap tersedia untuk keadaan darurat
  • Memastikan indikator kinerja Layanan Teknis global dan lokal terpenuhi
  • Memajukan inisiatif inovasi yang meningkatkan waktu respons dan kepuasan pelanggan

Persyaratan

  • Gelar di bidang Biokimia dan Farmasi, Ilmu Laboratorium Klinis, Biologi, Bioteknologi, atau bidang kesehatan terkait
  • Registrasi profesi aktif di MSP/SENESCYT
  • Pengalaman yang kuat dalam memberikan pelatihan, konsultasi, dan dukungan teknis untuk solusi diagnostik in vitro, termasuk Kimia Klinis, Imunologi, Gas Darah, Hematologi, Urinalisis, Koagulasi, Biologi Molekuler, dan Jaringan
  • Pengalaman langsung dalam menafsirkan dan memvalidasi hasil di area kritis yang mendukung pengambilan keputusan medis
  • Pengalaman menstandarkan fase pra-analitik, analitik, dan pasca-analitik berdasarkan ISO 15189
  • Pengetahuan tingkat menengah tentang sistem manajemen mutu yang diterapkan pada lingkungan laboratorium klinis
  • Kemahiran menggunakan Microsoft 365 dan Google Workspace
  • Pengalaman menggunakan alat AI termasuk Gemini, Copilot, dan Claude
  • Pengalaman menggunakan sistem CRM untuk pelaporan lapangan dan menafsirkan dasbor seperti Tableau
  • Pengetahuan tentang manajemen proyek dan alur kerja agile, termasuk Monday dan Lucidchart
  • Penguasaan yang kuat atas KPI/OKR dan prinsip dasar kepemimpinan
  • Bahasa Inggris teknis tingkat menengah untuk manual dan pelatihan perusahaan
  • Studi pascasarjana dalam Manajemen Mutu Laboratorium (ISO 15189), Manajemen Proyek, atau Administrasi Kesehatan merupakan nilai tambah

Tunjangan

  • Posisi ini tidak menyediakan manfaat relokasi
  • Budaya yang mendorong ekspresi diri, dialog terbuka, dan hubungan yang tulus
  • Tempat kerja yang lebih sehat dan masyarakat yang lebih adil

Lowongan Terkait

Thomson Reuters

Editor Audiens Global, Reuters

Thomson Reuters

Pimpin pertumbuhan audiens global Reuters melalui buletin email, pencarian, media sosial, dan komunitas, sekaligus membentuk liputan digital dan keterlibatan pembaca. Bimbing tim di berbagai negara dan bantu pimpinan redaksi menggunakan wawasan audiens untuk menyusun strategi editorial.

Buka