Roche je globalno zdravstveno in farmacevtsko podjetje, ki se osredotoča na izboljšanje zdravstvene oskrbe pacientov z raziskavami in razvojem, digitalnimi inovacijami ter sodelovanjem. Z več kot 101.000 zaposlenimi združuje strokovno znanje s področij tehnologije, proizvodnje, poslovne strategije in drugih funkcij, ki podpirajo inovacije v zdravstvu. Roche poudarja raznolikost, enakost in vključenost v svojih mednarodnih ekipah ter ponuja karierne priložnosti za izkušene strokovnjake, študente in diplomante, vključno z možnostmi, povezanimi z njenim delovanjem v Nemčiji, Avstriji in Švici.
Svetovalec za IVD-aplikacije in klinične inovacije pri Rocheju (delo na lokaciji)
Podpirajte klinične diagnostične rešitve in inovacije pri Rocheju kot svetovalec za IVD-aplikacije. Usposabljajte laboratorijske ekipe, rešujte težave z aplikacijami, spremljajte kakovost in izboljšujte zadovoljstvo strank.
Opis
- Zagotavljati takojšnjo tehnično in telefonsko podporo na daljavo pri težavah z aplikacijami ter delovati kot druga stopnja eskalacije za zahtevne primere
- Usposabljati in ponovno usposabljati laboratorijsko osebje za uporabo opreme in tehnike odpravljanja težav
- Nadzirati in spremljati programe nadzora kakovosti za komercializirano opremo
- Izvajati testiranje delovanja obnovljene opreme in izdajati poročila o skladnosti
- Prepoznavati poslovne priložnosti in podpirati komercialno ekipo pri pripravi naročil
- Svetovati strankam o optimalnih ravneh zalog ter uporabi reagentov in potrošnega materiala
- V sistemu CRM beležiti in spremljati servisna poročila, pritožbe in potencialno kritične primere
- Odgovornemu osebju sporočati končni status opreme
- Sodelovati s komercialno ekipo in drugimi internimi ekipami pri obravnavi zahtev strank ter uradno zastopati podjetje
- Sodelovati v dežurstvih in biti na voljo za nujne primere
- Zagotavljati izpolnjevanje globalnih in lokalnih kazalnikov uspešnosti tehničnega servisa
- Razvijati inovacijske pobude, ki izboljšujejo odzivni čas in zadovoljstvo strank
Zahteve
- Diploma iz biokemije in farmacije, klinične laboratorijske znanosti, biologije, biotehnologije ali sorodnega zdravstvenega področja
- Aktivna poklicna registracija pri MSP/SENESCYT
- Bogate izkušnje z izvajanjem usposabljanj, svetovanjem in tehnično podporo za rešitve in vitro diagnostike, vključno s klinično kemijo, imunologijo, krvnimi plini, hematologijo, analizo urina, koagulacijo, molekularno biologijo in tkivi
- Neposredne izkušnje z razlago in potrjevanjem rezultatov na kritičnih področjih, ki podpirajo medicinsko odločanje
- Izkušnje s standardizacijo predanalitičnih, analitičnih in poanalitičnih faz v skladu z ISO 15189
- Srednje znanje sistemov vodenja kakovosti, ki se uporabljajo v kliničnih laboratorijih
- Dobro poznavanje Microsoft 365 in Google Workspace
- Izkušnje z uporabo orodij umetne inteligence, vključno z Gemini, Copilot in Claude
- Izkušnje z uporabo sistemov CRM za terensko poročanje in razlago nadzornih plošč, kot je Tableau
- Poznavanje projektnega vodenja in agilnih delovnih postopkov, vključno z orodjema Monday in Lucidchart
- Dobro poznavanje kazalnikov KPI/OKR in osnovnih načel vodenja
- Srednje znanje tehnične angleščine za priročnike in korporativna usposabljanja
- Zaželena je podiplomska izobrazba iz vodenja kakovosti laboratorijev (ISO 15189), projektnega vodenja ali zdravstvene administracije
Ugodnosti
- Za to delovno mesto ugodnosti za selitev niso na voljo
- Kultura, ki spodbuja samoizražanje, odprt dialog in pristne odnose
- Bolj zdravo delovno okolje in pravičnejša družba